Subjek Penelitian Kerangka Analisis

PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk unit Area Sales Manager saat ini berlokasi di Jl.Setiabudi No.238 AB Pasar III Tanjung Sari Medan. Pada awalnya unit Area Sales Manager ini berlokasi di Jalan Pemuda No.12 kemudian karena alasan operasional, pada tahun 2008 pindah ke jalan Kapten Maulana Lubis No.12, setelah itu pada tahun 2011 unit area sales manajer pindah ke kantor jalan setiabudi. Kantor BNI terdapat tiga lantai, lantai pertama digunakan untuk pelayanan nasabah transaksi uang tunai dan pembukaan rekening. Suasana kantor sangat nyaman, para pegawai memakai seragam dan berpenampilan dengan rapi, satpam yang siaga membukakan pintu dan membantu mengambil nomor antrian nasabah, disediakan juga sofa dan sebuah televisi agar para nasabah tidak bosan saat menunggu antrian. Di lantai kedua pusat kegiatan pegawai dengan jabatan marketing bekerja. Saat ini terdapat 10 orang marketing dan 1 orang manajer ASM yang berkantor di jalan setiabudi. Di lantai dua ini dikhususkan untuk nasabah-nasabah yang ingin mengajukan pinjaman kredit kepada PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk. Nasabah tersebut dapat langsung menemui marketing di lantai ini. Di lantai dua ini juga terdapat beberapa fasilitas standar dalam bekerja seperti; meja dan kursi tempat pegawai duduk dan menyimpan berkas , satu ruangan manajer, enam unit komputer untuk menginput data dan keperluan surat menyurat, printer dan mesin fotokopi, satu unit sofa untuk menerima nasabah yang datang, musholla, pantry dan kamar mandi. Di lantai tiga hampir sama seperti di lantai dua namun di latai tiga tidak terdapat fasilitas komputer dan printer juga tidak ada ruangan manajer. Kenyamanan dan kebersihan sangat terjaga karena petugas office boy selalu cekatan dalam bekerja. Kantor PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk unit Area Sales Manager berlokasi di Jl.Setiabudi No.238 AB Pasar III Tanjung Sari terletak di kawasan yang cukup strategis yaitu dekat dengan daerah Medan Sunggal,Medan Selayang,Medan Tuntungan dan Medan Padang Bulan. Banyak jalan alternatif yang bisa dipilih apabila nasabah ingin mengunjungi kantor layanan PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk Setiabudi. Arena parkir yang cukup luas dan dijaga oleh satpam dan tukang parkir menjamin keamanan kendaraan nasabah dan juga pegawai.

3.3 Subjek Penelitian

Penelitian kualitatif tidak bertujuan untuk membuat generalisasi hasil penelitian. Hasil penelitian lebih bersifat konseptual dan kasuistik sesuai dengan waktu dan tempat pada saat Universitas Sumatera Utara penelitian dilakukan. Karena itu dalam penelitianb kualitatif tidak dikenal istilah sampel. Sampel pada penelitian kualitatif disebut informan dan subjek penelitian, yaitu orang-orang yang dipilih untuk diwawancarai atau diobservasi sesuai dengan tujuan penelitian. Informan dianggap sebagai individu yang aktif mengkonstruksi realita, tidak hanya objek yang hanya sekedar mengisi kuisioner Krisyantono, 2010:165. Untuk studi kasus, jumlah informan dan individu yang menjadi informan dipilih sesuai dengan tujuan dan kebutuhan penelitian. Orang-orang yang dapat dijadikan informan adalah orang-orang yang memiliki pengalaman sesuai dengan penelitian, orang-orang dengan peran tertentu dan tentu saja mudah diakses Bogdan,1992:5. Subjek penelitian ini adalah para marketing dan manajer di kantor PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk unit Area Sales Manager. Untuk memperoleh informan disini peneliti menggunakan cara purposive sampling, peneliti memilih sendiri informan yang sesuai dengan tujuan penelitian. Teknik ini mencakup orang-orang yang diseleksi atas dasar kriteria-kriteria tertentu yang dibuat peneliti berdasarkan tujuan penelitian. Sedangkan orang-orang dalam populasi yang tidak sesuai dengan criteria terebut tidak dijadikan sampel Kriyantono, 2006:154.

3.4 Kerangka Analisis

Kerangka analisis ini didasari dari analisis bagaimana strategi komunikasi organisasi upward dan downward dalam kepemimpinan PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk. Unit Area Sales Manager Medan dengan menggunakan metode studi kasus. Analisis dimulai dengan cara menganalisis strategi komunikasi organisasi upward dan downward dalam kepemimpinan PT Bank Negara Indonesia Persero Tbk. Unit Area Sales Manager Medan. Peneliti melakukan pedoman wawancara sebagai acuan dalam penelitian. Atasan Manajer dan Bawahan Marketing Strategi komunikasi organisasi upward dan downward dalam kepemimpinan BNI unit Area Sales Manager Medan HASIL PENELITIAN P E M B A H A S A N KESIMPULAN DAN SARAN Universitas Sumatera Utara Gambar 2.3 Kerangka Analisis Sumber: Modifikasi Peneliti

3.5 Teknik Pengumpulan Data