dengan cara membandingkan antara F
hitung
dengan F
tabel
. Jadi, F
hitung
F
tabel
pada tingkat sig 0,000 artinya experiential marketing dan kepuasan pelanggan secara bersama-sama berpengaruh
terhadap loyalitas pelanggan.
d. Uji t
Tabel V.16 Hasil Uji t
Variabel Koefisien
Regresi Standar
Error t
hitung Signifikansi
Experiential Marketing 0,301
0,033 9,157
0,000 Kepuasan Pelanggan
-0,616 0,543
-1,135 0,259
Sumber: Data Primer, olah data SPSS 2015
1. Pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan.
Nilai signifikansi variabel 0,000 0,05 sehingga Ho ditolak, berarti secara parsial ada pengaruh experiential
marketing terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t
hitung
adalah 9,157. Hal ini dikarenakan arah perubahan experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan bersifat positif atau
searah.
2. Pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.
Nil ai signifikansi variabel 0,259 ≥ 0,05 sehingga Ho
diterima, berarti secara parsial tidak ada pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dengan nilai t
hitung
adalah -1,135. Hal ini dikarenakan arah perubahan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan bersifat negatif atau
berlawanan.
e. Koefisien Determinasi R
2
Tabel V.17 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Sumber: Data Primer, olah data SPSS 2015
Berdasarkan hasil koefisien determinasi Adjusted R
2
sebesar 0,489 artinya besarnya sumbangan atau pengaruh variabel experiential marketing dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas
pelanggan adalah sebesar 48,9 sedangkan perubahan loyalitas sebesar 51,1 dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
D. Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan terhadap pelanggan di The House Of Raminten diperoleh hasil sebagai
berikut: Dari hasil kategori responden diketahui bahwa sebagian besar yang
datang di The House Of Raminten adalah perempuan dengan jumlah 65 orang 65 dan dilihat dari jenis pekerjaan diperoleh bahwa responden
pelajarmahasiswa sebanyak 65 orang 65 serta dilihat dari segi usia diperoleh bahwa kategori usia 21-30 tahun sebanyak 46 orang 46
adalah responden yang kebanyakan datang di The House Of Raminten. Pada analisis masalah dalam penelitian ini, peneliti ingin
mengetahui pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan secara simultan maupun parsial di The House
Of Raminten. Berdasarkan
hasil penelitian,
peneliti dapat
melakukan pembahasan dari analisis data dengan menggunakan persamaan regresi
linear berganda sebagai berikut: Pada analisis data variabel terdapat tiga variabel yaitu experiential
marketing, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Pada variabel experiential marketing yang terdiri dari dimensi panca indera sense yang
diwakili pada item pertanyaan 1 hingga 5, perasaan feel pada item pertanyaan 6 hingga 8, berfikir think pada item pertanyaan 9 hingga 11,
kebiasaan act pada item pertanyaan 12 hingga 13, pertalian relate pada
