Universitas Sumatera Utara
peran yang penting dalam pencapaian misi perusahaan. Komunikasi antarkaryawan yang baik menjadikan setiap pekerjaan dapat terlaksana dengan baik, sehingga pada
akhirnya akan mempermudah pencapaian tujuan organisasi. Sejalan dengan hal tersebut, Grunig 1992 berpendapat bahwa komunikasi antarkaryawan menjadi salah
satu kontributor penting di dalam keefektivitasan organisasi, dengan membuat jaringan diantara organisasi dan karyawan menggunakan berbagai macam media
komunikasi, seperti interpersonal dan komunikasi kelompok kecil, komunikasi cetak tradisional, komunikasi elektronik, dan komunikasi online.
2.1.3 Komunikasi Massa
Komunikasi massa adalah proses penyampaian informasi, sikap, ide, dan sikap kepada banyak orang biasanya menggunakan mesin atau media yang
klasifikasikan ke dalam media massa, seperti radio siaran, televisi siaran, surat kabarmajalah dan film Suprapto, 2009:17. Pesan-pesan yang ada di dalam
komunikasi ini bersifat umum, disampaikan secara cepat, serentak dan selintas khususnya media elektronik. Meskipun khalayak ada kalanya menyampaikan pesan
kepada lembaga dalam bentuk saran-saran yang sering tertunda, proses komunikasi didominasi oleh lembaga karena lembagalah yang menentukan agendanya Mulyana,
2007:84. Diingatkan disini bahwa organisasi media massa bekerja sebagai suatu
lembaga masyarakat social institution, yang hidup di tengah masyarakat dengan segala nilai, norma, dan dinamikanya, dan berinteraksi dengan institusi-institusi lain
yang ada di dalam masyarakat Pawito, 2007:17. Komunikasi massa pada dasarnya bentuk komunikasi dengan melibatkan
khalayak luas yang biasa menggunakan teknologi media. Hadirnya media baru seperti internet memberikan pespektif pandangan baru terhadap komunikasi massa.
Kenyataan menunjukkan bahwa penggunaan internet memiliki peluang untuk memberikan tanggapan atau umpan-balik feedback secara segera immediately,
misalnya e-mail dan mailist yang berbeda dengan surat kabar atau majalah dimana umpan-baliknya lebih bersifat tertunda delayed Pawito, 2007:16.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
2.1.4 Public Relations
Public relations sebagai salah satu bentuk dari ilmu komunikasi secara praktis pada hakekatnya merupakan suatu badan atau biro yang tegak serta bediri
sendiri dalam jajaran struktur organisasi dari suatu instansi atau perusahaan tertentu. Keberadaan dari peran Public Relations di sejumlah perusahaan, institusi, atau
lembaga pemerintah pada saat tidak dapat dianggap remeh. Public Relations saat ini boleh dikatakan telah berkembang sebagai bagian penting di perusahaan, utamanya
untuk menciptakan pendapat publik. Keberadaan Public Relations di lembaga atau institusi sosial dan politik telah tumbuh bukan saja sebagai alat sosial, politik dan
budaya, tapi juga sebagai mekanisme yang mendukung terciptanya keuntungan ekonomi Danandjaja, 2011:7-9.
2.1.5 Tujuan Public Relations
