2.4 Hipotesis
Hipotesis dalam penelitian ini adalah : a.
Variabel harga price dan promosi promotion memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa di
warnet Lagarsi jalan Jamin Ginting Medan. b.
Variabel promosi promotion merupakan variabel yang berpengaruh dominan dalam mempengaruhi keputusan konsumen menggunakan jasa
di warnet Lagarsi jalan Jamin Ginting Medan.
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
2.1 Jenis Penelitian
Berdasarkan tingkat eksplanasi atau penjelasannya, jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian Asosiatif, yakni penelitian yang menghubungkan dua
variabel atau lebih yaitu penelitian yang melihat pengaruh faktor harga dan faktor promosi terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa di warnet Lagarsi jalan
Jamin Ginting Medan.
2.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Waktu Penelitian dilaksanakan dari bulan November 2010 sampai dengan Maret 2011 dan lokasi penelitian ini dilakukan di warung internet warnet
Lagarsi jalan Jamin Ginting no. 301 Medan.
2.3 Batasan Operasional
Batasan operasional dalam penelitian ini adalah: a.
Warung internet yang diteliti adalah warung internet Lagarsi b.
Yang menjadi variabel bebas X adalah harga sebagai X
1
dan promosi sebagai X
2
c. Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa sebagai variabel terikat Y
d. Penelitian dilakukan pada konsumen yang menggunakan jasa di warnet
Lagarsi jalan Jamin Ginting Medan minimal dua kali kunjungan atau lebih dalam satu bulan.
Universitas Sumatera Utara
2.4 Definisi Operasional
Definisi operasional variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
2.4.1 Harga X
1
Harga merupakan sejumlah uang yang diberikan kepada penjaga warung internet oleh konsumen sebagai imbalan karena telah menggunakan jasa
internet di warung internet Lagarsi jalan Jamin Ginting Medan. Indikatornya ialah:
1. Keterjangkauan konsumen terhadap tarif harga yang ditetapkan oleh
pemilik warnet Lagarsi 2.
Kesesuaian penetapan tarif harga dengan fasilitas-fasilitas yang ada di warnet Lagarsi
3. Tarif harga yang diterapkan di warnet Lagarsi tidak mengalami fluktuasi
sewaktu-waktu.
2.4.2 Promosi X
2
Promosi merupakan kegiatan yang dilakukan pemilik warnet Lagarsi untuk meningkatkan jumlah konsumen dalam upaya mencapai target
penjualan di warnet Lagarsi jalan Jamin Ginting Medan. Indikatornya ialah:
1. Periklanan Advertising, seperti spanduk, papan nama.
2. Promosi penjualan Sales Promotion, yaitu promosi 5000.
3. Hubungan masyarakat Public Relation, yaitu hubungan yang baik yang
terbina antara pemilik dengan stakeholders khususnya pelanggan.
Universitas Sumatera Utara
2.4.3 Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Y
Keputusan konsumen menggunakan jasa merupakan hasil dari proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh konsumen di warnet Lagarsi
yang dipengaruhi oleh faktor harga dan faktor promosi. Indikatornya ialah:
1. Penetapan harga pricing yang mempengaruhi keputusan konsumen
2. Promosi yang dilakukan untuk mempengaruhi keputusan konsumen
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel
Variabel Indikator
Skala Pengukuran
Harga price X
1
1. Keterjangkauan konsumen terhadap tarif
harga yang ditetapkan oleh pemilik warnet Lagarsi
2. Kesesuaian penetapan tarif harga dengan
fasilitas-fasilitas yang ada di warnet Lagarsi
3. Tarif harga yang diterapkan di warnet
Lagarsi tidak mengalami fluktuasi sewaktu-waktu.
Likert
Promosi promotion
X
2
1. Periklanan Advertising, seperti spanduk,
papan nama. 2.
Promosi penjualan Sales Promotion, yaitu promosi 5000.
3. Hubungan masyarakat Public Relation,
yaitu hubungan yang baik yang terbina antara pemilik dengan stakeholders
khususnya pelanggan. Likert
Keputusan Konsumen
Y 1.
Penetapan harga pricing yang mempengaruhi keputusan konsumen
2. Promosi yang dilakukan untuk
mempengaruhi keputusan konsumen Likert
Sumber : Kotler, Setiadi, Swastha, Data diolah
Universitas Sumatera Utara
2.5 Populasi dan Sampel 2.5.1 Populasi
Populasi penelitian ini adalah konsumen yang datang bermain di Warung Internet Lagarsi di Jalan Jamin Ginting Medan. Rata-rata jumlah konsumen di
warnet Lagarsi setiap bulan yaitu sebanyak 720 orang. Jumlah konsumen dapat dilihat pada Tabel 3.2 berikut:
Tabel 3.2 Rata-Rata Jumlah Konsumen Warung Internet Lagarsi
Rumus Perhitungan Jumlah Konsumen 1 Hari
- 24 orang
1 Bulan 24 orang x 30 hari
720 orang
Sumber : Data Pengunjung Warnet Lagarsi, data diolah
2.5.2 Sampel
Penentuan jumlah sampel pada penelitian ini menggunakan rumus Slovin Ginting, 2008:132, sebagai berikut:
� = N
1 + N e
2
Keterangan :
n = Jumlah Sampel N = Populasi
e = Persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir.
Dalam penelitian ini persen kelonggaran karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir yakni sebesar 10. Sehingga diperoleh jumlah sampel
dalam penelitian ini sebesar:
Universitas Sumatera Utara
2
1 ,
720 1
720 +
= n
8,2 720
= n
88 87,8
≈ =
n n
Berdasarkan hasil penarikan sampel diatas, maka jumlah yang diambil sampel
adalah 88 orang konsumen sebagai sampel penelitian.
2.6 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data pada penelitian ini ialah melalui: 1.
Kuesioner Yaitu dengan menyebarkan daftar pernyataan yang telah diberikan alternatif
jawaban untuk menjawabnya kepada responden terpilih. 2.
Wawancara Yaitu dengan melakukan wawancara secara langsung dengan responden dan
pihak-pihak terkait.
3. Studi Pustaka
Yaitu dengan mengumpulkan dan mempelajari informasi dan data-data yang diperoleh dari jurnal, buku-buku literature, majalah dan internet yang terkait
dengan penelitian ini.
Universitas Sumatera Utara
2.7 Jenis dan Sumber Data
Penelitian ini menggunakan 2 dua jenis dan sumber data yaitu: a.
Data Primer, yaitu data yang diperoleh secara langsung dari responden yang terpilih pada lokasi penelitian. Data primer diperoleh dengan
memberikan kuesioner dan melakukan wawancara kepada responden terpilih.
b. Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh melalui studi pustaka dengan
mempelajari berbagai tulisan dari buku, jurnal, majalah dan internet untuk mendukung penelitian ini.
2.8 Skala Pengukuran
Skala pengukuran yang digunakan di dalam penelitian ini yaitu skala likert dimana peneliti memberikan 5 lima alternatif jawaban kepada responden,
dengan menggunakan skala 1 – 5 yang dapat dilihat pada Tabel 3.3 berikut ini:
Tabel 3.3 Skala Pengukuran Likert
No. Pernyataan
Skor
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Ragu-Ragu RG
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1
Sumber : Situmorang, Et. al. 2010:5
2.9 Uji Instrumen Penelitian
2.9.1 Uji Validitas
Menguji validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan aplikasi SPSS Statistical Package for Service Solution. Jika menggunakan
Universitas Sumatera Utara
teknik alpha dalam SPSS, untuk melihat validitas eksternal maka nilai Corrected Item-Total Correllation dibandingkan dengan r tabel, dimana r tabel untuk sample
30 sebesar 0,361 Situmorang, Et.al. 2010:71.
2.9.2 Uji Reliabilitas
Reliabililitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Uji reliabilitas dalam penelitian
ini juga menggunakan aplikasi SPSS. Dalam buku Situmorang, Et.al.2010:80, suatu konstruk atau variabel dinyatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach
Alpha 0.60 menurut Ghozali atau nilai Cronbach Alpha 0.80 menurut Kuncoro. Uji Validitas dan Reliabilitas dalam penelitian ini dilakukan kepada 30 orang
konsumen pada warnet dengan karakteristik konsumen dan warnet yang hampir
sama dengan karakteristik warnet Lagarsi.
2.10 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik dilakukan sebelum melakukan analisis regresi, agar didapat perkiraan yang tidak bias dan efisiensi. Maka pengujian asumsi klasik yang harus
dipenuhi, yaitu: 2.10.1 Uji Normalitas
Uji normalitas adalah ingin mengetahui apakah distribusi data mengikuti atau mendekati distribusi normal. Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan
pendekatan Kolmogorov Smirnov. Dengan menggunakan tingkat signifikan 5 maka jika nilai Asymp.sig. 2-tailed diatas nilai signifikan 5 artinya variabel
berdistribusi normal Situmorang, Et.al, 2008: 62.
Universitas Sumatera Utara
2.10.2 Uji Heteroskedastisitas
Model regresi yang baik adalah model yang tidak terjadi heteroskedastisitas. Uji heteroskedastisitas diuji dengan menggunakan uji Glejser dengan
pengambilan keputusan jika variabel independen signifikan secara statistik mempengaruhi variabel dependen, maka ada indikasi terjadi heteroskedastisitas.
Jika probabilitas signifikannya diatas tingkat kepercayaan 5 dapat disimpulkan model regresi tidak mengarah adanya heteroskedastisitas.
2.10.3 Uji Multikolinearitas
Uji multikolinearitas dilakukan untuk menguji variabel independen yang satu dengan yang lain dalam model regresi berganda tidak saling berhubungan secara
sempurna. Untuk mengetahui ada tidaknya gejala multikolinearitas dapat dilihat dari besarnya nilai Tolerance dan VIF Variance Inflation Factor melalui
program SPSS. Nilai umum yang biasa dipakai adalah nilai Tolerance 1, atau
nilai VIF 5, maka tidak terjadi mutikolinearitas Situmorang, Et.al, 2008:104.
2.11 Teknik Analisis
2.11.1 Analisis Deskriptif
Digunakan untuk menganalisa data dengan cara merumuskan dan menafsirkan data yang diperoleh sehingga memberikan gambaran yang jelas mengenai fakta,
sifat-sifat serta pengaruh faktor-faktor yang akan diteliti, dalam hal ini faktor harga dan faktor promosi terhadap keputusan konsumen bermain di warnet
Lagarsi. Analisis ini hanya digunakan untuk mendeskripsikan data yang diperoleh
dari pengumpulan data dan tidak membuat kesimpulan
Universitas Sumatera Utara
2.11.2 Analisis Regresi Linear Berganda
Digunakan untuk mengetahui pengaruh antara variabel bebas dari harga price sebagai X
1
dan promosi promotion sebagai X
2
terhadap variabel terikat keputusan konsumen sebagai Y.
Persamaan regresi linear berganda dengan dua variabel yaitu:
Y = b + b
1
X
1
+ b
2
X
2
+ e
Dimana : Y
= Keputusan Konsumen customer decision
b =
Konstanta b
1
, b
2
= Koefisien regresi berganda
X
1
= Harga price
X
2
= Promosi promotion
e =
Standar Error
Sebelum melakukan analisis Regresi Linear Berganda maka dilakukan pengujian hipotesis dalam penelitian ini adalah:
1. Uji Statistik t Uji Signifikansi secara Parsial
Dilakukan untuk menguji setiap variabel bebas apakah mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel terikat Y secara parsial. Jika t
hitung
t
tabel
, maka H0 diterima atau H1 ditolak, sedangkan jika t
hitung
t
tabel
, maka H0 ditolak dan H1 diterima. Jika tingkat signifikansi di bawah 0,05
maka H0 ditolak dan H1 diterima.
Universitas Sumatera Utara
2. Uji Statistik F Uji Signifikansi secara Serempak
Digunakan untuk menguji hipotesis yang diajukan dapat diterima atau ditolak. Jika F hitung F tabel, maka H0 diterima dan H1 ditolak, sedangkan
jika F hitung F tabel, maka H0 ditolak dan H1 diterima. Jika tingkat signifikansi di bawah 0,05 maka H0 ditolak dan H1 diterima.
2.11.3 Uji Koefisien Determinasi R
2
Digunakan untuk mengukur sejauh mana kemampuan variabel-variabel bebas dalam menerangkan variabel terikat. Koefisien determinasi R
2
ini berkisar antara nol sampai dengan satu 0
≤ R
2
≤ 1. Semakin mendekati nol berarti model tidak baik atau variasi model dalam menjelaskan sangat
terbatas, sebaliknya semakin mendekati satu berarti model semakin baik.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1 Profil Warnet Lagarsi
Warung internet Lagarsi merupakan wanet yang berada di jalan Jamin Ginting no. 301 Medan, didirikan oleh seorang alumnus dari Universitas Sumatera
Utara yang bernama Natanael Bangun pada tahun 2001. Karirnya dimulai dengan membangun rental komputer yang dikhususkan hanya untuk pengetikan saja
hingga tahun 2005. Namun usaha yang dilakukannya itu, belum cukup berhasil, sebab beberapa rental komputer lainnya sudah memiliki langganan tetap dan telah
mempunyai pelanggan yang loyal. Hingga pada tahun 2005 di bulan Desember, rental komputer beralih dari rental pengetikan menjadi rental khusus gamers. Hal
ini disebabkan oleh mulai munculnya game Local Area Network LAN yang sangat diminati oleh konsumen pada waktu itu. Seiring dengan perkembangan
teknologi, permainan game LAN mulai meredup dan kurang diminati lagi oleh para gamers karena munculnya permainan melalui internet secara on-line. Hal ini
mendorong pemilik rental Lagarsi mengubah jalur menjadi warung internet pada tahun 2009 bulan September hingga saat ini.
Warung internet warnet Lagarsi adalah warnet yang menawarkan layanan akses internet seperti browsing atau mencari informasi-informasi yang dibutuhkan
pelanggan, men-download dan meng-upload data, menyediakan beraneka ragam permainan On-Line dan LAN, serta menawarkan aneka soft drink untuk dinikmati
oleh pengunjung. Warung internet Lagarsi menggunakan monitor LCD bermerek
Universitas Sumatera Utara
LG dan Prosesor AMD Athlon Y2 2,7 GHz, RAM berkapasitas 2 GB serta VGA HIS dengan kapasitas 1 GB yang bertujuan agar pengunjung dapat mengakses
internet lebih cepat dan bermain game On-Line maupun LAN tanpa ada gangguan dalam bermain sehingga akan membuat pengunjung merasa puas menggunakan
jasa layanan pada warnet Lagarsi.
4.1.2 Struktur Organisasi Warnet Lagarsi
Warung internet Lagarsi dikendalikan penuh oleh pemilik, dan mempunyai 2 orang bawahan pada bagian teknisi dan operator. Struktur organisasi warnet
Lagarsi dapat dilihat pada Gambar 4.1:
Sumber: Warung Internet Lagarsi 2010 Gambar 4.1
Struktur Organisasi Warung internet Lagarsi
4.1.3 Tugas Dan Tanggung Jawab Struktur Organisasi
Adapun tugas dari masing-masing bagian sesuai dengan yang terdapat pada
struktur organisasi diatas adalah sebagai berikut : 1. Pimpinan
Adapun tugas dan tanggung jawab dari pimpinan adalah sebagai berikut : a.
Bertanggung jawab dalam mengelola keseluruhan kegiatan jasa internet.
PIMPINAN
TEKNISI OPERATOR
Universitas Sumatera Utara
b. Melakukan seleksi dalam perekrutan karyawan dan teknisi yang akan
dipekerjakan di warnet. c.
Merumuskan kebijakan-kebijakan strategis dalam mengembangkan kinerja warnet, termasuk pengadaan fasilitas yang lebih bagus dan
pengadaan peralatanhardware yang lebih menunjang kemampuan jasa internet.
d. Mengawasi pemakaian peralatan-peralatan seperti komputer,
headphone, dan fasiltas-fasilitas lainya e.
Melakukan pengawasan terhadap stock barang yaitu terhadap pembelian dan penjualan barang-barang yang ada di warung internet.
2. Teknisi
Adapun tugas dan tanggung jawab dari teknisi yaitu : a.
Melakukan perbaikan dan perawatan komputer baik itu masalah software ataupun hardware komputer. Seperti instalasi komputer,
perbaikan komputer, serta jaringan komputer. b.
Bertanggung jawab terhadap segala kerusakan dan memperbaikinya sehingga tidak sampai mengganggu kegiatan dari jasa internet.
c. Memberikan laporan kerusakan dan perbaikan kepada pimpinan.
3. Operator
Adapun tugas dari operator adalah sebagai berikut : a.
Menerima pembayaran atas biaya pemakaian komputer, dan pembelian barang-barang dari warung internet.
Universitas Sumatera Utara
b. Membantu para pelanggan bila sewaktu-waktu pelanggan mendapat
kesulitan dalam pemakaian komputer yang dipakainya. c.
Melaporkan kegiatan operasional perusahaan kepada pimpinan baik secara harian, mingguan atau bulanan.
d. Menyusun laporan keuangan harian warnet.
e. Melaporkan kerusakan-kerusakan yang ada kepada pimpinan.
f. Melaporkan penjualan barang-barang yang ada warung internet seperti
soft drink dan makanan roti. 4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan terhadap alat penelitian yakni kuesioner. Valid artinya data-data yang diperoleh dengan penggunaan instrumen
penelitian kuesioner dapat menjawab tujuan penelitian, sedangkan reliabel artinya konsisten atau stabil. Agar data yang diperoleh valid dan reliabel maka
dilakukan uji validitas dan uji reliabilitas.
4.2.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS dengan kriteria sebagai berikut :
a. Jika r hitung r tabel, maka pernyataan tersebut valid
b. Jika r hitung r tabel, maka pernyataan tersebut tidak valid
Penyebaran kuesioner dalam uji validitas dan reliabilitas diberikan kepada 30 orang di luar sampel, yaitu kepada konsumen pada warnet pioneer di jalan Amal.
Nilai tabel r dengan ketentuan df = jumlah kasus dikurang 2 menjadi 28 30-2 dan tingkat signifikansi sebesar 5 dan nilai r adalah 0,361. Kuesioner berisikan
Universitas Sumatera Utara
9 pernyataan yang menyangkut variabel bebas, yaitu harga dan promosi serta
variabel terikat yaitu keputusan konsumen bermain di warung internet Lagarsi.
Hasil pengolahan dari uji validitas dapat dilihat pada Tabel 4.1 berikut:
Tabel 4.1
Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah
Ketentuan untuk mengambil keputusan : 1
Jika r hitung positif dan r hitung r tabel maka butir pernyataan itu adalah valid
2 Jika r hitung negatif atau r hitung r tabel maka butir pernyataan itu tidak
valid 3
r hitung dapat dilihat pada kolom Corrected item total correlation.
Dari Tabel 4.1 dapat diketahui bahwa: a.
Scale mean if item deleted menerangkan nilai rata-rata total jika variabel tersebut dihapus, misalnya jika pernyataan item 1 dihapus maka rata-rata
variabel sebesar 29,63 dan jika pernyataan item 2 dihapus maka rata-rata totalnya bernilai 29,63 dan seterusnya.
Item-Total Statistics
29,63 21,895
,878 ,866
29,63 23,895
,648 ,886
29,27 25,099
,569 ,891
29,80 24,993
,537 ,894
29,60 22,455
,852 ,869
29,43 22,599
,790 ,874
29,53 25,982
,458 ,899
29,37 24,930
,543 ,893
29,60 24,593
,642 ,886
Variabel01 Variabel02
Variabel03 Variabel04
Variabel05 Variabel06
Variabel07 Variabel08
Variabel09 Scale Mean if
Item Deleted Scale
Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total
Correlation Cronbachs
Alpha i f Item Deleted
Universitas Sumatera Utara
b. Scale variance if item deleted menerangkan besarnya variance total jika
variabel tersebut dihapuskan. Misalnya variabel butir item 1 dihapus maka besarnya variance adalah sebesar 21,895 dan jika variabel butir item 2
dihapus adalah 23,895 dan seterusnya. c.
Corrected item total correlation merupakan korelasi antar skor item dengan skor total item yang dapat digunakan untuk menguji validitas instrument. Nilai
pada kolom Corrected item total correlation merupakan nilai r hitung yang akan dibandingkan dengan r tabel untuk mengetahui validitas pada setiap butir
pernyataan. r tabel pada tingkat signifikansi 5 adalah 0,361 dengan derajat bebas : df = jumlah kasus – 2. Jumlah kasus adalah 30, jadi df adalah 28, maka
r tabel 0,05;28 adalah 0,361 d.
Pada Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa seluruh butir variabel dari 01 sampai dengan 09 dinyatakan valid karena r hitung positif dan lebih besar dari r tabel
0.05,28 yaitu 0,361, selanjutnya dilakukan uji reliabilitas.
4.2.2 Uji Realibilitas
Hasil pengujian untuk uji reliabilitas dengan menggunakan SPSS dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut :
Tabel 4.2
Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah
Re liability Statistic s
,89 6 9
Cr onba chs Alp ha
N of Ite ms
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.2 diatas menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,896. Menurut Ghozali, 2005 dan Kuncoro, 2003 dalam buku Situmorang, et.al 2010:80, suatu
konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan Cronbach Alpha 0,60 atau nilai Cronbach Alpha 0,80. Berdasarkan tabel Reliability Statistics diatas
maka seluruh butir dinyatakan reliabel.
4.3 Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif dalam penelitian ini merupakan uraian atau penjelasan dari hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yang telah diisi oleh responden
penelitian. Populasi dalam penelitian ini yaitu sebanyak 720 orang konsumen yang merupakan rata-rata jumlah konsumen yang bermain di warung internet
Lagarsi dalam satu bulan, dengan sampel sebanyak 88 orang melalui rumus
Slovin dalam penarikan sampelnya.
4.3.1 Analisis Frekuensi
Analisis frekuensi merupakan analisis yang mencakup gambaran frekuensi data secara umum.
Untuk melihat penyebaran frekuensi tabulasi data, dapat kita lihat pada Tabel 4.3 berikut.
Tabel 4.3 Hasil Frekuensi Data
Variabel01
35 39,8
39,8 39,8
53 60,2
60,2 100,0
88 100,0
100,0 4
5 Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumul ative Percent
Universitas Sumatera Utara
Variabel02
1 1,1
1,1 1,1
21 23,9
23,9 25,0
46 52,3
52,3 77,3
20 22,7
22,7 100,0
88 100,0
100,0 2
3 4
5 Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumul ative Percent
Va riab el03
2 2,3
2,3 2,3
37 42,0
42,0 44,3
49 55,7
55,7 100,0
88 100,0
100,0 3
4 5
Total Valid
Frequency Percent
Valid P ercent Cumul ative
Percent
Variabel04
4 4,5
4,5 4,5
21 23,9
23,9 28,4
52 59,1
59,1 87,5
11 12,5
12,5 100,0
88 100,0
100,0 2
3 4
5 Total
Valid Frequency
Percent Valid Percent
Cumul ative Percent
Va riab el05
3 3,4
3,4 3,4
24 27,3
27,3 30,7
61 69,3
69,3 100,0
88 100,0
100,0 3
4 5
Total Valid
Frequency Percent
Valid P ercent Cumul ative
Percent
Va riab el06
3 3,4
3,4 3,4
39 44,3
44,3 47,7
46 52,3
52,3 100,0
88 100,0
100,0 3
4 5
Total Valid
Frequency Percent
Valid P ercent Cumul ative
Percent
Va riab el07
9 10,2
10,2 10,2
51 58,0
58,0 68,2
28 31,8
31,8 100,0
88 100,0
100,0 3
4 5
Total Valid
Frequency Percent
Valid P ercent Cumul ative
Percent
Universitas Sumatera Utara
Sumber : Hasil Pengolahan Penelitian melalui SPSS, 2011 Berdasarkan Tabel 4.3, maka dapat diketahui distribusi jawaban responden
sebagai berikut
a. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Harga
Distribusi jawaban responden terhadap variabel harga dapat dilihat pada Tabel 4.4 berikut:
Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Harga
Tanggapan Responden
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Ragu-
Ragu Setuju
Sangat Setuju
Item No. F
F F
F F
1 35
39,8 53
60,2 2
1 1,1
21 23,9
46 52,3
20 22,7
3 2
2,3 37
42 49
55,7 Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah
Dari Tabel 4.4 diatas dapat disimpulkan bahwa 1.
Untuk pernyataan pertama yaitu : “Tarif harga yang ditetapkan di warnet Lagarsi ini dapat dijangkau oleh oleh konsumen termasuk saya” dapat
Va riab el08
1 1,1
1,1 1,1
34 38,6
38,6 39,8
53 60,2
60,2 100,0
88 100,0
100,0 3
4 5
Total Valid
Frequency Percent
Valid P ercent Cumul ative
Percent
Va riab el09
2 2,3
2,3 2,3
31 35,2
35,2 37,5
55 62,5
62,5 100,0
88 100,0
100,0 3
4 5
Total Valid
Frequency Percent
Valid P ercent Cumul ative
Percent
Universitas Sumatera Utara
diketahui bahwa 35 orang responden 39,8 menjawab setuju, sedangkan 53 orang responden 60,2 menjawab sangat setuju.
2. Untuk pernyataan kedua yaitu : “Menurut saya, tarif harga per jam yang
ditawarkan di warnet Lagarsi ini sesuai dengan fasilitas yang ada seperti headset, kipas angin, perangkat komputer dan lainnya” dapat diketahui bahwa
1 orang responden 1,1 menjawab tidak setuju, sedangkan 21 orang responden 23,9 menjawab ragu-ragu, selebihnya 46 orang responden
52,3 menjawab setuju dan 20 orang responden 22,7 menjawab sangat setuju.
3. Untuk pernyataan ketiga yaitu : “Tarif harga yang ditawarkan di warnet
Lagarsi tidak mengalami kenaikan harga alias stabil walaupun ada pemakaian Genset ketika listrik mati” dapat diketahui bahwa 2 orang responden 2,3
menjawab ragu-ragu, sedangkan 37 orang responden 42 menjawab setuju dan selebihnya 49 orang responden 55,7 menjawab sangat setuju.
b. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Promosi