Kemudian di awal tahun 2010 pimpinan perusahaan General Manager ini dipegang oleh seorang dengan kebangsaan Malaysia yang bernama David Tai.
Beliau terkenal lebih kaku dibandingkan General Manager sebelumnya, dan selalu mengutamakan prosedur dan peraturan-peraturan yang sebelumnya masih terdapat
toleransi yang cukup tinggi kepada para pegawai bahkan owner dari Hotel ini. Pada tahun 2011, kepemimpinan Hotel Grand Swiss-bel Medan diserahkan
kepada David Richard O’Hanlon yang juga merupakan seorang yang berkebangsaan Irlandia. Dengan kepemimpinan baru ini, Hotel Grand Swiss-Bel Medan sudah
beroperasi sepenuhnya, karena sebelumnya kamar yang sudah selesai ketika perusahaan dipimpin oleh David Tai yang sekarang sudah berjumlah 242 kamar.
3.2 Klasifikasi Hotel
Suatu hotel dapat diklasifikasikan dalam berbagai jenis berdasarkan tinjauan terhadap hal-hal tertentu seperti lokasi, jumlah kamar, perencanaan penjualan,
dan lain-lain. Berikut ini diuraikan bagaimana pengklasifikasian Hotel Grand Swiss-Bel Medan menurut dasar pengklasifikasian tersebut.
3.2.1 Berdasarkan Plan Perencanaan Penjualan Kamar
Pembagian berdasarkan plan adalah : a.
Bermuda Plan, yaitu harga sewa kamar sudah termasuk sarapan pagi. b.
Full American Plan, yaitu harga sewa kamar sudah termasuk makan pagi, makan siang dan makan malam. Plan jenis ini disebut juga Full Board karena
harga sewa kamar sudah termasuk 3 kali makan.
Universitas Sumatera Utara
c. Modified American Plan, yaitu harga sewa kamar sudah termasuk 2 kali makan.
d. Continental Plan, yaitu harga sewa kamar sudah termasuk makan pagi saja.
e. European Plan, yaitu harga sewa kamar tidak termasuk makan room only.
Berdasarkan Plan, Hotel Grand Swiss-bel Medan menerapkan sistem Continental Plan. Tapi dilihat dari beberapa situasi dan kondisi terkadang
menerapkan sistem American Full Plan. Sistem ini diterapkan biasanya dalam rangka promosi atau ketika low season.
3.2.2 Berdasarkan Size Number of Room Jumlah Kamar
Pembagian yang umum berdasarkan jumlah kamar adalah sebagai berikut :
a. Small Hotel
: Maksimum 25 kamar b.
Average Hotel : Mempunyai 26-100 kamar
c. Above Average Hotel : Mempunyai 101-299 kamar
d. Large Hotel
: Minimum 300 kamar Hotel Grand Swiss-bel Medan mempunyai 242 kamar. Dengan demikian
berdasarkan jumlah kamar hotel, maka hotel ini dapat digolongkan sebagai hotel menengah ke atas above average hotel.
3.2.3 Berdasarkan Length of Guest Stay Lama Tamu Menginap
Penggolongan berdasarkan lama tamu menginap, terdiri dari : a.
Transit Hotel : Tamu yang menginap umumnya hanya satu malam.
b. Semi Residential Hotel : Tamu yang menginap lebih dari satu hari, tetapi masih
dalam periode yang pendek.
Universitas Sumatera Utara
c. Resident Hotel
: Tamu yang menginap dihotel untuk jangka waktu yang cukup lama long stay.
Tamu yang menginap di Hotel Grand Swiss-Bel Medan umumnya hanya sebentar, atau berkisar antara 1-3 hari saja.
3.2.4 Berdasarkan Location Lokasi Berdirinya
Hotel berdasarkan lokasinya banyak macamnya, ada City Hotel, Resort Hotel, Beach Hotel, dan lain sebagainya. Hotel Grand Swiss-Bel yang berada di
Jalan Suparman No. 217 Medan adalah sebuah City Hotel. Lokasinya yang sangat strategis karena berada di pusat kota, dan dekat dengan Bandara Polonia Medan.
3.2.5 Berdasarkan Type of Patronage Tipe Tamu yang Menginap
