dan Lampu terang sangat penting tetapi pada kenyataannya Mesin irit, Mesin tangguh bandel, Perputaran mesin halus, dan Lampu terang dari Suzuki Smash
belum sesuai dengan harapan konsumen. Jadi, untuk Suzuki Smash diharapkan dapat memperbaiki kualitas mesinnya khususnya keiritan bahan bakar dan
memperbaiki teknologi mesin agar lebih tangguh dan halus, serta memperbaiki teknologi pencahayaan lampunya.
4.2.4 Performance-Importance Kawasaki Blitz
Berdasarkan tabel 4.124 dan gambar 8 diagram performance-importance Cartesius secara keseluruhan menunjukkan bahwa merek Kawasaki Blitz
memiliki rata-rata performance yang lebih tinggi daripada importancenya 4,01 3,95 . Fenomena ini menunjukkan bahwa perceived quality responden terhadap
merek Kawasaki Blitz melebihi tingkat kepentingan produk itu sendiri. Desain body ramping dan sporty, Mesin Tangguh Bandel, Akselerasi gesit, Handal
dalam kecepatan, Warna menarik dan bervariasi, Bahan dan onderdil kuat, dan Lampu terang dari Kawasaki Blitz berada pada Kuadran II Maintain yaitu
kuadran yang memuat faktor-faktor yang dianggap penting oleh pelanggan dan merupakan keadaan yang sangat baik karena berada pada posisi bagus dimana
tingkat kepuasan konsumen relatif lebih tinggi karena harapannya sudah terpenuhi. Sehingga variabel-variabel kualitas yang masuk dalam Maintain tersebut harus
tetap dipertahankan karena menjadikan Kawasaki Blitz unggul di mata pelanggan. Mesin tahan banjir, Perputaran mesin halus, Pegas shock dinamis, dan
Tarikan gas spontan dari Kawasaki Blitz berada pada Kuadran III Low Priority dimana faktor-faktor ini dianggap kurang penting oleh pelanggan tingkat
performance dan importance rendah dan pada kenyataannya kinerjanya tidak terlalu istimewa. Peningkatan variabel-variabel kualitas tersebut dapat
dipertimbangkan kembali karena pengaruhnya terhadap manfaat yang dirasakan oleh pelanggan sangat kecil. Sedangkan yang harus dibenahi yaitu Striping trendy
yang berada pada Kuadran I Underact dimana tingkat importancenya lebih tinggi daripada tingkat performancenya. Pelanggan menganggap faktor Striping
trendy sangat penting tetapi pada kenyataannya Striping trendy dari Kawasaki
Blitz belum sesuai dengan harapan konsumen. Jadi, untuk Kawasaki Blitz diharapkan dapat memperbaiki kualitas striping khususnya desain tulisan, dengan
menggunakan teknologi tiga dimensi yang modern.
4.2.5 Perbandingan Keunggulan Honda Supra Fit, Yamaha Vega R, Suzuki Smash, dan Kawasaki Blitz
Perbandingan posisi tiap-tiap variabel kualitas pada diagram performance- importance digunakan untuk mengetahui keunggulan masing-masing produk
motor bebek 4 Tak 100-110 CC Honda Supra Fit, Yamaha Vega R, Suzuki Smash, dan Kawasaki Blitz secara keseluruhan di mata masing-masing
pelanggannya. Adapun perbandingan keunggulan keempat merek tersebut secara lebih jelasnya dapat dilihat pada tabel 4.125 berikut ini :
