34 Adalah data yang diperoleh melalui studi dokumen baik dari buku, jurnal,
majalah, situs internet dan berbagai informasi yang dimiliki oleh Mitra Global yang berkaitan dengan penelitian ini.
3.8 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang akan digunakan dalam penelitian ini yaitu metode kuisioner. Jenis kuisioner ini adalah kuisioner tertutup dengan skala
Likert. Kuisioner tertutup adalah kuisioner yang sudah disediakan jawabannya sehingga responden tinggal memilih jawaban pada kolom yang sudah disediakan
dengan memberi tanda checklist √. Kuisioner dengan skala Likert adalah
instrument yang umumnya digunakan untuk meminta responden agar memberikan respon terhadap beberapa statement dengan menunjukkan apakah dia sangat
setuju, setuju, kurang setuju, tidak setuju, sangat tidak setuju terhadap tiap-tiap statement. Setiap statement akan di beri bobot atau nilai.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
Sebelum instrumen penelitian digunakan maka terlebih dahulu diadakan uji validitas dan reliabilitas :
3.9.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang didapat setelah penelitian merupakan data yang valid dengan alat ukur yang digunakan
kuesioner. Uji validitas ini dilakukan kepada 30 responden diluar sampel pada pelanggan pintu press minimalize Mitra Global.
35 Metode yang digunakan adalah dengan membandingkan antara nilai
korelasi atau r hitung dari variabel penelitian dengan nilai r tabel. Pengujian validitas dan reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan bantuan perangkat
lunak software SPSS Statistical Package for the Social Sciens 16.0 for windows. Kriteria dalam menentukan validitas suatu kuesioner adalah sebagai berikut:
a. Jika r hitung r tabel maka pernyataan dinyatakan valid. b. Jika r hitung r tabel maka pernyataan dinyatakan tidak valid.
Tabel 3.3 merupakan hasil pengolahan prasurvei yang telah dilakukan kepada 30 responden di luar sampel penelitian.
Tabel 3.3 Uji Validitas
No. Pernyataan
r
hitung
r
tabel
Keterangan
1 P1
0,914 0,361
Valid 2
P2 0,504
0,361 Valid
3 P3
0,755 0,361
Valid 4
P4 0,907
0,361 Valid
5 P5
0,675 0,361
Valid 6
P6 0,549
0,361 Valid
7 P7
0,762 0,361
Valid 8
P8 0,914
0,361 Valid
9 P9
0,651 0,361
Valid 10
P10 0,675
0,361 Valid
11 P11
0,599 0,361
Valid 12
P12 0,904
0,361 Valid
13 P13
0,549 0,361
Valid 14
P14 0,530
0,361 Valid
15 P15
0,493 0,361
Valid 16
P16 0,434
0,361 Valid
17 P17
0,706 0,361
Valid 18
P18 0,504
0,361 Valid
19 P19
0,549 0,361
Valid 20
P20 0,544
0,361 Valid
21 P21
0,449 0,361
Valid
36 22
P22 0,641
0,361 Valid
23 P23
0,582 0,361
Valid 24
P24 0,430
0,361 Valid
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah
Tabel 3.3 menunjukkan bahwa seluruh butir pertanyaan telah valid karena r hitung r tabel. Dengan demikian, kuesioner dapat dilanjutkan
pada tahap pengujian reliabilitas.
3.9.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan menunjukkan konsistensi di dalam mengukur gejala yang sama. Pernyataan yang
telah dinyatakan valid dalam uji validitas, maka akan ditentukan reliabilitasnya dengan kriteria sebagai berikut:
a. Jika r alpha positif atau dari r tabel maka pernyataan reliabel. b. Jika r alpha negatif atau dari r tabel maka pernyataan tidak reliabel.
Menurut Situmorang 2015:92 suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0.8 reliabilitas sangat baik
sangat meyakinkan, 0.7 Cronbach Alpha 0.8 reliabilitas baik, dan Cronbach Alpha 0.7 reliabilitas kurang meyakinkan.
Tabel 3.4 Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbach s Alpha
N of Items
.947 24
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah
Pada 13 pernyataan dengan tingkat signifikansi 0,05 diketahui bahwa koefisien alpha Cronbachs Alpha adalah sebesar 0,947 ini berarti 0,947 0,80
37 sehingga dapat dinyatakan bahwa kuesioner tersebut telah reliabel dan dapat
disebarkan kepada responden untuk dijadikan sebagai instrumen penelitian
3.10 Teknik Analisis
