3. Public Relation PR
Hubungan masyarakat public relation merupakan bentuk komunikasi yang bertujuan menjalin relasi, baik dengan berbagai stakeholder perusahaan
melalui publisitas positif, citra korporasi yang bagus, dan penanganan rumor, peristiwa dan cerita negatif. Alat-alat utama PR mencakup press relation,
publisitas produk, komunikasi korporat, lobbying dan counseling. Keunggulan public relation meliputi beberapa aspek. Pertama, kredibilitas dan
believability tinggi. Kedua, PR lebih efektif dalam menjangkau audiensi yang cenderung menghindari wiraniaga dan iklan. Ketiga, memungkinkan pemasar
untuk mendramatisasi perusahaan atau produk.
4. Penjualan Langsung Personal Selling
Penjualan langsung adalah persentasi pribadi oleh tenaga penjual perusahaan dengan tujuan menjual dan membina hubungan dengan pelanggan.
Misalnya : presentasi penjualan, tatap muka, door to door, pertemuan langsung dan lainnya
Penjualan langsung merupakan alat promosi yang mahal tetapi mempunyai peranan yang sangat besar bagi industri jasa. Penjualan langsung mempunyai
kelebihan antara lain: a.
Para penjual dapat berinteraksi dengan para pembeli untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dan mengatasi penolakan.
b. Para penjual mempunyai kapasitas untuk mengumpulkan pengetahuan
pasar.
Universitas Sumatera Utara
c. Memberikan umpan balik.
Perusahaan dalam melakukan penjualan langsung terlebih dahulu mempersiapkan tenaga pemasarnya untuk berhubungan langsung dengan
konsumen. Penjualan langsung memiliki ciri-ciri sebagai berikut: 1
Berhadapan langsung, yaitu melibatkan hubungan yang hidup, cepat dan interaktif antara dua orang atau lebih.
2 Pengembangan yaitu berusaha mengembangkan hubungan yang ada
menjadi hubungan yang berlangsung lama atau hubungan yang berkelanjutan.
3 Respon yaitu mengenai respon yang terjadi dari konsumen dengan
adanya penjualan perorangan ini.
5. Direct and online marketing
Direct and online marketing mencakup beragam bentuk, seperti direct print and reproduction contohnya, CD-ROM, direct-response TV and Radio
pemasaran interaktif menggunakan FTA-TV, Pay-TV, narrowcast TV and Radio, TV interaktif dan radio interaktif, telemarketing, telesales, electronic
dispensing and kiosk, direct selling, e-commerce dan direct and online database. Keunikan elemen ini antara lain 1 non-public communication,
artinya pesan disampaikan kepada audiensi spesifik dan tidak bersifat massal; 2 customized, artinya pesan dapat dirancang dan disiapkan khusus untuk
menarik pelanggan individual yang dituju; 3 up-to-date, artinya pesan dapat disiapkan secara sangat cepat dan memuat informasi terkini; 4 interactive,
artinya pesan dapat diubah sesuai dengan respon pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
2.1.8 Strategi Promosi Pemasaran Jasa
Kategori