perlu didukung dengan fasilitas lainnya yang lengkap yaitu menjual sarana dan prasarana pendukung pemeliharaan. Hal ini dikarenakan responden tersebut
membutuhkan kepraktisan dalam pembelian, sehingga konsumen dapat membeli ikan dan perlengkapan pemeliharaannya di satu lokasi agar lebih efisien waktu
dan biaya. Sedangkan kualitas ikan hias yang terjamin 8 persen, kenyamanan toko 5,33 persen, dan harga ikan hias 1,33 persen tidak teralu dipertimbangkan
responden. Selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 8. Pada Tabel 8 dapat diketahui, bahwa sebagian besar responden 68 persen
memiliki alternatif tempat lain dalam pembelian ikan hias air tawar dan sarana pendukung pemeliharaan. Adapun yang menjadi alternatif tempat lain tersebut
ialah pedagang ikan hias di Pasar Anyar, Depot Ikan Hias Binamarga, Pasar Parung, Pedagang ikan di daerah Empang, Bogor Aquarium, dan Taufan Fish
Farm. Sedangkan yang menjadi alasan mengapa pada akhirnya memutuskan membeli di Terang Aquarium memutuskan alternatif pilihan ialah ketersediaan
ikan hias dan sarana pemeliharaan yang lebih beragam dan lengkap, lokasi yang mudah dijangkau, suasana toko yang nyaman dan displai produk yang tertata
dengan baik dan menarik.
Tabel 8. Pertimbangan Responden Terang Aquarium
No Evaluasi Alternatif
Jumlah orang Persentase
1 Pertimbangan Awal a. Lokasi yang mudah dijangkau
16 21,33
b. Harga ikan hias yang bersaing 1
1,33 c. Kualitas ikan hias yang terjamin
6 8,00
d. Ketersediaan ikan hias yang beragam 37
49,33 e. Fasilitas yang lengkap
11 14,67
f. Kenyamanan toko ikan hias 4
5,33 g. Lainnya
0,00 Total
75 100,00
2 Memiliki Alternatif Tempat Lain a. Ya
51 68,00
b. Tidak 24
32,00 Total
75 100,00
6.2.4. Keputusan Pembelian
Tahap keempat dari proses keputusan pembelian adalah tahap keputusan pembelian. Tahap pembelian merupakan tahap besar terakhir dalam proses
pengambilan keputusan bagi konsumen. Pada tahap ini konsumen telah mengambil keputusan untuk pembelian.
Berdasarkan hasil penelitian, bahwa 56 persen responden memutuskan membeli di Toko Terang Aquarium secara terencana, yaitu pembelian dilakukan
sesuai kebutuhan yang telah direncanakan sebelumnya, biasanya mereka merencanakan untuk berkunjung pada akhir pekan atau hari libur. Kemudian 44
persen responden menyatakan bahwa mereka memutuskan pembelian secara tidak terencana, yaitu niat pembelian yang muncul secara tidak sengaja ketika melintasi
daerah Toko Terang Aquarium. Pada Tabel 9 dapat diketahui, bahwa responden biasa membeli atau
berkunjung di Terang Aquarium dengan teman sebesar 36 persen, diikuti dengan membeli bersama keluarga sebesar 32 persen dan pembelian dilakukan sendirian
sebesar 32 persen. Pembelian yang dilakukan dengan teman atau dengan keluarga diharapkan mereka dapat memberikan masukan, pertimbangan dan membantu
memutuskan produk apa yan akan dibeli sesuai kebutuhan. Selain itu juga, beberapa responden yang berkunjung bersama keluarga beranggapan bahwa
dengan membawa serta keluarga terutama anak-anak mereka dapat dijadikan sarana hiburan edukasi yang mendidik dan menumbuhkan kecintaan kepada
makhluk hidup bagi anak mereka. Umumnya pembelian bersama keluarga dilakukan pada akhir pekan atau hari libur. Sedangkan pembelian yang dilakukan
secara sendirian umumnya mereka memiliki wawasan tentang ikan hias yang lebih tinggi, sehingga tidak memerlukan orang lain untuk berdiskusi produk apa
yang akan dibeli selain itu juga pembelian yang dilakukan secara sendirian tidak mengikat waktu, bebas kapan saja konsumen tersebut akan datang, tanpa perlu
membuat janji dengan teman atau keluarga sebelumnya. Jumlah rata-rata pengeluaran responden pada waktu pembelian di Toko
Terang Aquarium adalah antara Rp 10.000-Rp.50.000 sebesar 38,67 persen, Tingkat pengeluaran antara Rp 50.000-Rp. 100.000 sebesar 29,33 persen,
pengeluaran antara Rp 100.000-Rp 500.000 sebesar 18,67 persen, pengeluaran kurang dari Rp 10.000 sebesar 10,67 persen dan tingkat pengeluaran Rp 500.000-
Rp 1.000.000 sebesar 2,67 persen. Analisis selanjutnya mengenai keputusan pembelian, jika sesuatu yang
mereka cari tidak ada di Terang Aquarium. Berdasarkan hasil penelitian, sebanyak 53,33 persen respoden akan mencari ke tempat lain, selanjutnya 32 persen
responden tidak jadi membeli di Terang Aquarium maupun di tempat lain. Dan terakhir sebanyak 14,67 persen akan membeli produk yang tersedia di Terang
Aquarium. Loyalitas konsumen terlihat dari sikap responden yang memilih untuk membeli produk yang tersedia di Toko Terang Aquarim dan mereka yang tidak
jadi membeli baik itu tidak jadi membeli di Terang Aquarium maupun di tempat lain. Hal ini disebakan konsumen percaya akan kualitas produk yang ada di
Terang Aquarium dan merasa nyaman. Selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 9 Pada Tabel 9 terlihat bahwa ada beberapa hal yang dirasakan responden
bila tidak melakukan pembelian produk perikanan di Toko Terang Aquarium, antara lain merasa ada yang kurang dan merasa biasa saja. Sebanyak 13,33 persen
menyatakan bahwa ada sesuatu yang kurang jika tidak melakukan pembelian atau berkunjung ke Terang Aquarium. Mereka yang menyatakan ada sesuatu yang
kurang adalah mereka yang dalam membeli suatu produk melakukan survei sederhana seperti membanding-bandingkan lokasi penjualan satu dengan lokasi
lainnya. Umumnya yang mereka bandingkan ialah harga, kualitas dan ketersediaan produk, sehingga mereka merasa puas setelah mendapatkan produk
sesuai dengan kriteria mereka. Sementara itu, sebanyak 86,67 persen responden merasakan hal yang biasa saja ketika tidak melakukan pembelian atau kunjungan
di Toko Terang Aquarium.
Tabel 9. Keputusan Pembelian Responden Terang Aquarium
No Keputusan Pembelian
Jumlah orang Persentase
1 Cara Memutuskan Pembelian a. Terencana
42 56,00
b. Tidak terencana 33
44,00 Total
75 100,00
2 Dengan Siapa Membeli a. Sendiri
24 32,00
b. Teman 27
36,00 c. Keluarga
24 32,00
Total 75
100,00 3 Pengeluaran dalam Pembelian
a. Rp.10.000 8
10,67 b. Rp.10.000 - Rp. 50.000
29 38,67
c. Rp. 50.000 - Rp. 100.000 22
29,33 d. Rp. 100.000 - Rp. 500.000
14 18,67
e. Rp. 500.000 - Rp. 1.000.000 2
2,67 f. Rp. 1.000.000
0,00 Total
75 100,00
4 Apabila yang Dicari Tidak Ada a. Mencari ke tempat lain
40 53,33
b. Membeli produk yang tersedia 11
14,67 c. Tidak jadi membeli
24 32,00
Total 75
100,00 5 Yang Dirasakan jika Tidak ke Terang Aquarium
a. Merasa ada yang kurang 10
13,33 b. Biasa saja
65 86,67
Total 75
100,00
6.2.5. Perilaku Paska Pembelian Hasil
