50 Berdasarkan Tabel 4.14 dapat diketahui bahwa jawaban responden
mengenai hambatan ketika mengakses informasi yaitu sebanyak 3 responden 4,17 menyatakan bahwa pengguna sering memiliki hambatan ketika
mengakses informasi, kemudian 23 responden 31,94 mengemukakan bahwa pengguna pernah memiliki hambatan ketika mengakses informasi, selanjutnya 27
responden 37,50 menyatakan bahwa pengguna kadang-kadang memiliki hambatan ketika mengakses informasi, dan 19 responden 26,39
mengemukakan bahwa pengguna tidak pernah memiliki hambatan ketika
mengakses informasi di perpustakaan.
Dari persentase jawaban yang diperoleh maka dapat diinterpretasikan bahwa hampir setengah responden 37,50 mengungkapkan bahwa pengguna
kadang-kadang memiliki hambatan ketika mengakses informasi. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna mampu untuk mengkases informasi di
perpustakaan meskipun kadang-kadang mengalami hambatan. Oleh sebab itu, hambatan yang dialami oleh pengguna dalam menelusur informasi harus dapat
diatasi oleh pihak perpustakaan agar kualitas pelayanan dapat meningkat.
4.2.15 Ketersediaan Jaringan Wifi
Untuk mengetahui ketersediaan jaringan wifi di PUGB dapat dilihat pada Tabel 4.15.
51
Tabel 4.15: Ketersediaan Jaringan Wifi
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban Responden
f
15.
Menurut Saudara, apakah jaringan wifi yang
disediakan perpustakaan membantu saudara dalam
menelusuri informasi yang Saudara butuhkan?
a. Sangat membantu 26
36,11 b. Membantu
30 41,67
c. Kurang membantu 12
16,67 d. Tidak membantu
4 5,56
Jumlah 72
100,00
Berdasarkan Tabel 4.15 dapat diketahui bahwa jawaban responden
mengenai ketersediaan jaringan wifi yaitu sebanyak 26 responden 36,11
menyatakan bahwa jaringan wifi yang disediakan perpustakaan sangat membantu pengguna dalam menelusuri informasi di perpustakaan, kemudian 30 responden
41,67 mengemukakan bahwa jaringan wifi yang disediakan perpustakaan membantu pengguna dalam menelusuri informasi di perpustakaan, selanjutnya 12
responden 16,67 menyatakan bahwa jaringan wifi yang disediakan perpustakaan kurang membantu pengguna dalam menelusuri informasi di
perpustakaan, dan 4 responden 5,56 mengemukakan bahwa jaringan wifi yang disediakan perpustakaan tidak membantu pengguna dalam menelusuri informasi
di perpustakaan. Dari persentase jawaban yang diperoleh maka dapat diinterpretasikan
bahwa hampir setengah responden 41,67 mengungkapkan bahwa jaringan wifi yang disediakan perpustakaan membantu pengguna dalam menelusuri informasi
di perpustakaan.
52
4.2.16 Kelengkapan Fasilitas Pelayanan
Untuk mengetahui kelengkapan fasilitas pelayanan di PUGB dapat dilihat pada Tabel 4.16.
Tabel 4.16: Kelengkapan Fasilitas Pelayanan
No Pertanyaan
Pilihan Jawaban Jawaban Responden
f
16.
Bagaimana pendapat Saudara tentang
kelengkapan fasilitas pelayanan yang tersedia
di PUGB? a. Sangat lengkap
3 4,17
b. Lengkap 29
40,28 c. Kurang lengkap
34 47,22
d. Tidak lengkap 6
8,33 Jumlah
72 100,00
Berdasarkan Tabel 4.16 dapat diketahui bahwa jawaban responden
mengenai kelengkapan fasilitas pelayanan dalam melayani pengguna yaitu
sebanyak 3 responden 4,17 menyatakan bahwa fasilitas pelayanan sangat lengkap, kemudian 29 responden 40,28 mengemukakan bahwa fasilitas
pelayanan lengkap, selanjutnya 34 responden 47,22 menyatakan bahwa fasilitas pelayanan kurang lengkap, dan 6 responden 8,33 mengemukakan
bahwa fasilitas pelayanan tidak lengkap.
Dari persentase jawaban yang diperoleh maka dapat diinterpretasikan bahwa hampir setengah responden 47,22 menyatakan bahwa fasilitas
pelayanan perpustakaan kurang lengkap. Hal ini dapat dilihat dari masih kurangnya peralatan penelusuran informasi yang tersedia di perpustakaan. Oleh
53 karena itu perlu adanya penambahan fasilitas pelayanan di PUGB untuk
meningkatkan kualitas pelayanan ke arah yang lebih baik lagi.
4.2.17 Kenyamanan Ruang Baca
