2.3 Kerangka Konseptual
Pemasaran yang dilakukan oleh suatu lembaga bisnis memiliki peran penting dalam menunjang keberhasilan pencapaian tujuan sesuai dengan perencanaan
yang telah ditetapkan. Hal ini sesuai dengan pernyataan Kotler 2001:55 bahwa konsep pemasaran merupakan kunci untuk mencapai tujuan organisasi, terdiri dari
penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan pemenuhan kepuasan pelanggan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan dengan
pesaing. Harga merupakan salah satu faktor yang harus dikendalikan secara serasi dan
selaras dengan tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan. Menurut Kotler 2001:439, harga adalah sejumlah uang yang harus dibayar pelanggan untuk
produk itu. Sedangkan menurut Simamora 2003:574, harga adalah jumlah uang yang dibebankan atau dikenakan atas sebuah produk atau jasa.
Promosi adalah segala bentuk komunikasi yang digunakan untuk menginformasikan to inform, membujuk to persuade atau mengingatkan
orang-orang tentang produk yang dihasilkan organisasi, individu, ataupun rumah tangga Simamora, 2003:285. Program ini semacam memberikan semacam
penghargaan rewards khusus, seperti bonus, diskon, voucher dan hadiah yang dikaitkan dengan frekuensi pembelian atau pemakaian produkjasa perusahaan,
kepada konsumen agar tetap loyal pada produk dari perusahaan tersebut. Melalui kerjasama seperti ini diharapkan kemampuan menciptakan dan mempertahankan
kepuasan serta loyalitas pelanggan akan semakin besar.
Universitas Sumatera Utara
Keputusan pembelian adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih
salah satu diantaranya yang menghasilkan satu pilihan dan memutuskan untuk membeli. Keputusan pembelian konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor
kebudayaan, sosial, pribadi dan psikologi dari pembeli, yang sebagian besar tidak dapat dikendalikan oleh pemasar, tetapi harus benar-benar diperhitungkan
Setiadi, 2003:11. Dalam mengambil keputusan pembelian dalam penelitian ini, konsumen diperhadapkan kepada berbagai pilihan faktor harga dan program
promosi. Faktor-faktor tersebut akan dianalisis dalam penelitian sehingga diketahui seberapa besar masing-masing faktor tersebut dapat menimbulkan
keputusan pembelian konsumen. Kerangka konseptual dapat disajikan dalam Gambar 2.2 berikut :
Sumber:
Kotler, Simamora, Setiadi. data diolah Gambar 2.2
Kerangka Konseptual
Harga Price X
1
Promosi
Promotion
X
2
Keputusan Konsumen Y
Universitas Sumatera Utara
2.4 Hipotesis