76
Pelayanan yang dilakukan oleh Account Representative terhadap Wajib Pajak bersifat kondisional, yang dimaksutkan disini adalah
pelayanan diberikan sesuai dengan kebutuhan Wajib Pajak. Untuk pelayanan yang berupa pengawasan dilakukan secara rutin dan bertahap
sehingga bisa dibilang frekuensi pengawasan yang dilakukan seorang Account Representative terjadi lebih sering dibandingkan dengan
pelayanan yang berupa bimbingan dan konsultasi teknis sesuai dengan penjelasan dari para informan.
4.1.5 Account Representative Bertanggung Jawab Untuk Menginformasikan
Semua Perubahan Peraturan Perpajakan
Tugas Account Representative adalah bertanggung jawab untuk membangun seluruh kebutuhan administrasi yang dibutuhkan oleh Wajib
Pajak di dalam memenuhi seluruh kewajiban perpajakannya. Account Representative juga akan bertindak sebagai sumber informasi yang
menyangkut tentang seluruh aspek perpajakan. Salah satu tugas dan tanggung jawab seorang Account
Representative yang akan dibahas dalam hal ini adalah menginformasikan ketentuan perpajakan terbaru kepada Wajib Pajak. Penjelasan yang
didapat dari hasil wawancara formal kepada para
informan mengungkapkan
cara-cara Account
Representative dalam
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
77
menginformasikan semua perubahan dalam peraturan perpajakan. Berikut kutipan jawaban dari para informan.
“Kalau ada perubahan itu, misalnya perubahan yang sifatnya mendasar misalnya peruabahn PTKP itu biasa nya disampaikan dengan
mengirim surat ke WP. Kalau peraturan yang sifatnya berjalan biasanya kita menyampaikannya secara sosialisasi, nah itu kita undang WP WP
yang hanya menerbitkan faktur pajak. Jadi ada dua ya mas cara penyampaian informasinya, dengan mengirimkan surat ke WP dan
soialisasi secara langsung ke WP.” Informan: Bapak Mirza
“Tanggung jawab AR salah satunya menginformasikan seluruh informasi perpajakan yang dibutuhkan WP mas, kalau ada perubahan
peraturan perpajakan misalnya. Cara menginformasikannya itu biasanya dengan mengirimkan surat langsung yang isinya tentang
perubahan peraturan perpajakan WP nya mas. Untuk sosialisasi langsung biasanya yang di datangkan itu WP yang punya tugas
menerbitkan faktur pajak saja mas. Ada lagi beberapa cara yang di pakai, cuma itu hanya beberapa cara tambahan saja kok mas mengikuti
kondisional WP nya.” Informan: Bapaj Wahyu
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
78
Beberapa cara yang digunakan seorang Account Representative dalam menginformasikan setiap perubahan peraturan perpajakan
merupakan salah satu bentuk tanggung jawab seorang Account Representative KPP Pratama Sidoarjo Utara dan instansi KPP Pratama
Sidoarjo Utara dalam mengemban tugas dan perannya. Sosialisasi dan penerbitan surat pemberitahuan yang di tujukan untuk Wajib Pajak
merupakan beberapa cara penginformasian semua perubahan peraturan pajak yang mendasar maupun tidak.
4.1.6 Pembuatan Konsep Usulan WPPKP Fikitf dan WP Patuh yang
