b. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas bertujuan untuk menunjukkan sejauh mana suatu hasil pengukuran tetap konsisten bila dilakukan pengukuran ulang pada subjek yang
sama dengan alat ukur yang sama juga. Alat ukur yang dimaksud adalah kuesioner. Uji reliabilitas pada penelitian ini menggunakan Cronbach Alpha r 0,6 .
Berdasarkan hasil perhitungan menggunakan program komputer SPSS 11,5 Lampiran C diperoleh bahwa nilai r Alpha menunjukkan angka 0,6442
Performance dan 0,6951 Importance, sehingga instrumen yang digunakan reliable.
4.1.6 Hasil Analisis Data Tiap Merek
Pada bagian ini akan dijelaskan mengenai hasil analisis masing-masing indikator dari brand perceived quality persepsi kualitas merek pada tiap-tiap
merek motor bebek 4 Tak 100-110 CC Honda Supra Fit, Yamaha Vega R, Suzuki Smash, dan Kawasaki Blitz yaitu analisis deskriptif, rata-rata, standar
deviasi, rentang skala, dan perbandingan tingkat performance importance. Mengukur perceived quality berarti mengukur persepsi pelanggan terhadap
keseluruhan kualitas yang dimiliki oleh produk. Kualitas keseluruhan yang dimaksud adalah kualitas dari indikator-indikator yang diukur pada produk
tersebut. Berikut ini adalah hasil analisis data yang diperoleh dari jawaban responden yang memiliki dan menggunakan motor bebek 4 Tak 100-110 CC jenis
Honda Supra Fit, Yamaha Vega R, Suzuki Smash, dan Kawasaki Blitz.
a. Hasil Analisis Brand Perceived Quality Merek Honda Supra Fit
Untuk mengetahui persepsi kualitas merek Honda Supra Fit, terlebih dahulu dilakukan perhitungan rata-rata dan standar deviasi pada masing-masing
indikator — Desain body ramping dan sporty, Mesin irit, Mesin tangguh bandel, Mesin tahan banjir, Perputaran mesin halus, Akselerasi gesit, Handal dalam
kecepatan, Warna menarik dan bervariasi, Bahan dan onderdil kuat, Pegas shock dinamis, Striping trendy, Lampu terang, dan Tarikan gas spontan. Masing-masing
indikator tersebut diperhitungkan dari sisi performance dan importancenya.
Adapun performance dan importance masing-masing indikator pada Honda Supra Fit dapat dilihat pada tabel 4.17 s.d. tabel 4.42 berikut ini :
Tabel 4.17 Performance dari Desain body ramping dan sporty Honda Supra Fit
Alternatif Jawaban F
X F.X
X
2
FX
2
Sangat Jelek 1
1 Jelek
2 2
4 4
8 4
Biasa 8
3 24
9 72
30 Bagus
27 4
108 16
432 60
Sangat Bagus 13
5 65
25 325
6
Total 50
201 837
100
Sumber data : Lampiran B. Tabulasi data responden, diolah. Rata-rata = 201 = 4,02
50 SD =
= 0,77
Berdasarkan tabel 4.17 di atas dapat diketahui bahwa nilai rata-rata persepsi konsumen terhadap performance Desain body ramping dan sporty Honda
Supra Fit adalah 4,02 berada pada posisi Tinggi rentang 3,43 — 4,24. Dengan memanfaatkan nilai Standar Deviasinya 0,77 toleransi satu kali Standar Deviasi,
memetakan persepsi konsumen terhadap performance Desain body ramping dan sporty Honda Supra Fit ke posisi Cukup hingga Sangat Tinggi. Informasi tersebut
menunjukkan dukungan yang kuat terhadap performance Desain body ramping dan sporty Honda Supra Fit, yang menunjukkan bahwa Desain body ramping dan
sporty Honda Supra Fit memang bagus di mata pelanggannya, sehingga keunggulan ini harus dipertahankan. Sedangkan importance dari Desain body
ramping dan sporty Honda Supra Fit dapat dilihat pada tabel 4.18 berikut ini :
√
837 — 201
2
50 50 — 1
Tabel 4.18 Importance dari Desain body ramping dan sporty Honda Supra Fit Alternatif Jawaban
F X
F.X X
2
FX
2
Sangat Tidak Penting 1
1 Tidak Penting
1 2
2 4
4 2
Biasa 3
3 9
9 27
6 Penting
42 4
168 16
672 84
Sangat Penting 4
5 20
25 100
8
Total 50
199 803
100
Sumber data : Lampiran B. Tabulasi data responden, diolah. Rata-rata = 199 = 3,98
50 SD =
= 0,47
Berdasarkan tabel 4.18 di atas dapat diketahui bahwa nilai rata-rata persepsi konsumen terhadap Importance Desain body ramping dan sporty Honda
Supra Fit adalah 3,98 berada pada posisi Tinggi rentang 3,43 — 4,24. Dengan memanfaatkan nilai Standar Deviasinya 0,47 toleransi satu kali Standar Deviasi,
memetakan harapan konsumen terhadap Importance Desain body ramping dan sporty Honda Supra Fit ke posisi Tinggi hingga Sangat Tinggi, yang menunjukkan
bahwa pelanggan memang menaruh harapan yang tinggi terhadap kualitas dari Desain body ramping dan sporty Honda Supra Fit. Dengan demikian informasi
yang diperoleh dari performance dan importance Desain body ramping dan sporty Honda Supra Fit menunjukkan bahwa performance Desain body ramping dan
sporty Honda Supra Fit sudah memenuhi harapan konsumen performance importance.
Adapun performance dan importance dari Mesin irit Honda Supra Fit dapat dilihat pada tabel 4.19 dan tabel 4.20 berikut ini :
√
803 — 199
2
50 50 — 1
Kategori