Dari data di atas dapat dijelaskan bahwa pada umumnya responden menyatakan setuju bahwa pengguna tidak mengalami kesulitan ketika
memanfaatkan layanan sirkulasi. e. Pada pernyataan nomor 31 menunjukkan bahwa 6 responden 6,1
menyatakan sangat setuju bahwa pada layanan sirkulasi pustakawan melayani dengan baik, 65 responden 65,7 menyatakan setuju, 21 responden
21,2 menyatakan kurang setuju, dan 7 responden 7,1 menyatakan tidak setuju..
Berdasarkan kriteria interprestasi data dari Tabel 4.14, responden yang menyatakan setuju bahwa pada layanan sirkulasi pustakawan melayani
dengan baik, 71 responden 71,8, kurang setuju 21 responden 21,2 sedangkan responden yang tidak setuju 7 responden 7,1.
Dari data di atas dapat dijelaskan bahwa pada umumnya responden menyatakan setuju bahwa pada layanan sirkulasi pustakawan melayani
dengan baik.
4.4.3.2 Layanan Referensi
Pendapat responden terhadap indikator layanan referensi dapat dilihat dari jawaban responden pada angket 32 sampai 37 dalam Tabel 4.15 berikut ini:
Tabel 4.15 Distribusi Frekuensi Layanan Referensi
Nomor pernyataan
Tanggapan Responden Total
Sangat Setuju
Setuju Kurang
Setuju Tidak
Setuju Sangat
Tidak Setuju
f f
f f
f 32
15 15,2 52 52,5 27 27,3 4
4 1
1 99
100 33
6 6,1
51 51,5 37 37,4 4
4 1
1 99
100 34
23 23,2 54 54,5 19 19,2 3
3 99
100 35
12 12,1 62 62,6 21 21,2 4
4 99
100 36
13 13,1 42 42,4 35 35,4 7
7,1 2 2
99 100
a. Pada pernyataan nomor 32 menunjukkan bahwa 15 responden 15,2
menyatakan sangat setuju bahwa pengguna memanfaatkan koleksi yang ada pada layanan referensi, 52 responden 52,5 menyatakan setuju, 27
Universitas Sumatera Utara
responden 27,3 menyatakan kurang setuju, 4 responden 4 menyatakan tidak setuju, dan 1 responden 1 menyatakan sangat tidak setuju.
Berdasarkan kriteria interprestasi data dari Tabel 4.15, responden yang menyatakan setuju bahwa pengguna memanfaatkan koleksi yang ada pada
layanan referensi, 67 responden 67,7, kurang setuju 27 responden 27,3 sedangkan responden yang tidak setuju 5 responden 5.
Dari data di atas dapat dijelaskan bahwa pada umumnya responden menyatakan setuju bahwa pengguna memanfaatkan koleksi yang ada pada
layanan referensi. b. Pada pernyataan nomor 33 menunjukkan bahwa 6 responden 6,1
menyatakan sangat setuju bahwa pengguna mengetahui bagaimana aturan ketika memanfaatkan layanan referensi, 51 responden 51,5 menyatakan
setuju, 37 responden 37,4 menyatakan kurang setuju, 4 responden 4 menyatakan tidak setuju, dan 1 responden 1 menyatakan sangat tidak
setuju. Berdasarkan kriteria interprestasi data dari Tabel 4.15, responden yang
menyatakan setuju bahwa pengguna pengguna mengetahui bagaimana aturan ketika memanfaatkan layanan referensi, 57 responden 57,6, kurang setuju
37 responden 37,4 sedangkan responden yang tidak setuju 5 responden 5.
Dari data di atas dapat dijelaskan bahwa pada umumnya responden menyatakan setuju bahwa pengguna mengetahui bagaimana aturan ketika
memanfaatkan layanan referensi c. Pada pernyataan nomor 34 menunjukkan bahwa 23 responden 23,2
menyatakan sangat setuju bahwa pengguna memanfaatkan koleksi sebagai bahan rujukan, 54 responden 54,5 menyatakan setuju, 19 responden
19,2 menyatakan kurang setuju dan 3 responden 3 menyatakan tidak setuju.
Berdasarkan kriteria interprestasi data dari Tabel 4.15, responden yang menyatakan setuju bahwa pengguna memanfaatkan koleksi sebagai bahan
Universitas Sumatera Utara
rujukan, 77 responden 77,7, kurang setuju 19 responden 19,2 sedangkan responden yang tidak setuju 3 responden 3.
Dari data di atas dapat dijelaskan bahwa pada umumnya responden menyatakan setuju bahwa pengguna memanfaatkan koleksi sebagai bahan
rujukan. d. Pada pernyataan nomor 35 menunjukkan bahwa 12 responden 12,1
menyatakan sangat setuju bahwa koleksi yang ada pada layanan referensi sudah sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna, 62 responden 62,6
menyatakan setuju, 21 responden 21,2 menyatakan kurang setuju dan 4 responden 4 menyatakan tidak setuju.
Berdasarkan kriteria interprestasi data dari Tabel 4.15, responden yang menyatakan setuju bahwa koleksi yang ada pada layanan referensi sudah
sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna, 74 responden 74,7, kurang setuju 21 responden 21,2 sedangkan responden yang tidak setuju 4
responden 4. Dari data di atas dapat dijelaskan bahwa pada umumnya responden
menyatakan setuju bahwa koleksi yang ada pada layanan referensi sudah sesuai dengan kebutuhan informasi pengguna.
e. Pada pernyataan nomor 36 menunjukkan bahwa 13 responden 13,1 menyatakan sangat setuju bahwa tujuan pengguna memanfaatkan layanan
referensi adalah untuk menambah wawasan dan penelitian, 42 responden 42,4 menyatakan setuju, 35 responden 35,4 menyatakan kurang
setuju, 7 responden 7,1 menyatakan tidak setuju, dan 2 responden 2 menyatakan sangat tidak setuju.
Berdasarkan kriteria interprestasi data dari Tabel 4.15, responden yang menyatakan setuju bahwa tujuan pengguna memanfaatkan layanan referensi
adalah untuk menambah wawasan dan penelitian, 55 responden 55,5, kurang setuju 35 responden 35,4 sedangkan responden yang tidak setuju
9 responden 9,1.
Universitas Sumatera Utara
Dari data di atas dapat dijelaskan bahwa pada umumnya responden menyatakan setuju bahwa tujuan pengguna memanfaatkan layanan referensi
adalah untuk menambah wawasan dan penelitian.
4.4.3.2 Layanan Penelusuran Informasi
Pendapat responden terhadap indikator layanan penelusuran informasi dapat dilihat dari jawaban responden pada angket 37 sampai 39 dalam Tabel 4.16
berikut ini:
Tabel 4.16 Distribusi Frekuensi Layanan Penelusuran Informasi
Nomor pernyataan
Tanggapan Responden Total
Sangat Setuju
Setuju Kurang
Setuju Tidak
Setuju Sangat
Tidak Setuju
f f
f f
f 37
12 12,1 58 58,6 20 20,2 5
5,1 4 4
99 100
38 4
4 56 56,6 33
33,3 4 4
2 2
99 100
39 15 15,2 58 58,6 19
19,2 6 6,1 1
1 99
100 a. Pada pernyataan nomor 37 menunjukkan bahwa 12 responden 12,1
menyatakan sangat setuju bahwa pengguna memanfaatkan alat penelusuran informasi untuk temu kembali informasi, 58 responden 58,6 menyatakan
setuju, 20 responden 20,2 menyatakan kurang setuju, 5 responden 5,1 menyatakan tidak setuju, dan 4 responden 4 menyatakan sangat tidak
setuju. Berdasarkan kriteria interprestasi data dari Tabel 4.16, responden yang
menyatakan setuju bahwa pengguna memanfaatkan alat penelusuran informasi untuk temu kembali informasi, 70 responden 70,7, kurang
setuju 20 responden 20,2 sedangkan responden yang tidak setuju 9 responden 9,1.
Dari data di atas dapat dijelaskan bahwa pada umumnya responden menyatakan setuju bahwa pengguna memanfaatkan alat penelusuran
informasi untuk temu kembali informasi. b. Pada pernyataan nomor 39 menunjukkan bahwa 15 responden 15,2
menyatakan sangat setuju bahwa ketika pengguna mengalami kesulitan dalam
Universitas Sumatera Utara
penelusuran informasi pustakawan akan datang membantu, 58 responden 58,6 menyatakan setuju, 19 responden 19,2 menyatakan kurang
setuju, 6 responden 6,1 menyatakan tidak setuju, dan 1 responden 1 menyatakan sangat tidak setuju.
Berdasarkan kriteria interprestasi data dari Tabel 4.16, responden yang menyatakan setuju bahwa ketika pengguna mengalami kesulitan dalam
penelusuran informasi pustakawan akan datang membantu, 60 responden 60,6, kurang setuju 33 responden 33,3 sedangkan responden yang
tidak setuju 6 responden 6. Dari data di atas dapat dijelaskan bahwa pada umumnya responden
menyatakan setuju bahwa ketika pengguna mengalami kesulitan dalam penelusuran informasi pustakawan akan datang membantu.
c. Pada pernyataan nomor 39 menunjukkan bahwa 15 responden 15,2 menyatakan sangat setuju bahwa pengguna memanfaatkan alat penelusuran
informasi untuk menemukan informasi dengan cepat dan tepat, 58 responden 58,6 menyatakan setuju, 19 responden 19,2 menyatakan kurang
setuju, 6 responden 6,1 menyatakan tidak setuju, dan 1 responden 1 menyatakan sangat tidak setuju.
Berdasarkan kriteria interprestasi data dari Tabel 4.16, responden yang menyatakan setuju bahwa pengguna memanfaatkan alat penelusuran
informasi untuk menemukan informasi dengan cepat dan tepat, 73 responden 73,8, kurang setuju 19 responden 19,2 sedangkan responden yang
tidak setuju 7 responden 7,1. Dari data di atas dapat dijelaskan bahwa pada umumnya responden
menyatakan setuju bahwa pengguna memanfaatkan alat penelusuran informasi untuk menemukan informasi dengan cepat dan tepat.
4.5 Pengolahan Data 4.5.1 Deskripsi Data
