92
Berdasarkan perhitungan uji reliabilitas instrumen untuk variabel Y di atas, maka dapat disimpulkan bahwa nilai koefisien reliabilitas instrument ri
nilai rtabel yaitu 0,862 0,1793 sehingga instrumen untuk variabel Y dinyatakan reliabel.
C. Koefisien Korelasi Product Moment
Untuk mengetahui ada tidaknya dan besar kecilnya hubungan antara kualitas pelayanan variabel X terhadap loyalitas variabel Y, maka dapt dilihat
dengan menggunakan rumus Korelasi Product Moment Sugiyono, 2005 : 212. N = 120
∑ = ,
∑ = ,
∑ =
, ∑
= ,
∑ =
,
= ∑
− ∑ ∑
√[ ∑ − ∑
{ ∑ − ∑
] =
, − ,
, √{
, − ,
}{ ,
− ,
}
Universitas Sumatera Utara
93
= −
√{ −
}{ , −
} =
√{ }{
, } =
, ,
= ,
= , Hasil perhitungan korelasi yang didapat sebesar 0,695 bernilai positif
berarti ada hubungan antara kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah PT. Bank Sumut Cabang Pusat Pasar. Maka hasi dari perhitungan korelasi sebelumnya
perlu disesuaikan dengan niali tabel. Dari perhitungan korelasi di atas diperoleh nilai r
hitung
adalah 0,695, bila dikonsultasikan dengan nilai r
tabel
untuk n = 30 dan kesalahan 5 maka r
tabel
adalah 0,1793. Dengan demikian korelasi signifikan dan hipotesis yang diajukan dapat diterima karena r
xy
adalah lebih besar dari nilai r
tabel
n = 120 yaitu 0,695 0,1793. Berdasarkan Sugiyono, untuk mengetahui kadar tinggi rendahnya koefisien korelasi, maka diperlukan interpretasi sebagai berikut
71
:
Tabel 40 Tabel Interpretasi Koefisien Korelasi
Interval Koefisien Tingkat Hubungan
Antara 0,00 – 0,19
Sangat Rendah Antara 0,20
– 0,39 Rendah
Antara 0,40 – 0,59
Sedang
Antara 0,60 – 0,79
Tinggi
71
Sugiyono, op. cit., hlm. 212.
Universitas Sumatera Utara
94
Antara 0,80 – 1,00
Sangat Tinggi Dari hasil perhitungan yang menggunakan rumus koefisien Korelasi
Product Moment, maka diperoleh hasil 0,695. Jadi dapat disimpulkan dengan adanya kualitas pelayanan memberikan pengaruh positif terhadap loyalitas
nasabah pada PT. Bank Sumut Cabang Pusat Pasar. Dengan kata lain, apabila salah satu variabel terjadi peningkatan, maka akan diikuti dengan peningkatan
variabel yang berkorelasi. Selain itu, dengan mengkonsultasikan r yang diperoleh dengan tabel pedoman interpretasi diatas, maka dapat dilihat bahwa r = 0,695
berada pada interval koefisien antara 0,60 – 0,79. Jadi, tingkat pengaruh antara
kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah pada PT. Bank Sumut Cabang Pusat Pasar berada pada tingkat hubungan yang tinggi.
D. Uji Signifikansi Koefisien Korelasi Uji “t”
