Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Hasil Jawaban Pelanggan

Hasil penelitian dari DEPTAN membuktikan bahwa lahan PT Amani Mastra cocok untuk dilakukan budidaya organik. Perusahaan juga mengikuti kegiatan seminar yang diadakan oleh Departemen Pertanian, Departemen Keuangan, Departemen Lingkungan Hidup, Departemen Perindustrian dan Pedagangan. Kegiatan seminar Kegiatan seminar tersebut selain diadakan di Jakarta juga ada di Yogjakarta, Bogor, Bandung dan Sukabumi. Pada kegiatan-kegiatan tersebut, pimpinan perusahaan ibu Wardah Tafit Alkatiri sering menjadi pembicara dan menjadi moderator. hal tersebut merupakan kesempatan bagi perusahaan untuk memperkenalkan produk pertanian organik maupun produk olahan organik kepada masyarakat luas. Perusahaan juga melakukan publikasi terhadap majalah-majalah seperti majalah Trubus dan Kartika.

4.2.5 Pemasaran Langsung

Fungsi pemasaran langsung dilakukan oleh PT Amani Mastra dengan memanfaatkan media elektronik seperti fax dan telepon untuk memasarkan produknya. Para distributor biasanya mengirimkan data permintaan kepada perusahaan yang kemudian dilakukannya pengiriman barang. Perusahaan juga memberikan informasi tentang perusahaan dan produknya melalui situs website yaitu www.amani.co.id, walaupun perusahaan belum melakukan promosi melalui e-business tetapi setidaknya konsumen dapat mengetahui profil perusahaan dan produk yang ditawarkan.

4.3. Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner

Hasil dari perhitungan uji validitas dan reliabilita pada butir-butir pertanyaan dalam kuesioner dapat dilihat di Tabel 6. Hasil uji validtas kuesioner dinyatakan valid dan dapat disimpulkan bahwa penyebaran kuesioner dapat disebarkan kepada seluruh pelanggan yang dijadikan sampel pada penelitian ini, yaitu sebanyak 100 pelanggan. Hasil perhitungan uji validitas kuesionerbisa dilihat pada Lampiran 2. Tabel 6. Nilai Korelasi Uji Validitas Kuesioner Atribut Nilai Kuesioner 1 0,552 2 0,456 3 0,534 4 0,600 5 0,647 6 0,431 7 0,745 8 0,571 9 0,467 10 0,706 11 0,454 12 0,486 13 0,588 14 0,525 15 0,503 Berdasarkan hasil pengolahan dihasilkan nilai α cronbach untuk hasil uji reliabilitas yaitu α = 0.862. Berdasarkan hasil uji reliabilitas, diperoleh nilai α cronbach yang lebih besar dari r-tabel sebesar 0,6. Hal ini dapat disimpulkan bahwa kemungkinan terjadi kesalahan pengukuran dalam kuesioner cukup rendah sehingga penggunaannya dapat diandalkan dan mampu memberikan pengukuran yang konsisten apabila penulis menyebarkan kuesioner secara berulang kali dalam waktu yang berlainan. Hasil perhitungan uji reliabilitas dapat dilihat pada Lampiran 3.

4.4. Karakteristik Pelanggan

Pelanggan yang menjadi responden dalam penelitian ini dijabarkan dalam beberapa karakteristik, yaitu berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan, dan rata-rata pendapatan per bulan. Karakteristik Responden dapat menunjukkan pelanggan-pelanggan PT Amani Mastra. Petunjuk kuesioner hasil uji validitas dan reliabilitas dapat dilihat pada Lampiran 4.

4.4.1 Jenis Kelamin

100 pelanggan PT Amani Mastra. Jumlah pelanggan wanita merupakan jumlah pelanggan terbanyak yaitu sejumlah 59 pelanggan dan jumlah pelanggan pria sejumlah 41 pelanggan. Penjelasan dari hasil di atas dapat dilihat Gambar 4. Gambar 4. Karakteristik Jenis Kelamin Pelanggan

4.4.2 Usia

100 pelanggan PT Amani Mastra. Usia 21-30 tahun merupakan jumlah yang terbanyak yaitu sebanyak 52 pelanggan. Usia 31-40 tahun sebanyak 40 pelanggan. Usia 41-50 berjumlah 5 pelanggan. Usia 51-60 berjumlah 3 pelanggan. Penjelasan hasil di atas dapat dilihat Gambar 5. Gambar 5. Karakteristik Usia Pelanggan 41 59 Jenis Kelamin Pria Wanita 52 40 5 3 Usia 21-30 tahun 31-40 tahun 41-50 tahun 51-60 tahun

4.4.3 Pendidikan

Sebanyak 100 pelanggan PT Amani Mastra, 60 pelanggan yang berpendidikan S1 yang menguasai karakteristik pendidikan. Sedangkan 30 pelanggan yang berpendidikan S2, dan yang terakhir 10 pelanggan yang berpendidikan SMA. Penjelasan dari hasil di atas dapat dilihat Gambar 6. Gambar 6. Karakteristik Pendidikan Pelanggan

4.4.4 Pekerjaan

100 pelanggan PT Amani Mastra sebagian pekerjaan responden adalah Pegawai Negeri, yaitu sebanyak 36 pelanggan. Sedangkan Pegawai Swasta sabanyak 24 pelanggan, wiraswasta sebanyak 22 pelanggan, pelajar sebanyak 2 pelanggan, dan mahasiswa sebanyak 16 pelanggan. Penjelasan dari hasil di atas dapat dilihat Gambar 7. Gambar 7. Karakteristik Pekerjaan Pelanggan 60 30 10 Pendidikan S1 S2 SMA 36 24 22 2 16 Pekerjaan Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wiraswasta Pelajar Mahasiswa

4.4.5 Pendapatan Per bulan

Pendapatan perbulan kisaran antara Rp. 2.000.000 – Rp. 3.000.000 adalah yang terbanyak yaitu berjumlah 38pelanggan, pendapatan kisaran antara Rp. 1.000.000 – Rp. 2.000.000 berjumlah 16pelanggan, pendapatan kisaran Rp. 1.000.000 berjumlah 10pelanggan, pendapatan kisaran Rp. 3.000.000 – Rp. 4.000.000 berjumlah 24pelanggan, pendapatan kisaran Rp. 4.000.000 – Rp. 5.000.000 berjumlah 6pelanggan dan pendapatan berkisar Rp.5.000.000 berjumlah 6pelanggan. Penjelasan dari hasil di atas dapat dilihat Gambar 8. Gambar 8. Karakteristik Pendapatan Pelanggan

4.5. Hasil Jawaban Pelanggan

Hasil jawaban pelanggan yang berjumlah 100, dari data-data jawaban kuesioner tersebut semuanya berjumlah 100. Mengenai penjelasan kuesioner dapat dilihat dibawah Tabel 7. Penjelasan tersebut dijelaskan untuk bagian-bagian kuesioner yang dihubungkan dengan EPIC model dapat dilihat dalam Tabel 7. Berikut adalah tabel kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini. 38 16 10 24 6 6 Pendapatan Rp. 2.000.000 – Rp. 3.000.000 Rp. 1.000.000 – Rp. 2.000.000 Rp. 1.000.000 Rp. 3.000.000 – Rp. 4.000.000 Rp. 4.000.000 – Rp. 5.000.000 Rp.5.000.000 Tabel 7. Hasil Jawaban Pelanggan dengan Menggunakan EPIC Model. No Pernyataan STS TS C S SS Jumlah

A. DIMENSI EMPATI

1. Promosi Saus Cabai Organik PT Amani Mastrasudah menarik perhatian BapakIbuSaudara. 3 28 64 4 100 2. Saya memahami pesan yang disampaikan dalam PromosiSaus Cabai Organik PT Amani Mastra yang melalui media brosur. 2 34 65 1 100 3. Saya memahami makna dari promosiSaus Cabai Organik PT Amani Mastra melalui media brosur. 1 31 57 11 100 4. Promosi Saus Cabai Organik PT Amani Mastramelalui media brosurmemuaskan. 1 31 60 8 100 5. Promosi Saus Cabai Organik PT Amani Mastramenjadikan saya selalu ingin melihat promosi tersebut. 2 29 61 8 100

B. DIMENSI PERSUASI

6. Promosi Saus Cabai Organik PT Amani Mastra melalui media brosur menjadikan saya ingin membeli Saus Cabai Organik PT Amani Mastra. 3 29 65 3 100 7. Promosi Saus Cabai Organik PT Amani Mastramemiliki tampilan yang menarik baik dari segi warna maupun gambarnya. 1 27 64 8 100

C. DIMENSI DAMPAK

8. Promosi Saus Cabai Organik PT Amani Mastramelalui media brosur menarik perhatian saya. 3 24 69 4 100 9. Promosi brosur Saus Cabai Organik PT Amani Mastralebih kreatif dibandingkan promosi Saus Cabai Organiklain. 28 71 1 100 10. Promosibrosur Saus Cabai Organik PT Amani Mastraberhasil meyakinkan saya untuk lebih memilih membeli Saus Cabai Organik PT Amani Mastra dibandingkan dengan Saus Cabai Organik yang lain. 3 31 55 11 100 11. Saya memahami makna dari promosi brosur Saus Cabai Organik PT Amani Mastra. 2 28 58 12 100

D. DIMENSI KOMUNIKASI

12. Promosi brosur Saus Cabai Organik PT Amani Mastramampu menyampaikan informasikepada saya. 32 63 5 100 13. Promosibrosur Saus Cabai Organik PT Amani Mastra lebih mudah dipahami dibandingkan Saus Cabai Organik lainnya. 32 65 3 100 14. Penyampaian informasi dari promosi brosur Saus Cabai Organik PT Amani Mastramudah dipahami. 3 23 71 3 100 15. Saya akan mempromosikan Saus Cabai Organik PT Amani Mastra kepada kerabat saya. 30 67 3 100 Tabel EPIC Model diatas yang berjumlah 100 pelanggan yang meliputi 4 dimensi yaitu dimensi empati, dimensi persuasi, dimensi