terlihat dari nilai signifikan 0,016 di atas lebih besar dari 0,5 dan nilai t
hitung
2.445 t
tabel
1,661 artinya jika ditingkatkan variabel Jaminan maka keputusan pembelian tidak akan meningkat.
5. Variabel Empati berpengaruh secara Negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian Rumah Makan Tenda Biru Kapten Mukhtar Basri Medan.
Hal ini terlihat dari nilai signifikan 0,826 di atas lebih besar dari 0,05 dan nilai t
hitung
-.221 t
tabel
1,661 artinya jika ditingkatkan variabel Empati maka keputusan pembelian tidak akan meningkat.
Artinya Daya Tanggap Responsiveness dan Jaminan Assurance dalam hal ini merupakan sebagai tipe Kualitas Pelayanan yang digunakan untk mempengaruhi
pelanggan dan menggabungkan seluruh aspek Bukti Fisik Tangibles, Kehandalan Reliability, dan Empati Emphaty serta menitik beratkan pada
penciptaan persepsi positif di mata pelanggan.
4.5.2 Uji Signifikan Simultan Uji-F
Uji – F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat.
H : b
1
= b
2
= b
3
= b
4
= b
5
= 0
Artinya secara bersama-sama tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
, X
5
yaitu berupa variabel Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Empati konsumen terhadap keputusan pembelian yaitu variabel terikat
Y. H
: b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ b
4
≠ b
5
≠ 0
Artinya secara bersama-sama terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
, X
5
yaitu berupa variabel Bukti Fisik, Kehandalan, Daya
Universitas Sumatera Utara
Tanggap, Jaminan dan Empati konsumen terhadap keputusan pembelian yaitu variabel terikat Y.
Kriteria pengambilan keputusan : H
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5 H
a
diterima jika t
hitung
t
tabel
pada α = 5 Untuk menentukan nilai F, maka diperlukan adanya derajat bebas pembilang dan derajat
bebas penyebut, dengan rumus sebagai berikut: df Pembilang
= k – 1 df Penyebut
= n – k n = jumlah sampel penelitian
k = jumlah variabel bebas dan terikat Pada penelitian ini diketahui jumlah sampel n adalah 100 orang dan jumlah keseluruhan
variabel k adalah 6, sehingga diperoleh: Tingkat kesalahan α = 5 dan derajat kebebasan df= k-1; n-k
Derajat bebas pembilang = k – 1 = 6 – 1 = 5 Derajat bebas penyebut = n – k = 100 – 6 = 94
Maka: F
tabel
0,055;94 = 2,31
Tabel 4.17 Uji Signifikan Simultan Uji-F
ANOVA
b
Model Sum of
Squares Df
Mean Square
F Sig.
1 Regression
148.716 5
29.743 5.948
.000
a
Residual 470.044
94 5.000
Total 618.760
99 a. Predictors: Constant, Empati, Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap,
Jaminan b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 16.0
Universitas Sumatera Utara
Pada Tabel 4.17 dapt dilihat F
hitung
adalah 5.948 dengan tingkat signifikansi 0,000. Oleh karena itu, pada kedua perhitungan yaitu F
hitung
F
tabel
5.948 2.31 dan tingkat signifikansinya 0,000 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa H
ditolak dan H
a
diterima, yang artinya variabel bebas, yang terdiri dari Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan
Empati secara bersama sama berpengaruh positif dan Signifikan terhadap Keputusan Pembelian Y pada Rumah Makan Tenda Biru Kapten Mukhtar Basri Medan.
4.5.3 Uji Koefisien Determinan R
