81
kemungkinan besar juga dapat lebih meningkatkan lagi kepatuhan Wajib Pajak tersebut.
4.1.7 Tindakan
Account Representative di KPP Pratama Sidoarjo Utara Dalam Menanggapi Pelanggaran yang Dilakukan Oleh Wajib Pajak
Menurut perannya, seorang Account Representative yang bertanggung jawab melakukan pengawasan terhadap Wajib Pajak berhak
melakukan himbauan secara intensif pada para Wajib Pajak sehubungan dengan adanya pelanggaran-pelanggaran yang dilakukan oleh Wajib Pajak
dalam pengimplementasian kewajiban perpajakannya. Berikut kutipan penjelasan dari para informan mengenai tindakan
Account Representative di KPP Pratama Sidoarjo Utara dalam menanggapi pelanggaran yang dilakukan oleh Wajib Pajak.
“Nah kalau WP melakukan pelanggaran itu kita himbau untuk melakukan pembetulan, itu sebelum sampai kepada tahap pemeriksaan.
Assesment nya tetep jalan. Yang jelas kita masi kasih kesempatan untuk WP segera melakukan pembetulan.”
Informan: Bapak Mirza “Biasanya kita ingatkan terlebih dahulu ke WP nya, karena kita
masih memberi kesempatan ke WP nya untuk di benarkan dulu pelaporan pajaknya. Karena kan sebagai Account Representative pasti punya semua
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
82
informasi tentang WP nya kan mas, jadi pasti ketahuan WP melakukan pelanggaran atau tidak nya.”
Informan: Bapak Wahyu Sebelum
sampai ke
tahap pemeriksaan
setiap Account Representative diperkenankan untuk mengkonfirmasikan kesalahan
Wajib Pajak yang melakukan pelanggran kepada Wajib Pajak tersebut. Wajib Pajak tersebut di himbau untuk segera melakukan pembetulan
secara menyeluruh sesuai dengan pelanggaran yang Wajib Pajak tersebut lakukan.
4.1.8 Waktu Operasional
Account Representative di KPP Pratama Sidoarjo Utara
Secara umum jam kerja atau jam operasional seorang Account Representative sesuai dengan jam kerja yang berlaku di instansiKantor
Pelayanan Pajak. Dikarenakan Bidang usaha, pekerjaan, dan kegiatan masing-masing Wajib Pajak yang berada dalam pengawasan satu orang
Account Representative yang berbeda, terkadang membuat jam operasional seorang Account Representative secara kondisional
mengalami perubahanpertambahan jam aktif operasionalnya.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
83
Uraian di atas di tulis berdasarkan bukti-bukti yang ada sehubungan dengan hasil wawancara. Berikut kutipan jawaban dari para
informan. “Jam kerja AR sama, cuman memang AR itu bisa bekerja lebih
dari jam kerja itu. Semisal kalau WP nya beraktivitas malam jadi kan pelayanan nya harus malam, kalau memang WP itu meminta pelayanan
malam hari. Lalu semisal WP yang bekerja ,lalu minta janjian untuk hari sabtu atau minggu, ya tetap kita urus dan kerjakan supaya tidak
terbengkalai pekerjaan nya kita.” Informan: Bapak Mirza
“Sama saja kok mas, jam 08.00 pagi sampai 17.00 sore, tidak berbeda sama bagian pegawai yang lain. Cuman memang ada temuan
begini mas, jadi WP itu punya jam kerja yang full sampai hari Jum’at dan minta ketemu dengan AR untuk konsultasi masalah perpajakannya
hari Minggu nah seorang AR harus tetap menangani walaupun diluar jam kerja ya mas, supaya WP cepat mendapat penanganan, lalu imbas
nya bagi KPP sendiri juga baik.” Informan: Bapak Wahyu
Jam operasional seorang Account Representative dapat berubah- ubah secara kondisional, benar-benar sesuai dengan kondisi Wajib
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
84
Pajaknya. Kewajiban seorang Account Representative yang juga sebagai pegawai pajak tidak bisa di tunda-tunda untuk menghindari
keterbengkalaian dalam kinerja seorang Account Representative.
4.2 Keterkaitan Kinerja Account Representative Terhadap Kualitas
Kategori