persen ialah responden yang datang ke Terang Aquarium jika ada keperluan, biasanya respoden adalah pelajar atau mahasiswa yang membeli ikan atau
perlengkapan dan peralatan untuk praktek di sekolah atau di kampusnya. Selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6. Pengenalan Kebutuhan Responden Terang Aquarium
No Pengenalan Kebutuhan
Jumlah orang Persentase
1 Jumlah Kunjungan
a. 2 kali 12
16,00 b. 3-4 kali
14 18,67
c. 5 kali 49
65,33 Total
75 100,00
2 Waktu Pembelian
a. Setiap saat rutin bulanmingguhari 6
8,00 b. Waktu luangliburan
60 80,00
c. Lainnya 9
12,00 Total
75 100,00
3 Motivasi Pembelian
a. Hobi 57
76,00 b. Kebutuhan dekorasi ruangan
12 16,00
c. Kebanggaan 3
4,00 d. Lainnya
3 4,00
Total 75
100,00 4
Manfaat yang Dicari a. Menambah wawasan mengenai pemeliharaan
9 12,00
b. Menambah koleksi ikan hias air tawar 31
41,33 c. Membeli ikan hias air tawar
6 8,00
d. Membeli sarana dan prasarana aquarium 29
38,67 e. Lainnya
0,00 Total
75 100,00
6.2.2. Pencarian Informasi
Pencarian informasi merupakan tahap kedua dari proses keputusan pembelian oleh konsumen setelah tahap pengenalan kebutuhan. Konsumen akan
terlibat dalam pencarian akan pemuas kebutuhan yang potensial baik secara internal pengetahuan dari ingatan maupun secara eksternal informasi dari media
massa, lingkungan, teman, dan keluarga. Pencarian internal biasanya dilakukan oleh konsumen yang sebelumnya pernah membeli ikan hias, dimana mereka
sangat mengandalkan pengetahuan yang sudah ada mengenai ikan hias yang pernah dibelinya. Tingkat kepuasan dengan pembelian sebelumnya akan
menentukan pengandalan konsumen pada pencarian internal. Tahap ini dianalisis dengan beberapa pertanyaan yaitu mengenai sumber informasi dari mana
konsumen mengetahui tentang Terang Aquarium, apa yang menjadi perhatian
konsumen dari sumber informasi yang diperoleh dan pertanyaan mengenai hal yang mempengaruhi pembelian.
Pada Tabel 7 dapat dilihat mayoritas responden memperoleh informasi awal mengenai Terang Aquarium melalui teman sebesar 56 persen. Sumber
informasi lain berasal dari pencarian sendiri sebesar 20 persen, keluarga sebesar 17,33 persen dan internet sebesar 2,67 persen. Dalam mengenalkan produknya ke
masyarakat pihak Terang Aquarium hanya melakukan pemasangan spanduk di depan Toko Terang di Jalan Veteran no 17 Bogor, dimana lokasi tersebut telah
dianggap oleh pemilik cukup strategis di Kota Bogor yang berada di pusat kota yang ramai dilalui orang setiap saat, dengan harapan masyarakat dapat
mengetahui keberadaan Toko Terang Aquarium tersebut sambil berjalan melintasi daerah tersebut. Namun cara tersebut kurang efektif, berdasarkan wawancara
dengan responden, hanya sedikit yang mengetahui Terang Aquarium dari spanduk yaitu sebesar 3 persen. Konsumen bahkan tidak mengetahui atau tidak
memperhatikan adanya spanduk tersebut sehingga sebelumnya mereka tidak mengetahui bahwa di daerah tersebut ada toko ikan hias.
Menurut Kotler 2008 sumber informasi konsumen digolongkan ke dalam 4 kelompok yaitu : sumber pribadi, sumber komersial, sumber umum, dan sumber
pengalaman. Dalam hal ini menandakan sebagian besar informasi konsumen mengenal Terang Aquarium bersumber pada sumber pribadi teman dan
keluarga, karena lebih banyak disebarkan melalui komunikasi orang ke orang. Sumber informasi lainnya adalah melalui media internet sebesar 2,67 persen,
dimana mereka mendapatkan informasi dari berbagai “blog” dan forum-forum
hobiis di internet yang menceritakan tentang tempat-tempat penjualan ikan hias di Bogor. Media cetak maupun elektronik tidak menjadi sumber informasi
dikarenakan pihak Terang Aquarium tidak melakukan promosi melalui media tersebut.
Fokus perhatian pada sumber informasi yang konsumen peroleh mengenai Toko Terang Aquarium mayoritas mengenai ketersediaan ikan hias air tawar yang
lebih beragam sebesar 60 persen. Kemudian fokus perhatian lainnya berturut-turut ialah lokasi yang mudah dicapai sebesar 17,33 persen, fasilitas yang ditawarkan
sebesar 9,33 persen, dan harga ikan hias sebesar 2,67 persen. Data mengenai fokus perhatian konsumen selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 7.
Kemudian mengenai hal yang sangat mempengaruhi konsumen untuk membeli di Terang Aquarium yaitu atas dasar keinginan sendiri sebesar 37 persen,
dorongan dari teman sebesar 22 persen dan keluarga sebesar 16 persen. Hal ini menandakan dorongan terbesar untuk membeli ialah timbul dari diri responden itu
sendiri. Data mengenai hal-hal yang mempengaruhi pembelian konsumen dapat dilihat pada Tabel 7.
Adapun jenis ikan yang banyak dicari dan dibeli responden selama penulis penelitian diantaranya jenis-jenis koki, koi, arwana, discus, tetra, black ghost,
manvish, cupang, guppy, molly, tiger cat fish, corydoras, red fine, paradises, crisbensis, dan botia. Sedangkan untuk sarana dan prasarana pemeliharaan yang
banyak dicari konsumen diantaranya pakan kering pelet dan hidup belatung, cacing, dan kutu air, bahan-bahan untuk filtrasi batu zolite, arang aktif, bio ball,
busa, pompa air aquarium dan kolam, lampu, jaring, tanaman air, pasir untuk dasar aquarium pasir bali, pasir malang, pasir silika dan pasir afrika, batu-batuan
kerikil warna, batu koral, cangkang kerang, berbagai hiasan aquarium berbahan plastik, dan semen.
Tabel 7. Pencarian Informasi Responden Terang Aquarium
No Pencarian Informasi
Jumlah orang Persentase
1 Sumber Informasi
a. Keluarga 13
17,33 b. Teman
42 56,00
c. Selebaransepanduk 3
4,00 d. Majalahmedia cetak
0,00 e. Internet
2 2,67
f. Sendiri 15
20,00 g. Lainnya
0,00 Total
75 100,00
2 Fokus Perhatian pada Sumber Informasi
a. Harga ikan hias 2
2,67 b. Ketersediaan ikan hias lebih beragam
45 60,00
c. Fasilitas yang ditawarkan 7
9,33 d. Lokasi yang mudah dicapai
13 17,33
e. Kenyamanan tempat 7
9,33 f. Lainnya
1 1,33
Total 75
100,00 3
Hal yang Mempengaruhi Pembelian a. Keluarga
16 21,33
b. Teman 22
29,33 c. Selebaranspanduk
0,00 d. Iklan media masa
0,00 e. Internet
0,00 f. Sendiri
37 49,33
g. Lainnya 0,00
Total 75
100,00
6.2.3. Evaluasi Alternatif
