1. Home
  2. Lainnya

Penjelasan Penelitian ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

52

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Penjelasan Penelitian

Bab ini akan memberikan penjelasan tentang penelitian yang dimulai dari penyusunan kuesioner. Kuesioner yang disusun terdiri dari tiga bagian yaitu experiential marketing, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Penelitian dilakukan di The House Of Raminten dan sebelum melakukan penelitian, peneliti terlebih dahulu mengajukan ijin ke pihak The House Of Raminten. Selanjutnya setelah permohonan ijin penelitian disetujui, peneliti melakukan pengambilan sampel di The House Of Raminten pada bulan April 2015. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dengan metode accidental sampling yaitu metode pengambilan sampel dengan cara memilih sampel subjek yang kebetulan ditemui ketika penelitian sedang berlangsung. Berdasarkan metode pengambilan sampel tersebut, peneliti memilih menyebarkan kuesioner kepada para pelanggan The House Of Raminten yang sedang makan di tempat. Peneliti memilih memberikan kuesioner kepada para pelanggan The House Of Raminten yang sudah selesai makan dan dilakukan pada siang hari karena hal itu merupakan syarat yang diajukan oleh pihak The House Of Raminten agar pelanggan tidak merasa terganggu saat menikmati hidangan. Setelah 25 kuesioner terkumpul kemudian dilakukan pengujian instrumen untuk mengetahui valid atau tidaknya suatu pertanyaan. Berdasarkan uji validitas diketahui bahwa semua pertanyaan dinyatakan valid. Selanjutnya, setelah diketahui bahwa pertanyaan kuesioner valid maka peneliti menyebarkan 75 kuesioner lagi dengan cara yang sama pada saat menyebarkan 25 kuesioner yang pertama. Setelah 100 kuesioner terkumpul, selanjutnya dilakukan verifikasi kelengkapan isi dan kemudian kuesioner dinyatakan valid dan dapat diolah lebih lanjut. Berdasarkan kuesioner yang sudah terkumpul, peneliti memperoleh data mengenai identitas responden yang meliputi jenis kelamin, usia, jenis pekerjaan; experiential marketing; kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan. Selanjutnya peneliti melakukan rekapitulasi dan pengujian instrumen serta hasilnya dinyatakan bahwa data valid dan reliabel. Kemudian peneliti melakukan analisis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji F, uji t untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan secara simultan maupun parsial di The House Of Raminten.

B. Pengujian Instrumen

Dokumen yang terkait

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN INDOMARET POINT

4 27 28

Pengaruh Experiential Marketing terhadap Pembentukan Loyalitas Pelanggan 7 - Eleven

2 57 193

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus pada Rumah Makan Pring Asri Bumiayu)

4 18 121

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan ( Pada Starbucks Coffee Paragon Mall Surakarta ).

0 10 15

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan ( Pada Starbucks Coffee Paragon Mall Surakarta ).

6 16 16

PENGARUH EMOTION MARKETING, EXPERIENTIAL MARKETING DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN G-SPORTS CENTRE PADANG.

0 2 10

Pengaruh experiential marketing pada minat beli ulang di The House of Raminten Yogyakarta.

1 9 162

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG BERDAMPAK PADA LOYALITAS PELANGGAN DI BAGOES MUSIC STUDIO SIDOARJO.

0 0 80

PENGARUH EMOTION MARKETING, EXPERIENTIAL MARKETING DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN G-SPORTS CENTRE PADANG - Repositori Universitas Andalas

0 1 1

274. Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan (Kasus Loyalitas Pelanggan Pada Kedaton Spa Semarang)

1 2 106