47
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Objek penelitian ini adalah PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk. Sedangkan subyek penelitian ini adalah para nasabah PT. BRI Kantor Kas
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang memiliki produk tabungan BRI. Penelitian ini membahas faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas nasabah
PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk.
B. Metode Penentuan Sampel
Peneltian ini adalah penelitian sampel, sebab dalam penelitian hanya meneliti sebagian dari jumlah populasi dan hasil penelitiannya akan
digeneralisasikan pada seluruh populasi. Sampel dapat didefinisikan sebagai suatu bagian yang ditarik dari populasi. Sedangkan populasi sendiri
merupakan jumlah keseluruhan yang mencakup semua anggota yang diteliti Istijanto, 2009:113. Populasi pada penelitian ini adalah nasabah PT. Bank
Rakyat Indonesia Tbk. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini dapat dikategorikan
sebagai non probability sampling dengan teknik Judgmental sampling dimana dalam metode ini pengumpulan data atas dasar strategi kecakapan atau
pertimbangan pribadi semata hamid, 2007:29.
48 Pertimbangan pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah
nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Kas UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang memiliki rekening tabungan BRI dan berumur minimal 17 tahun.
Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 30 Djarwanto, 1999:4 dalam Wahyuni 2008 yaitu sebanyak 123 responden.
Sedangkan Musanto 2004 menyatakan jumlah sampel minimal untuk menhindari sampel error adalah sebanyak 100 responden.
C. Metode Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan untuk memperoleh informasi yang dibutuhkan dalam rangka mencapai tujuan penelitian. Untuk memperoleh data
yang akurat dalam peneltian ini menggunakan dua macam data yaitu data primer dan data skunder.
1. Data Primer
Istijanto 2009:44 berpendapat bahwa data primer adalah data asli yang dikumpulkan secara langsung dari sumbernya oleh peneliti untuk
menjawab masalah risetnya secara khusus. Metode pengumpulan data primer dalam penelitian ini menggunakan
kuisioner yakni suatu metode pengumpulan data yang diperoleh dengan cara memberikan sejumlah susunan pertanyaan untuk memperoleh jawaban
dari responden. Kuesioner disebarkan kepada sampel yaitu nasabah PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Kas UIN Syarif Hidayatullah Jakarta untuk
49 diisi sesuai dengan penilaian responden tanpa ada paksaan atau pengaruh
dari pihak manapun. Adapun jenis skala yang akan digunakan untuk menjawab pernyataan
dalam kuesioner adalah skala likert 5 titik untuk menelaah seberapa kuat subjek setuju atau tidak setuju dengan pernyataan dengan susunan sebagai
berikut:
Tabel 3.1 Tingkat penilaian Jawaban
No Jenis Jawaban
Bobot
1 SS = Sangat Setuju
5 2
S = Setuju 4
3 R = Ragu-ragu
3 4
TS = Tidak Setuju 2
5 STS = Sangat Tidak Setuju
1
2. Data Sekunder
Data sekunder merupakan data yang diperoleh secara tidak langsung dari sumbernya melaikan dari pihak lain. Metode dalam pengumpulan data
sekunder tersebut antar lain:
50 a.
Dokumentasi Pengumpulan data dilakukan dengan cara mengutip langsung
data yang telah diperoleh dari perusahaan, yang terdiri dari: profil, sejarah perusahaan dan lain sebagainya.
b. Studi kepustakaan
Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara peneliti mendalami, menelaah, mencermati, dan mengidentifikasi pengetahuan
yang ada dalam kepustakaan sumber bacaan, buku-buku referensi atau hasil penelitian lain untuk menunjang penelitian.
D. Metode Analisis Data
Kategori