27
IV METODE PENELITIAN
4.1. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian mengenai Kepuasan Konsumen terhadap susu berkalsium tinggi merek ANLENE. Pengumpulan data untuk keperluan penelitian dilaksanakan
pada bulan Oktober 2011 – Desember 2011, Pemilihan lokasi penelitian dilakukan secara sengaja purposive dengan pertimbangan letak Giant Botani Square yang
strategis yaitu berada di pusat kota Bogor dan di samping jalan tol sehingga memiliki jumlah pengunjung yang tinggi serta merupakan salah satu ritel modern
di wilayah Bogor yang menjual produk susu Anlene
4.2. Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini ada dua jenis yaitu data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui hasil kuesioner analisis
kepuasan konsumen susu berkalsium tinggi merek Anlene. Data primer diperoleh melalui wawancara langsung dengan pihak manajemen susu berkalsium tinggi
merek Anlene dan wawancara terhadap responden yang sedang melakukan pembelian di Giant Botani Square Bogor. Data sekunder merupakan data
pelengkap dari data primer, yaitu merupakan data yang didapat dari literatur- literatur atau instansi yang ada. Data sekunder diperoleh dari data yang dimiliki
perusahaan . Data sekunder juga dikumpulkan dari instansi terkait, antara lain Badan Pusat Statistik dan literatur- literatur yang relevan dengan penelitian.
4.3. Metode Pengambilan Responden
Penentuan pengambilan responden pada penelitian ini menggunakan metode non-probability. Metode ini dipilih karena tidak semua anggota populasi
memiliki kesempatan yang sama untuk menjadi responden Simamora, 2004. Teknik non-probability sampling yang digunakan adalah convenience sampling,
yaitu responden yang diwawancarai berdasarkan kuesioner adalah konsumen yang berbelanja di lokasi penelitian dan bersedia diwawancarai. Adapun konsumen
yang dijadikan calon responden adalah konsumen yang datang membeli produk susu berkalsium tinggi merek Anlene, telah berusia 17 tahun ke atas dan
28
wawancara dilakukan setelah responden selesai melakukan pilihan untuk membeli susu berkalsium tinggi merek Anlene di lokasi penelitian. Penelitian ini dilakukan
pada hari kerja Senin-Jumat dan hari libur Sabtu dan Minggu. Jumlah responden yang diambil adalah 100 orang responden didapat berdasarkan jumlah
minimal sampel yang diambil untuk penelitian deskriptif agar mendekati kurva distribusi normal adalah sebanyak 30 sampel Umar 2005.
4.4. Metode Analisis Data
Kategori