4.6.1 Dimensi Empati
Pengertian Dimensi Empati menjelaskan bagaimana ketertarikan konsumen terhadap promosi yang dilakukan. Penilaian pelanggan
melalui dimensi empati dapat dijawab berdasarkan respon dari pelanggan PT Amani Mastra. Dimensi Empati dipresentasikan melalui pertanyaan
1, 2, 3, 4, dan 5. Kemudian hasil dari jawaban responden dimasukkan ke dalam tabulasi sederhana sebagaimana dapat dilihat pada Tabel 8.
Tabel 8. Dimensi Empati
Hasil perhitungan dimensi persuasi dari kelima atribut adalah 2,72, untuk peroses perhitungan dimensi empati dapat dilihat pada Lampiran 5.
Nilai ini berada pada rentang nilai 2,4 x 3,2, hal tersebut dapat disimpulkan bahwa promosi yang dilakukan pada Saus Cabai Organik PT
Amani Mastra dari segi dimensi Empati mendapatkan respon yang efektif. Dilihat dari hasil tersebut pelanggan menyukai promosi yang
dilakukan oleh Saus Cabai Organik, sehingga pelanggan menilai promosi yang dilakukan oleh Saus Cabai organik tersebut memiliki daya tarik
bagi pelanggan untuk membeli produk Saus Cabai Organik PT Amani Mastra.
4.6.2 Dimensi Persuasi
Pengertian dimensi Persuasi menjelaskan bagaimana respon dari pelanggan yang menunjukkan sikap, tindakan dan keinginan untuk dapat
berhubungan lebih lanjut dengan perusahaan. Dimensi persuasi dipresentasikan oleh pertanyaan nomor 6 dan 7. Kemudian hasil dari
kuesioner tersebut dimasukkan dalam analisis tabulasi sederhana seperti terlihat pada Tabel 9.
Atribut Bobot
E 1
E 2
E 3
E 4
E 5
X 1
X 2
X 3
X 4
X 5
X Empati
STS TS
1 3
2 1
1 2
3 2
1 1
2 C
2 28
34 31
31 29
56 68
62 62
58 S
3 64
65 57
60 61
192 195
171 180
183 SS
4 4
1 11
8 8
16 4
44 32
32 Jumlah
100 100
100 100
100 267
269 278
275 275
2,72
Tabl 9. Dimensi Persuasi
Atribut Bobot
P 6
P 7
X 6
X 7
X Persuasi
STS TS
1 3
1 3
1 C
2 29
27 58
54 S
3 65
64 195
192 SS
4 3
8 12
32 Jumlah
100 100
268 279
2,735
Hasil Pehitungan dari kedua atribut pada dimensi persuasi didapatkan nilai sebesar 2,735, untuk peroses perhitungan dimensi
persuasi dapat dilihat pada Lampiran 5. Nilai tersebut berada di dalam rentang nilai 2,4 x 3,2. Hal tersebut menunjukkan bahwa promosi
yang dilakukan oleh Saus Cabai Organik dari segi dimensi persuasi memiliki respon yang efektif. Berdasarkan hasil perhitungan tersebut
promosi yang telah dilakukan dapat dikatakan bahwa promosi yang dilakukan perusahaan telah efektif untuk membuat pelanggan lebih
memilih produk Saus Cabai Organik PT Amani Mastra dibandingkan dengan saus cabai organik yang lain.
4.6.3 Dimensi Dampak
Kategori