68
4.5.2 Uji Signifikan Parsial Uji-t
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh suatu variabel bebas secara parsial individual terhadap variasi variabel terikat. Kriteria
pengujiannya adalah: Ho : b1 = 0, artinya secara parsial tidak terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat. Ho : b1
≠ 0, artinya secara parsial terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas terhadap variabel terikat.
Kriteria pengambilan keputusan adalah: Ho diterima
jika t hitung t tabel pada α= 5 Ho ditolak jika t hitung
t tabel pada α= 5 Hasil pengujian adalah:
Tingkat kesalahan α = 5 0,05 dan derajat kebebasan df = n-k n = jumlah sampel, n = 82
k = jumlah variabel yang digunakan, k = 8 Derajat kebebasan degree of freedom df =n-k = 82-8 = 74
Uji-t yang dilakukan adalah uji satu arah, maka t
tabel
yang digunakan adalah t
0,05
78 = 1,992.
69
Tabel 4.19 Hasil Uji Signifikan Parsial Uji-t
Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. 95 Confidence Interval for
B B
Std. Error Beta
Lower Bound
Upper Bound 1
Constant .085
.678 .126 .900
-1.265 1.435
Desain .174
.070 .163 2.468 .016
.034 .314
Harga .191
.052 .219 3.629 .001
.086 .295
Kehandalan .122 .053
.152 2.323 .023 .017
.227 Ketangapan .123
.053 .145 2.342 .022
.018 .228
Jaminan .172
.047 .225 3.680 .000
.079 .265
Empati .155
.068 .172 2.274 .026
.019 .290
Bukti_Fisik .100 .042
.129 2.357 .021 .015
.184
a. Dependent Variable: Kepuasan_Pelanggan
Sumber: Hasil Penelitian, 2015 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.19 dapat dilihat bahwa: 1.
Variabel Desain X
1
Nilai t
hitung
variabel desain adalah 2,468 dan nilai t
tabel
1,992 maka t
hitung
t
tabel
2,468 1,1992 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel desain berpengaruh positif dan signifikan 0,016 0,05 secara parsial terhadap kepuasan
pelanggan. Artinya, jika variabel desain ditingkatkan sebesar satu satuan, maka kepuasan pelanggan akan meningkat sebesar 0,174.
2. Variabel Harga X
2
Nilai t
hitung
variabel harga adalah 3,629 dan nilai t
tabel
1,992 maka t
hitung
t
tabel
3,629 1,992 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel harga berpengaruh positif dan signifikan 0,001 0,05 secara parsial terhadap kepuasan
70 pelanggan. Artinya, jika variabel harga ditingkatkan sebesar satu satuan,
maka kepuasan pelanggan akan meningkat sebesar 0,191. 3.
Variabel Kehandalan X
3
Nilai t
hitung
variabel kehandalan adalah 2,323 dan nilai t
tabel
1,992 maka t
hitung
t
tabel
2,323 1,992 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kehandalan berpengaruh positif dan signifikan 0,023 0,05 secara parsial
terhadap kepuasan pelanggan. Artinya, jika variabel kehandalan ditingkatkan sebesar satu satuan, maka kepuasan pelanggan akan meningkat sebesar 0,122.
4. Variabel Ketanggapan X
4
Nilai t
hitung
variabel ketanggapan adalah 2,342 dan nilai t
tabel
1,992 maka t
hitung
t
tabel
3,342 1,992 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel ketanggapan berpengaruh positif dan signifikan 0,022 0,05 secara parsial
terhadap kepuasan pelanggan. Artinya, jika variabel ketanggapan ditingkatkan sebesar satu satuan, maka kepuasan pelanggan akan meningkat sebesar 0,123.
5. Variabel Jaminan X
5
Nilai t
hitung
variabel jaminan adalah 3,680 dan nilai t
tabel
1,992 maka t
hitung
t
tabel
3,680 1,992 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel jaminan berpengaruh positif dan signifikan 0,00 0,05 secara parsial terhadap kepuasan
pelanggan. Artinya, jika variabel jaminan ditingkatkan sebesar satu satuan, maka kepuasan pelanggan akan meningkat sebesar 0,172.
6. Variabel Empati X
6
Nilai t
hitung
variabel empati adalah 2,274 dan nilai t
tabel
1,992 maka t
hitung
t
tabel
2,274 1,992 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel empati
71 berpengaruh positif dan signifikan 0,026 0,05 secara parsial terhadap kepuasan
pelanggan. Artinya, jika variabel empati ditingkatkan sebesar satu satuan, maka kepuasan pelanggan akan meningkat sebesar 0,155.
7. Variabel Bukti Fisik X
7
Nilai t
hitung
variabel bukti fisik adalah 2,357 dan nilai t
tabel
1,992 maka t
hitung
t
tabel
2,357 1,992 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel bukti fisik berpengaruh positif dan signifikan 0,021 0,05 secara parsial terhadap
kepuasan pelanggan. Artinya, jika variabel bukti fisik ditingkatkan sebesar satu satuan, maka kepuasan pelanggan akan meningkat sebesar 0,100.
4.6 Pengujian Koefisien Determinasi R
Kategori