41 Dari persentase jawaban yang diperoleh maka dapat diinterpretasikan
bahwa sebagian besar 62,50 pustakawan bersedia membantu pengguna sehingga pengguna dapat mengatasi kesulitan dalam mencari sumber informasi di
perpustakaan. Kesediaan pustakawan dalam membantu pengguna dapat dilihat dari sikap pustakawan yang senantiasa menunjukkan letak koleksi yang
dibutuhkan pengguna dan bersedia membantu pengguna dalam mengatasi kesulitannya untuk mendapatkan informasi di perpustakaan. Dengan demikian
pustakawan mempunyai sikap yang baik dan mempunyai kesiapan untuk membantu pengguna yang membutuhkan informasi di perpustakaan.
4.2.7 Kemampuan Pustakawan
Untuk mengetahui kemampuan pustakawan dalam memberikan pelayanan kepada pengguna perpustakaan dapat dilihat pada Tabel 4.7.
Tabel 4.7: Kemampuan Pustakawan
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban Responden
f
7.
Bagaimana pendapat Saudara mengenai
kemampuan pustakawan dalam menjawab
pertanyaan yang Saudara ajukan?
a. Sangat mampu 9
12,50 b. Mampu
45 62,50
c. Kurang mampu 16
22,22 d. Tidak mampu
2 2,78
Jumlah 72
100,00
Berdasarkan Tabel 4.7 dapat diketahui bahwa jawaban responden mengenai kemampuan pustakawan dalam melayani pengguna yaitu sebanyak 9
responden 12,50 menyatakan bahwa pustakawan sangat mampu melayani
42 pengguna perpustakaan, kemudian 45 responden 62,50 mengemukakan
bahwa pustakawan mampu melayani pengguna perpustakaan, selanjutnya 16 responden 22,22 menyatakan bahwa pustakawan kurang mampu melayani
pengguna perpustakaan, dan 2 responden 2,78 mengemukakan bahwa pustakawan tidak mampu melayani pengguna perpustakaan
Dari persentase jawaban yang diperoleh maka dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar 62,50 pustakawan mampu melayani pengguna
perpustakaan. Hal ini dapat dilihat dari kemampuan pustakawan saat diajukan pertanyaan oleh pengguna, sebagian besar pustakawan mampu menjawab
pertanyaan pengguna dalam memenuhi kebutuhan informasinya.
4.2.8 Ketepatan Waktu yang diberikan Pustakawan
Untuk mengetahui ketepatan waktu yang diberikan pustakawan dalam memberikan pelayanan perpustakaan dapat dilihat pada Tabel 4.8.
Tabel 4.8: Ketepatan Waktu yang diberikan Pustakawan
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban Responden
f
8.
Bagaimana pendapat Saudara mengenai ketepatan
waktu yang diberikan pustakawan dalam
memenuhi harapan Saudara? a. Sangat tepat
10 13.89
b. Tepat 34
47,22 c. Kurang tepat
26 36,11
d. Tidak tepat 2
2,78 Jumlah
72 100,00
Berdasarkan Tabel 4.8 dapat diketahui bahwa jawaban responden
mengenai ketepatan waktu yang diberikan pustakawan yaitu sebanyak 10
43 responden 13,89 menyatakan bahwa pustakawan sangat tepat waktu dalam
melayani pengguna, kemudian 34 responden 47,22 mengemukakan bahwa pustakawan tepat waktu dalam melayani pengguna, selanjutnya 26 responden
36,11 menyatakan bahwa pustakawan kurang tepat waktu dalam melayani pengguna, dan 2 responden 2,78 menyatakan bahwa pustakawan tidak tepat
waktu dalam melayani pengguna
Dari persentase jawaban yang diperoleh maka dapat diinterpretasikan bahwa hampir setengah responden 47,22 menyatakan bahwa pustakawan
tepat waktu dalam melayani pengguna. Hal ini menunjukkan bahwa pustakawan telah memberikan pelayanan dengan cepat sesuai dengan waktu yang telah
ditetapkan. Hal ini harus selalu dipertahankan kedepannya untuk meningkatkan rasa percaya pengguna kepada pustakawan dalam memberikan informasi.
4.2.9 Ketersediaan Koleksi yang Memadai
