84
Pajaknya. Kewajiban seorang Account Representative yang juga sebagai pegawai pajak tidak bisa di tunda-tunda untuk menghindari
keterbengkalaian dalam kinerja seorang Account Representative.
4.2 Keterkaitan Kinerja Account Representative Terhadap Kualitas
Pemeriksaan
Account Representative bertindak sebagai liaison officer KPP di dalam mengkomunikasikan kewajiban dan hak Wajib Pajak di bidang
perpajakan. Keberadaan Account Representative, selain sebagai liaison
officer, diharapkan mampu menjamin akurasi, konsistensi, kepastian,
ketepatan dan efisiensi waktu di dalam memberikan pelayanan kepada Wajib Pajak dan dapat membangun hubungan yang lebih terbuka didasari
saling percaya antar Wajib Pajak dan KPP, sehingga menciptakan peningkatan kepatuhan Wajib Pajak di dalam memenuhi kewajiban dan
hak nya di bidang perpajakan. Di dalam melaksanakan pekerjaan, peran Account Representative
sangat vital di bagian penanganan dan pengawasan Wajib Pajak secara langsung. Produk kerja daripada Account Representative sendiri di
pergunakan bagi beberapa seksi dalam Kantor Perpajakan dimana Account Representative sendiri bertindak sebagai sumber informasi yang
berguna baik bagi Wajib Pajak maupun seluruh bagian dan pegawai di KPP khususnya objek penelitian disini KPP Pratama Sidoarjo Utara.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
85
Salah satu tugas Account Representative adalah menyusun profil Wajib Pajak dan menganalisa SPT, profil Wajib Pajak yang telah dibuat
oleh Account Representative kemudian menjadi data buat SIDJP sebagai bahan pemeriksaan. Profil Wajib Pajak wajib hukumnya, jika profil
Wajib Pajak belum dibuat maka SP2 Surat Perintah Pemeriksaan tidak boleh terbit.
Adapun juga temuan lain peneliti dari hasil wawancara pada para informan, dimana para informan berargumentasi mengenai keterkaitan
kinerja Account Representative terhadap kualitas pemeriksaan. Berikut kutipan hasil wawancara yang di uraikan oleh para informan.
“Sebetulnya AR itu kan fungsinya sebagai penasehat bagi WP nya atau konsultannya. Selama WP itu rajin berkonsultasi ke AR nya,
kemungkinan besar hasil pemeriksaan dia tidak ada temuan bisa dibilang terjadinya kesalahan dan pelanggaran dari WP itu kan sedikit. Missal
omset WP tinggi dan melaporkan semua omsetnya, semua biayanya dengan jujur dan jelas, WP juga sudah benar-benar paham
perpajakannya. Pajak terhutang jadi tinggi, penerimaan meningkat, dia juga tidak ada masalah, dan bisa juga produk dari pihak pemeriksaan
hasilnya nihil karena semuanya sudah dilaporkan dengan benar. Juga mengurangi beban kerja pihak pemeriksaan, kalau kinerja sih tetap yam
as, cuma walaupun WP yang di periksa banyak kalau sebagian besar
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
86
dalam melaporkannya WP sudah benar dan jelas jadi pihak pemeriksa tinggal memeriksa beberapa poin saja kan, tidak membuang waktu dan
mempercepat kerja juga mas.” Informan: Bapak Mirza
“Nah kan peran AR itu juga kan bisa dibilang sebagai Sumber Informasinya tiap-tiap seksi mas. Kalau kinerja AR baik, terutama dalam
pengumpulan data nya nah itu pengaruhnya bisa baik buat instansi. Sebetulnya bukan cuma pihak pemeriksa saja mas, buat pihak lain yang
membutuhkan informasi juga sangat berguna. Kalau pihak pemeriksaan semisal menemukan temuan saat memeriksa salah satu laporan WP, jelas
kan pihak pemeriksa butuh data yang terkait kan mas, supaya tidak salah arah memeriksa. AR yang sudah mengumpulkan data secara lengkap dan
tepat dan juga menyimpannya di bank data, tinggal di manfaatkan saja sama pihak pemeriksaan sebaik mungkin. Buat semua bagian juga begitu
mas, pasti membutuhkan data WP yang akurat dan tepat.” Informan: Bapak Wahyu
Account Representative yang memiliki peran dan tanggung jawab sebagai sumber informasi sangat mempengaruhi kualitas kerja pihak
pemeriksaan, dimana instrumen yang dipergunakan dalam pemeriksaan antara lain adalah data-data yang telah dikumpulkan oleh pihak Account
Representative atau yang lebih sering di sebut profil Wajib Pajak. Jika
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
87
pihak pemeriksaan menemukan keganjalan atau temuan pelanggaran dari pelaporan Wajib Pajak, maka pihak pemeriksaan pun tinggal
menyesuaikan pelaporan tersebut dengan berbagai data yang sudah
dikumpulkan oleh Account Representative yaitu profil Wajib Pajak
untuk menyesuaikan data keadaan Wajib Pajak yang sebenarnya dengan hasil temuan tersebut, sehingga apa yang sudah di telusuri oleh pihak
pemeriksaan tersebut tepat sasaran dan benar-benar berdasarkan acuan data yang sudah ada sebelumnya.
4.3 Pembahasan
