87
pihak pemeriksaan menemukan keganjalan atau temuan pelanggaran dari pelaporan Wajib Pajak, maka pihak pemeriksaan pun tinggal
menyesuaikan pelaporan tersebut dengan berbagai data yang sudah
dikumpulkan oleh Account Representative yaitu profil Wajib Pajak
untuk menyesuaikan data keadaan Wajib Pajak yang sebenarnya dengan hasil temuan tersebut, sehingga apa yang sudah di telusuri oleh pihak
pemeriksaan tersebut tepat sasaran dan benar-benar berdasarkan acuan data yang sudah ada sebelumnya.
4.3 Pembahasan
Berdasarkan hasil wawancara yang di dapat dari para informan sehubungan dengan indikator-indikator untuk mengukur kinerja Account
Representative di KPP Pratama Sidoarjo Utara di atas, dapat dikemukakan bahwa Account Representative di KPP Pratama Sidoarjo
Utara telah menerapkan mekanisme kerja Account Representative dengan baik. Hal ini dapat dilihat dari dipenuhinya indikator-indikator kerja
Account Representative di KPP Pratama Sidoarjo Utara, yaitu: Frekuensi Wajib Pajak dalam melaksanakan konsultasi dengan Account
Representative di KPP Pratama Sidoarjo Utara, Arah pelayanan Account Representative di KPP Pratama Sidoarjo Utara, Pengawasan Account
Representative atas SPT yang dilaporkan Wajib Pajak di KPP Pratama Sidoarjo Utara, Frekuensi pengawasan, bimbingan, dan konsultasi teknis
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
88
mengenai perpajakan kepada Wajib Pajak di KPP Pratama Sidoarjo Utara,
Account Representative
bertanggung jawab
untuk menginformasikan semua perubahan peraturan perpajakan, Pembuatan
konsep usulan WPPKP fiktif dan WP patuh yang dilakukan Account Representative agar meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak, Tindakan
Account Representative di KPP Pratama Sidoarjo Utara dalam menanggapi pelanggaran yang dilakukan oleh wajib pajak, dan Waktu
operasional Account Representative di KPP Pratama Sidoarjo Utara. Dengan dipenuhinya indikator kerja tersebut akan berakibat pada kualitas
kerja pihak Pemeriksaan yang lebih baik. Selain itu kualitas Pemeriksaan di KPP Pratama Sidoarjo Utara juga dikarenakan kesiapan serta
keakuratan data-data Wajib Pajak yang dikumpulkan oleh Account Representative dan juga pengawasan yang intensif terhadap kegiatan
perpajakan Wajib Pajak yang dilakukan dengan baik oleh pegawai Account Representative KPP Pratama Sidoarjo Utara, dimana data-data
dan kepatuhan Wajib Pajak merupakan alat dan instrumen untuk melaksanakan pemeriksaan. Namun secara kuantitas, jumlah pegawai
yang menjabat sebagai Account Representative di KPP Pratama Sidoarjo Utara tidak sesuai dengan ketetapan dan kebijakan yang diberikan bagi
setiap KPP sehubungan dengan jumlah pegawai yang seharusnya menjabat sebagai Account Representative di setiap Kantor Pelayanan
Pajak. Hal tersebut menimbulkan kendala-kendala mekanisme kerja
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
89
seorang Account Representative dalam mengumpulkan data dan informasi Wajib Pajak untuk dibentuk menjadi profil Wajib Pajak. Hal tersebut
dikarenakan banyaknya Wajib Pajak yang harus ditangani oleh seorang Account Representative di KPP Pratama Sidoarjo Utara. Kurangnya
pegawai Account Representative juga memberikan dampak terhadap lamanya waktu penyelesaian kerja yang sudah disusun dalam konsep
kerja Account Representative, yang mengakibatkan lamanya penerbitan SP2 surat perintah pemeriksaan sehingga mempengaruhi durasi waktu
yang dibutuhkan oleh pihak pemeriksaan di KPP Pratama Sidoarjo Utara dalam memulai memeriksa seluruh dokumen-dokumen perpajakan yang
dilaporkan oleh Wajib Pajak, serta
mengakibatkan seringkali
Pemeriksaan Kantor dirubah menjadi Pemeriksaan Lapangan karena batas waktu yang ditentukan dalam pemeriksaan kantor 3 Bulan belum selesai
untuk memeriksa All Taxes di KPP Pratama Sidoarjo Utara. Mekanisme kerja Account Representative di KPP Pratama Sidoarjo
Utara sudah dilaksanakan dengan baik dan memberikan dampak yang baik pula bagi pihak Pemeriksaan. Disisi lain Account Representative di
KPP Pratama Sidoarjo Utara masih mengalami beberapa kendala-kendala yang terjadi dalam pelaksanaan kerja.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
90
4.4 Keterbatasan Penelitian
