31
4.1 Deskripsi Kunjungan Responden
Responden dalam penelitian ini adalah pengguna perpustakaan yang berkunjung ke PUGB. Deskripsi kunjungan responden dalam penelitian ini
dikelompokkan berdasarkan frekuensi kunjungan dan durasi waktu kunjungan responden.
4.1.1 Berdasarkan Frekuensi Kunjungan
Pada penelitian ini pengelompokan frekuensi kunjungan responden dapat dibedakan menjadi tiga bagian yaitu setiap harisering, seminggu sekalikadang-
kadang, sebulan sekalijarang. Frekuensi kunjungan responden dalam penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 4.1.
Gambar 4.1: Frekuensi Kunjungan
Berdasarkan Gambar 4.1 dapat diketahui mengenai frekuensi kunjungan pengguna ke perpustakaan yaitu sebanyak 4 responden 5,56 berkunjung ke
perpustakaan setiap hari atau harian, kemudian 44 responden 61,11
4 5,56 44 61,11
24 33,33
5 10
15 20
25 30
35 40
45 50
Setiap harisering Seminggu sekalikadang-
kadang Sebulan sekalijarang
32 berkunjung ke perpustakaan seminggu sekali atau mingguan, dan 24 responden
33,33 berkunjung ke perpustakaan sebulan sekali atau bulanan. Dari persentase jawaban yang diperoleh maka dapat diinterpretasikan
bahwa sebagian besar 61,11 pengguna datang ke perpustakaan seminggu sekali atau kadang-kadang. Hal ini menunjukkan bahwa dalam hal memenuhi
kebutuhan informasi pengguna di perpustakaan masih rendah. Untuk itu pihak perpustakaan perlu lebih meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan
langkah-langkah yang lebih dalam hal peningkatan kunjungan pengguna ke perpustakaan.
4.1.2 Berdasarkan Durasi Waktu Kunjungan
Pada penelitian ini pengelompokan durasi waktu kunjungan responden dapat dibedakan menjadi tiga bagian yaitu 30 menit, =30 menit, dan 30 menit.
Berdasarkan hasil pengumpulan dan analisis data, frekuensi durasi waktu kunjungan responden dalam penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 4.2.
Gambar 4.2: Durasi Waktu Kunjungan
14 19,44 17 23,61
41 56,94
5 10
15 20
25 30
35 40
45
30 menit 30
30 menit
33 Berdasarkan Gambar 4.2 dapat diketahui durasi waktu kunjungan
pengguna ke perpustakaan yaitu sebanyak 14 responden 19,44 berkunjung ke perpustakaan dalam durasi waktu 30 menit, kemudian 17 responden 23,61
berkunjung ke perpustakaan dalam durasi waktu =30 menit, dan 41 responden 56,94 berkunjung ke perpustakaan dalam durasi waktu 30 menit.
Dari persentase jawaban yang diperoleh maka dapat diinterpretasikan bahwa sebagian besar 56,94 pengguna berkunjung ke perpustakaan dalam
durasi waktu 30 menit. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna memanfaatkan perpustakaan sebagai sarana dalam mencari, memanfaatkan, dan mengembangkan
ilmu pengetahuan di perpustakaan. Dengan demikian pengguna menjadikan perpustakaan sebagai wahana untuk menambah ilmu pengetahuan sehingga
pengguna senantiasa belajar dan berkunjung ke perpustakaan dalam waktu yang lama untuk memenuhi kebutuhan informasinya.
4.2 Penilaian Hasil Pengukuran Kualitas Pelayanan dengan Menggunakan
Kategori