4
masyarakat mulai mengenal produk susu Anlene, pihak manajemen susu Anlene selalu melakukan inovasi terhadap produk berupa kemasan yang siap diminum
agar mempermudah konsumen susu Anlene dalam mengkonsumsi susu Anlene.
1.2. Rumusan Masalah
Semakin meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya kesehatan tulang telah memberikan peluang bisnis yang potensial utama pada industri susu
berkalsium tinggi. Dari tabel 2, terdapat delapan perusahaan susu berkalsium tinggi di Indonesia. Perusahaan- perusahaan tersebut saling menunjukkan
kelebihan masing- masing dari produknya untuk menarik minat konsumen. Pihak Anlene memiliki segmentasi, targeting dan positioning pasar untuk
mengetahui perubahan perilaku konsumen. Menurut kottler 1996, segmentasi pasar merupakan kegiatan yang membeda- bedakan konsumen dan membagi
konsumen ke dalam beberapa kelompok yang memiliki kesamaan, kebutuhan, berdasarkan variabel dan menjadi strategi yang dirancang untuk mengalokasikan
sumber daya pemasaran kepada segmen yang telah di defenisikan. Segmentasi pasar pada produk susu Anlene dapat dibagi berdasarkan demografis, geografis
dan psikografis. Segmentasi pasar berdasarkan demografis yaitu susu Anlene dikonsumsi
oleh wanita dan pria yang berumur 19- 50 tahun, tetapi produk ini dapat juga dikonsumsi oleh remaja maupun oleh umur yang sudah lanjut usia. Segmentasi
berdasarkan geografis yaitu susu Anlene dapat dikonsumsi oleh wanita atau pria yang berada diperkotaan atau di desa. Sedangkan, segmentasi berdasarkan
psikografis yaitu susu Anlene dapat memberikan informasi mengenai pola asupan kalsium tinggi setiap hari dan memberikan informasi bagaimana memiliki gizi
yang seimbang dan membantu mengurangi osteoporosis. Targeting pasar adalah suatu cara untuk mengalokasikan sumberdaya
perusahaan secara efektif, yaitu dengan memilih target pasar yang tepat. Targeting pasar susu Anlene yaitu pada usia 19-50 tahun dan pada produk Anlene Gold
untuk usia 50 tahun keatas. Selain itu, yang menjadi target pasar pihak produk susu Anlene adalah wanita berusia kurang lebih 35 tahun.
5
Positioning pasar adalah suatu strategi yang digunakan untuk menekankan pada atribut produk, manfaat produk, kelompok pengguna atau sebagai
persaingan. Positioning pasar pada susu Anlene adalah sebagai susu yang mengandung kalsium dalam jumlah yang besar dan sangat bermanfaat untuk
kesehatan tulang. Dalam situasi persaingan produk – produk susu berkalsium tinggi seperti
yang terjadi pada saat ini, pihak Anlene harus mampu melakukan pengawasan kepuasan pada konsumen dan loyalitas konsumen seacara terus- menerus agar
dapat diketahui perubahan yang terjadi dan yang sedang berkembang pada produk susu berkalsium. Pada persaingan yang cukup tinggi maka pihak Anlene ingin
mengetahui kondisi kepuasan pada konsumen susu Anlene melalui atribut- atribut mana saja yang sudah dapat memenuhi kepuasan pelanggan dan atribut mana
yang belum memenuhi kepuasan pelanggan. Berdasarkan penjelasan diatas maka dapat dirumuskan permasalahan-
permasalahan yang akan dibahas pada penelitian ini, yaitu : 1. Bagaimana karakteristik para konsumen susu berkalsium tinggi merek Anlene
di Kota Bogor berkaitan dengan segmentasi, targeting dan positioning yang ada pada perusahaan produk susu Anlene?
2. Atribut-atribut apa saja yang menjadi pertimbangan dalam proses pengambilan keputusan pembelian oleh konsumen susu berkalsium tinggi
merek Anlene? 3. Bagaimana tingkat keputusan pembelian konsumen terhadap susu berkalsium
tinggi merek Anlene? 4. Bagaimana alternatif kebijakan pemasaran yang sesuai berdasarkan proses
keputusan pembelian konsumen terhadap susu Anlene?
1.4. Tujuan Penelitian
