sebesar 45,546 dan taraf signifikansi 0,00. Karena signifikansi 0,05 sehingga H
ditolak dan H
a
diterima. Kesimpulan dalam penelitian ini terdapat pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan
terhadap loyalitas pelanggan baik secara parsial maupun simultan. Berdasarkan penelitian sebelumnya tersebut, peneliti ingin meneliti
pada studi kasus yang berbeda dengan judul Analisis Pengaruh Experiential Marketing dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas
Pelanggan.
C. Desain Penelitian
Untuk mempermudah dalam memahami analisis pengaruh experiential marketing, kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan
baik secara simultan maupun parsial maka peneliti membuat bagan sebagai berikut:
Gambar II . 2 Kerangka Konseptual Penelitian
Loyalitas Pelanggan Y
Experiential Marketing XI Kepuasan Pelanggan X2
Keterangan: = Pengaruh simultan atau secara bersama-sama
= Pengaruh parsial atau secara individu
D. Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap perumusan masalah penelitian Sugiyono, 2000:51. Berdasarkan penjelasan konsep tersebut,
maka peneliti mencoba menyimpulkan hipotesis dalam penelitian ini adalah:
H
1
: Ada pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan secara simultan atau secara bersama-sama terhadap loyalitas
pelanggan. H
2
: Ada pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan secara parsial atau secara individu terhadap loyalitas pelanggan.
22
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian dilakukan dengan menggunakan jenis penelitian studi kasus terhadap pelanggan The House Of Raminten Yogyakarta. Studi
kasus merupakan penelitian terhadap obyek tertentu dan data yang diperoleh kemudian diolah dan dianalisis sehingga kesimpulan yang
diambil hanya berlaku pada obyek yang diteliti. Penelitian ini juga sekaligus merupakan penelitian replikasi dari penelitian sebelumnya pada
tahun 2013 yaitu Pengaruh Experiential Marketing dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan studi kasus pada Rumah Makan
Pring Asri Bumiayu.
B. Subjek dan Objek Penelitian
1. Subjek Penelitian
Subjek penelitian adalah orang-orang yang dapat memberikan informasi dan terlibat dalam penelitian ini. Dalam hal ini yang menjadi
subjek untuk penelitian adalah para responden yang merupakan pelanggan The House Of Raminten Yogyakarta.
2. Objek Penelitian
Objek penelitian adalah variabel-variabel yang menjadi perhatian pokok dalam penelitian. Dalam hal ini yang menjadi objek untuk
