6.2.1. Pengenalan Kebutuhan
Proses pembelian suatu produk oleh konsumen dimulai ketika suatu kebutuhan mulai dirasakan dan dikenali. Adanya kebutuhan tersebut disebabkan
konsumen merasakan adanya ketidaksesuaian antara keadaan yang nyata dengan keadaan yang diinginkan. Menurut Engel et al. 1995 proses pengenalan
kebutuhan konsumen dapat diketahui dengan adanya informasi mengenai motivasi dan manfaat yang dicari konsumen ketika mengunjungi tempat penjualan.
Motivasi yang terdapat di dalam perbedaan individu merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kemungkinan suatu kebutuhan tertentu. Kebutuhan
konsumen dalam hal ini adalah kebutuhan terhadap ikan hias yang membuat mereka mencari manfaat dari ikan hias tersebut.
Pada Tabel 6 dapat dilihat bahwa sebanyak 76 persen dari keseluruhan responden 75 orang memiliki motivasi atau alasan membeli ikan hias karena
hobi. Hal ini dikarenakan konsumen merasa dengan mengoleksi dan memelihara ikan hias akan memberikan ketenangan hati dan pikiran, serta menghilangkan
stres akibat rutinitas kerja sehari-hari. Motivasi lain konsumen membeli ikan hias adalah untuk kebutuhan dekorasi ruangan sebesar 16 persen. Hal ini dikarenakan
sebagian konsumen merasa membutuhkan adanya nilai tambah estetika keindahan pada suatu ruangan yang dimilikinya, maka dari itu konsumen merasa
dengan menghadirkan satu set aquarium beserta ikan hias dan ornamen pendukung lainnya dapat menambah kesan estetika, walaupun mereka tidak
terlalu mengerti dan hobi dengan ikan hias. Alasan berikutnya membeli ikan hias adalah untuk kebanggaan sebesar 4 persen. Sebagian konsumen menganggap
dengan memelihara jenis ikan tertentu seperti arwana dan koi dapat mendatangkan citra baik sehingga membuat bangga pemiliknya. Sedangkan motivasi atau alasan
lainnya 4 persen responden berkunjung ke Terang Aquarium karena toko tersebut menyediakan ikan jenis ikan yang cukup beragam dengan kualitas yang
baik yang belum tentu ada di tempat lain. Selain itu, ada juga konsumen yang berkunjung ke Toko Terang Aquarium hanya sekedar mencoba-coba memelihara,
mereka kurang memahami tentang ikan hias air tawar, namun mereka suka akan keindahannya.
Berdasarkan hasil kuisioner mengenai manfaat yang dicari pada saat berkunjung ke Terang Aquarium, yaitu manfaat terbanyak untuk menambah
koleksi ikan hias air tawar sebesar 41,33 persen, selanjutnya membeli sarana dan prasarana pemeliharaan sebesar 38,67 persen, menambah wawasan mengenai
pemeliharaa sebesar 12 persen dan nilai terendah ialah membeli ikan hias air tawar sebesar 6 responden 8 persen.
Kemudian mengenai jumlah kunjungan, dalam hal ini keterlibatan konsumen yang dapat diartikan seberapa sering konsumen berkunjung dan
membeli di Toko Terang Aquarium, sehingga semakin tinggi keterlibatan dalam pembelian, maka perilaku pembelian akan semakin kompleks. Berdasarkan hasil
kuisioner yang diperoleh, responden yang berkunjung lebih dari 5 kali memperoleh persentase yang paling besar yaitu 65,33 persen diikuti dengan
responden yang berkunjung 3-4 kali sebesar 18,67 persen dan terendah responden yang berkunjung 2 kali sebesar 16 persen. Hal ini menandakan sebagian besar
konsumen di Terang Aquarium ialah pelanggan konsumen tetap yang akan datang kembali jika mereka akan membeli ikan hias atau sarana pemeliharan
lainnya. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada Tabel 6. Sedangkan untuk waktu pembelian konsumen di Terang Aquarium,
berdasarkan hasil kuisioner terbanyak pada waktu luang atau liburan sebesar 80 persen. Berdasarkan pengamatan langsung di lokasi penelitian, memang terlihat
perbedaan jumlah kunjungan pada waktu hari libur yang lebih ramai bila dibandingkan dengan hari kerja, kisaranya pada hari kerja jumlah pengunjung
sekitar 20 orang sedangkan pada hari libur bisa melebihi 50 orang. Hal ini menandakan sebagian besar konsumen Terang Aquarium berbelanja pada hari
libur. Kemudian responden yang memilih waktu pembelian yang dilakukan secara rutin seperti bulanan atau mingguan sebesar 8 persen. Biasanya konsumen yang
waktu pembeliannya secara rutin ialah konsumen yang membeli pakan hidup berupa kutu air, artemia, cacing, ulat, belatung, dan ikan-ikan kecil dan
suplemen tambahan untuk keindahan dan warna menjaga kesehatan ikan. Pakan dan suplemen tersebut tidak dapat disimpan dalam waktu yang lama seperti pakan
kering pelet, sehingga konsumen secara periodik rutin akan kembali datang ke Toko Terang Aquarium. Adapun untuk waktu pembelian lainnya sebesar 12
persen ialah responden yang datang ke Terang Aquarium jika ada keperluan, biasanya respoden adalah pelajar atau mahasiswa yang membeli ikan atau
perlengkapan dan peralatan untuk praktek di sekolah atau di kampusnya. Selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6. Pengenalan Kebutuhan Responden Terang Aquarium
No Pengenalan Kebutuhan
Jumlah orang Persentase
1 Jumlah Kunjungan
a. 2 kali 12
16,00 b. 3-4 kali
14 18,67
c. 5 kali 49
65,33 Total
75 100,00
2 Waktu Pembelian
a. Setiap saat rutin bulanmingguhari 6
8,00 b. Waktu luangliburan
60 80,00
c. Lainnya 9
12,00 Total
75 100,00
3 Motivasi Pembelian
a. Hobi 57
76,00 b. Kebutuhan dekorasi ruangan
12 16,00
c. Kebanggaan 3
4,00 d. Lainnya
3 4,00
Total 75
100,00 4
Manfaat yang Dicari a. Menambah wawasan mengenai pemeliharaan
9 12,00
b. Menambah koleksi ikan hias air tawar 31
41,33 c. Membeli ikan hias air tawar
6 8,00
d. Membeli sarana dan prasarana aquarium 29
38,67 e. Lainnya
0,00 Total
75 100,00
6.2.2. Pencarian Informasi
Kategori