Citra Perusahaan Analisis Deskriptif

74

a. Citra Perusahaan

Sumber: Data primer diolah Pada tabel 4.10 terlihat bahwa 6 reponden 4.9 menyatakan tidak setuju bahwa perusahaan BRI dapat dipercaya, 9 responden 7.3 menyatakan ragu-ragu, 92 responden 74.8 menyatakan setuju bahwa perusahaan BRI dapat dipercaya dan 16 reponden 13 menyatakan sangat setuju bahwa perusahaan BRI dapat dipercaya. Dapat disimpulkan bahwa responden setuju bahwa BRI adalah perusahaan yang dapat dipercaya. Tabel 4.11 Memiliki Tanggung Jawab Sosial Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak setuju 1 .8 .8 .8 Ragu-ragu 14 11.4 11.4 12.2 Setuju 91 74.0 74.0 86.2 Sangat Setuju 17 13.8 13.8 100.0 Total 123 100.0 100.0 Sumber: Data primer diolah Pada tabel 4.11 terlihat bahwa 1 reponden 0.8 menyatakan tidak setuju bahwa perusahaan BRI memiliki tanggung jawab sosial, 14 responden 11.4 menyatakan ragu-ragu, 91 responden 74.0 menyatakan setuju Tabel 4.10 Perusahaan Dapat dipercaya Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 6 4.9 4.9 4.9 Ragu-ragu 9 7.3 7.3 12.2 Setuju 92 74.8 74.8 87.0 Sangat Setuju 16 13.0 13.0 100.0 Total 123 100.0 100.0 75 bahwa perusahaan BRI memiliki tanggung jawab sosial dan 17 reponden 13.8 menyatakan sangat setuju bahwa perusahaan BRI memiliki tanggung jawab sosial. Dapat disimpulkan bahwa responden setuju bahwa BRI adalah perusahaan yang memiliki tanggung jawab sosial. Tabel 4.12 Berpengalaman dibidang Perbankan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ragu-ragu 24 19.5 19.5 19.5 Setuju 85 69.1 69.1 88.6 Sangat Setuju 14 11.4 11.4 100.0 Total 123 100.0 100.0 Sumber: Data primer diolah Pada tabel 4.12 terlihat bahwa 22 responden 19.5 menyatakan ragu-ragu bahwa BRI berpengalaman di bidang perbankan, 85 responden 69.1 menyatakan setuju bahwa BRI berpengalaman di bidang perbankan dan 14 reponden 11.4 menyatakan sangat setuju bahwa BRI berpengalaman di bidang perbankan. Dapat disimpulkan bahwa responden setuju bahwa BRI berpengalaman di bidang perbankan. Tabel 4.13 Prestasi Kerja Membanggakan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 1.6 1.6 1.6 Ragu-ragu 16 13.0 13.0 14.6 Setuju 84 68.3 68.3 82.9 Sangat Setuju 21 17.1 17.1 100.0 Total 123 100.0 100.0 Sumber: Data primer diolah 76 Pada tabel 4.13 terlihat bahwa 2 reponden 1.6 menyatakan tidak setuju bahwa prestasi kerja BRI membanggakan, 16 responden 13.0 menyatakan ragu-ragu, 84 responden 68.3 menyatakan setuju bahwa prestasi kerja BRI membanggakan dan 21 reponden 17.1 menyatakan sangat setuju bahwa prestasi kerja BRI membanggakan. Dapat disimpulkan bahwa responden setuju bahwa prestasi kerja BRI membanggakan. Tabel 4.14 Budaya Perusahaan baik Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 4 3.3 3.3 3.3 Ragu-ragu 24 19.5 19.5 22.8 Setuju 83 67.5 67.5 90.2 Sangat Setuju 12 9.8 9.8 100.0 Total 123 100.0 100.0 Sumber: Data primer diolah Pada tabel 4.14 terlihat bahwa 4 reponden 3.3 menyatakan tidak setuju bahwa budaya perusahaan BRI baik, 24 responden 19.5 menyatakan ragu-ragu, 83 responden 67.5 menyatakan setuju bahwa budaya perusahaan BRI baik dan 12 reponden 9.8 menyatakan sangat setuju bahwa budaya perusahaan BRI baik. Dapat disimpulkan bahwa responden setuju bahwa budaya perusahaan BRI baik. 77 Tabel 4.15 Profesionalisme Karyawan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 5 4.1 4.1 4.1 Ragu-ragu 21 17.1 17.1 21.1 Setuju 86 69.9 69.9 91.1 Sangat Setuju 11 8.9 8.9 100.0 Total 123 100.0 100.0 Sumber: Data primer diolah Pada tabel 4.15 terlihat bahwa 5 reponden 4.1 menyatakan tidak setuju bahwa karyawan BRI profesional, 21 responden 17.1 menyatakan ragu-ragu, 86 responden 69.9 menyatakan setuju bahwa karyawan BRI profesional dan 11 reponden 8.9 menyatakan sangat setuju bahwa karyawan BRI profesional. Dapat disimpulkan bahwa responden setuju bahwa budaya perusahaan BRI baik. Tabel 4.16 Perusahaan Ternama Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 1.6 1.6 1.6 Ragu-ragu 15 12.2 12.2 13.8 Setuju 84 68.3 68.3 82.1 Sangat Setuju 22 17.9 17.9 100.0 Total 123 100.0 100.0 Sumber: Data primer diolah 78 Pada tabel 4.16 terlihat bahwa 2 reponden 1.6 menyatakan tidak setuju bahwa BRI adalah perusahaan ternama, 15 responden 12.2 menyatakan ragu-ragu, 84 responden 68.3 menyatakan setuju bahwa BRI adalah perusahaan ternama dan 22 reponden 17.9 menyatakan sangat setuju bahwa BRI adalah perusahaan ternama. Dapat disimpulkan bahwa BRI adalah perusahaan ternama. Tabel 4.17 Logo Mudah dikenali Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 3 2.4 2.4 2.4 Ragu-ragu 31 25.2 25.2 27.6 Setuju 70 56.9 56.9 84.6 Sangat Setuju 19 15.4 15.4 100.0 Total 123 100.0 100.0 Sumber: Data primer diolah Pada tabel 4.17 terlihat bahwa 3 reponden 2.4 menyatakan tidak setuju bahwa logo BRI mudah untuk dikenali, 31 responden 25.2 menyatakan ragu-ragu, 70 responden 56.9 menyatakan setuju bahwa logo BRI mudah untuk dikenali dan 19 reponden 15.4 menyatakan sangat setuju bahwa logo BRI mudah untuk dikenali. Dapat disimpulkan bahwa logo BRI mudah untuk dikenali. 79 Tabel 4.18 Slogan Mudah diingat Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 2 1.6 1.6 1.6 Ragu-ragu 22 17.9 17.9 19.5 Setuju 86 69.9 69.9 89.4 Sangat Setuju 13 10.6 10.6 100.0 Total 123 100.0 100.0 Sumber: Data primer diolah Pada tabel 4.18 terlihat bahwa 2 reponden 1.6 menyatakan tidak setuju bahwa slogan BRI mudah di ingat, 22 responden 17.9 menyatakan ragu-ragu, 86 responden 69.9 menyatakan setuju bahwa slogan BRI mudah di ingat dan 13 reponden 10.6 menyatakan sangat setuju bahwa slogan BRI mudah di ingat. Dapat disimpulkan bahwa BRI adalah slogan BRI mudah di ingat.

b. Kualitas Jasa