2.4 Definisi Operasional
Definisi operasional variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
2.4.1 Harga X
1
Harga merupakan sejumlah uang yang diberikan kepada penjaga warung internet oleh konsumen sebagai imbalan karena telah menggunakan jasa
internet di warung internet Lagarsi jalan Jamin Ginting Medan. Indikatornya ialah:
1. Keterjangkauan konsumen terhadap tarif harga yang ditetapkan oleh
pemilik warnet Lagarsi 2.
Kesesuaian penetapan tarif harga dengan fasilitas-fasilitas yang ada di warnet Lagarsi
3. Tarif harga yang diterapkan di warnet Lagarsi tidak mengalami fluktuasi
sewaktu-waktu.
2.4.2 Promosi X
2
Promosi merupakan kegiatan yang dilakukan pemilik warnet Lagarsi untuk meningkatkan jumlah konsumen dalam upaya mencapai target
penjualan di warnet Lagarsi jalan Jamin Ginting Medan. Indikatornya ialah:
1. Periklanan Advertising, seperti spanduk, papan nama.
2. Promosi penjualan Sales Promotion, yaitu promosi 5000.
3. Hubungan masyarakat Public Relation, yaitu hubungan yang baik yang
terbina antara pemilik dengan stakeholders khususnya pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
2.4.3 Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Y
Keputusan konsumen menggunakan jasa merupakan hasil dari proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh konsumen di warnet Lagarsi
yang dipengaruhi oleh faktor harga dan faktor promosi. Indikatornya ialah:
1. Penetapan harga pricing yang mempengaruhi keputusan konsumen
2. Promosi yang dilakukan untuk mempengaruhi keputusan konsumen
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Indikator
Skala Pengukuran
Harga price X
1
1. Keterjangkauan konsumen terhadap tarif
harga yang ditetapkan oleh pemilik warnet Lagarsi
2. Kesesuaian penetapan tarif harga dengan
fasilitas-fasilitas yang ada di warnet Lagarsi
3. Tarif harga yang diterapkan di warnet
Lagarsi tidak mengalami fluktuasi sewaktu-waktu.
Likert
Promosi promotion
X
2
1. Periklanan Advertising, seperti spanduk,
papan nama. 2.
Promosi penjualan Sales Promotion, yaitu promosi 5000.
3. Hubungan masyarakat Public Relation,
yaitu hubungan yang baik yang terbina antara pemilik dengan stakeholders
khususnya pelanggan. Likert
Keputusan Konsumen
Y 1.
Penetapan harga pricing yang mempengaruhi keputusan konsumen
2. Promosi yang dilakukan untuk
mempengaruhi keputusan konsumen Likert
Sumber : Kotler, Setiadi, Swastha, Data diolah
Universitas Sumatera Utara
2.5 Populasi dan Sampel 2.5.1 Populasi
Kategori