2.13. Tanggapan Responden mengenai Pekerjaan yang Memuaskan Kebutuhan Konsumen
Berdasarkan pengamatan di lapangan secara lengkap dapat dilihat pada tabel
di bawah ini: Tabel 37
Distribusi Jawaban Responden mengenai Pekerjaan yang Memuaskan Kebutuhan Konsumen
No. Alternatif Jawaban
Frekuensi Persentase
1. Setuju
30 100,00
2. Kurang Setuju
- -
3. Tidak Setuju
- -
Jumlah 30
100,00
Sumber : Kuesioner 2009
Pelayanan yang diberikan oleh perusahaan haruslah sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumen baik itu menurut kualitasnya maupun kuantitas. Dari tabel
di atas, secara keseluruhan yaitu 30 orang 100 responden mengatakan bahwa pekerjaan mereka telah dapat memuaskan kebutuhan konsumen-konsumen PT. Honda
IDK I. Ini dilihat dengan rendahnya tingkat komplain masyarakat kepada mereka.
Universitas Sumatera Utara
BAB V ANALISIS DATA
Klasifikasi data secara keseluruhan untuk masing-masing variabel penelitian dapat dilakukan setelah terlebih dahulu diklasifikasikan, yaitu berdasarkan nilai-nilai
jawaban responden. Adapun yang digunakan untuk pengklasifikasian tersebut adalah Nanawi 1990:90:
- Alternatif jawaban a diberi skor 3
- Alternatif jawaban b diberi skor 2
- Alternatif jawaban c diberi skor 1
Kemudian untuk menentukan kategori jawaban responden terhadap masing- masing alternatif apakah tergolong tinggi, sedang, rendah, terlebih dahulu ditentukan
kelas intervalnya. Berdasarkan alternatif jawaban responden, maka dapat ditentukan interval kelasnya terlebih dahulu yaitu sebagai berikut:
Skor Tertinggi – Skor Terendah
Banyaknya Bilangan
Maka diperoleh :
3 - 1 = 0,66
3
Sehingga dengan demikian dapat diketahui kategori jawaban responden masing-masing variabel yaitu:
d. Skor untuk kategori tinggi = 2,34 – 3,00
e. Skor untuk kategori sedang = 1,67 – 2,33
Universitas Sumatera Utara
f. Skor untuk kategori rendah = 1,00 – 1,66
Untuk menentukan jawaban responden tersebut tergolong tinggi, sedang dan rendah maka dari jumlah skor dari variabel dengan jumlah pertanyaan. Dari hasil
pembagian tersebut, maka akan dapat diketahui jawaban responden termasuk dalam kategori yang mana.
1. Budaya Perusahaan Tabel 36
Distribusi Frekuensi Rekapitulasi Jawaban Responden untuk Variabel Budaya Perusahaan X
No. Nilai Jawaban
Kategori Frekuensi
Persentase 100
1. 2,34 – 3,00
Tinggi 30
100,00 2.
1,67 – 2,33 Sedang
- -
3. 1,00 -1,66
Rendah -
-
Jumlah 30
100,00 Sumber : Kuesioner 2009
Berdasarkan tabel rekapitulasi di atas menunjukkan bahwa variabel budaya perusahaan di PT. Honda IDK I berada pada kategori tinggi. Hal ini dapat terlihat dari
distribusi frekuensi jawaban untuk variabel budaya organisasi oleh responden yaitu sebanyak 30 orang 100 berada pada kategori tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa
budaya organisasi di PT. Honda IDK I sudah berada pada kategori yang sangat baik dan memuaskan.
Universitas Sumatera Utara
2. Produktivitas Kerja Variabel Y Tabel 37
Distribusi Frekuensi Rekapitulasi Jawaban Responden untuk Variabel Kualitas Pelayanan Publik Y
No. Nilai Jawaban
Kategori Frekuensi
Persentase 100
1. 2,34 – 3,00
Tinggi 30
100,00 2.
1,67 – 2,33 Sedang
- -
3. 1,00 -1,66
Rendah -
-
Jumlah 30
100,00 Sumber : Kuesioner 2009
Pada tabel rekapitulasi di atas menunjukkan bahwa variabel produktivita kerja pada PT. Honda IDK I berada pada kategori tinggi. Hal ini terlihat dari distribusi
frekuensi klasifikasi jawaban responden untuk variabel kualitas pelayanan publik Y yaitu sebanyak 30 orang 100 berada pada kategori tinggi. Hal ini membuktikan
juga bahwa pada dasarnya produktivitas kerja di PT. Honda IDK I sangat memuaskan konsumen mereka.
3. Pengaruh Budaya Perusahaan terhadap Produktivitas Kerja
Untuk membuktikan kebenaran hipotesa alternatif dan mengetahui adanya hubungan atau pengaruh Budaya Perusahaan terhadap Produktivitas Kerja maka
digunakan analisa kuantitatif dengan menggunakan Teknik Korelasi Spearman Rank Dalam penelitian ini analisa data yang digunakan terdiri dari 2 dua tahap
yaitu:
Universitas Sumatera Utara
a. Teknik Korelasi Spearman Rank
Kategori