Rumusan Masalah Pembatasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian

Universitas Sumatera Utara mengetahui sedikit banyak dari kinerja Public Relations di PT Pertamina Persero RU III Plaju, khususnya mengenai layanan intranet ini.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan diatas, maka penulis mengajukan rumusan masalah sebagai berikut, “Sejauh manakah layanan media intranet sebagai media internal Public Relations berpengaruh terhadap pemenuhan kebutuhan informasi karyawan di PT Pertamina Persero RU III Plaju, Palembang?“

1.3 Pembatasan Masalah

Untuk menghindari ruang lingkup penelitian yang terlalu luas, maka peneliti membatasi masalah yang akan diteliti. Pembatasan masalah yang akan diteliti adalah sebagai berikut: 1. Penelitian ini bersifat korelasional, yaitu mencari atau menjelaskan hubungan dan menguji hipotesis. 2. Penelitian hanya meneliti pengaruh layanan media intranet sebagai media internal Public Relations terhadap pemenuhan kebutuhan informasi karyawan di PT. Pertamina Persero RU III Plaju, Palembang.

1.4 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui frekuensi karyawan dalam menggunakan media intranet di PT. Pertamina Persero RU III Plaju, Palembang. 2. Untuk mengetahui motif menggunakan media intranet di kalangan karyawan PT Pertamina Persero RU III Plaju. 3. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh layanan media intranet sebagai media internal Public Relations terhadap kepuasan kebutuhan informasi karyawan di PT. Pertamina Persero RU III Plaju. Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara

1.5 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Secara akademis, penelitian ini dapat menambah dan memperkaya bahan penelitian, bahan referensi, serta sumber bacaan di lingkungan FISIP USU, khususnya Departemen Ilmu Komunikasi. 2. Secara teoritis, penelitian ini diharapkan dapat menambah literatur berkaitan dengan kajian studi ilmu komunikasi, khususnya pehamaman mengenai media intranet. 3. Secara praktis, penelitian ini diharapkan mampu memberikan sumbangan pikiran dan dan kontribusi kepada pembaca ataupun bagi pihak-pihak yang berkepentingan. Universitas Sumatera Utara MEDIA INTERNAL PUBLIC RELATIONS DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI KARYAWAN Studi Kolerasional Tentang Pengaruh Layanan Media Intranet Sebagai Media Internal Public Relations Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan di PT Pertamina Persero RU III Plaju, Palembang SKRIPSI SARAH MEIROSLIANA SIMANGUNSONG 120904042 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI MEDAN 2016 Universitas Sumatera Utara MEDIA INTERNAL PUBLIC RELATIONS DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI KARYAWAN Studi Kolerasional Tentang Pengaruh Layanan Media Intranet Sebagai Media Internal Public Relations Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan di PT Pertamina Persero RU III Plaju, Palembang SKRIPSI Diajukan sebagai satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Program Strata 1 S1 pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara SARAH MEIROSLIANA SIMANGUNSONG 120904042 DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016 Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara iii UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI LEMBAR PERSETUJUAN Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan oleh: Nama : Sarah Meirosliana Simangunsong NIM : 120904042 Judul : Media Internal Public Relations dan Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan Studi Korelasional Tentang Pengaruh Layanan Media Intranet Sebagai Media Internal Public Relations Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan di PT Pertamina Persero RU III Plaju, Palembang Medan, Mei 2016 Dosen Pembimbing Ketua Departemen Drs. Safrin, M.Si Dra.Fatma Wardy Lubis, MA NIP. 196110011987011001 NIP. 196208281987012001 Dekan FISIP USU Prof. Dr. Badaruddin, M. Si NIP. 196805251992031002 Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara iv HALAMAN PERNYATAAN ORISINILITAS Skripsi ini adalah hasil karya sendiri, semua sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya cantumlan sumbernya dengan benar. Jika dikemudian hari saya terbukti melakukan pelanggaran plagiat maka saya bersedia diproses sesuai dengan hukuman yang berlaku. Nama : Sarah Meirosliana Simangunsong NIM : 120904042 Tanda Tangan : Tanggal : Mei 2016 Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara vi KATA PENGANTAR Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmat- Nya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Media Internal Public Relations dan Pemenuhan Kebutuhan Informasi Studi Korelasional Tentang Pengaruh Layanan Media Intranet Sebagai Media Internal Public Relations Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan di PT Pertamina Persero RU III Plaju, Palembang” dengan segala keterbatasan. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ilmu komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik FISIP, Universitas Sumatera Utara. Penelitian ini tidak dapat selesai tanpa adanya dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, peneliti mengucapkan terima kasih yang sebanyak-banyaknya kepada semua pihak yang telah membantu pembuatan skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung, diantaranya: 1. Ayah dan Ibu saya, Toman Simangunsong dan Yuliana Consita, terima kasih untuk tidak pernah berhenti memberikan dukungan, motivasi, cinta kasih, dan doa yang selalu dipanjatkan kepada saya. Semua ini saya persembahkan untuk kalian berdua. 2. Prof. Dr. Badaruddin, M. Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 3. Dra. Fatma Wardy Lubis, M.A, selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi. 4. Dra. Dayana, M. Si, selaku Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi. 5. Drs. Safrin, M. Si, selaku Dosen Pembimbing saya. Terima kasih banyak karena sudah memberi semangat, dukungan, ilmu yang berharga, dan terutama waktu untuk membimbing saya dengan sabar. 6. Prof. Dr. Drs. Suwardi Lubis, M.S., selaku Dosen Pembimbinga Akademik saya selama perkuliahan. 7. Seluruh dosen dan staff Departemen Ilmu Komunikasi yang tidak dapat saya sebut satu per satu namanya. Terima kasih untuk semua ilmu yang kalian ajarkan. 8. Seluruh karyawan dan karyawati Public Relations PT Pertamina Persero RU III Plaju, terkhususnya untuk Ketie Sasenda selaku Junior Comm Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara vii Relations RU III. Terima kasih banyak membantu peneliti selama melakukan penelitian di PT Pertamina Persero RU III Plaju. 9. Sabine Meivianda Simangunsong, adik saya tercinta. Terima kasih untuk bantuan dan motivasinya. 10. Febrian Manurung, kekasih hati sekaligus sahabat dan abang yang selalu ada. Terima kasih untuk selalu setia memberikan dukungan, motivasi, dan doa yang tiada henti kepada saya selama pengerjaan skripsi ini. 11. Indriani Gultom, Christina Winda Stefani, Vinsensia Oktoberlian Marpaung, dan Regina Giovanny, sahabat saya sejak duduk di bangku sekolah. Terima kasih untuk selalu memacu saya untuk mendapat gelar sarjana. Walaupun kita dipisahkan oleh jarak, tetapi dukungan dan doa kalian sangat berarti. 12. Novia Mariska, Revina Rezeki Silaen, dan Ribka Mayangsari, sahabat saya di perkuliahan bersama-sama mengerjakan skripsi ini dan saling memberikan dukungan. Semoga persahabatan kita langgeng. 13. Clara Anastasya dan Naomi Theresia, sepupu saya yang selalu memberikan hiburan selama pengerjaan skripsi ini. 14. Seluruh sahabat Ilmu Komunikasi angkatan 2012. Terima kasih untuk segalanya dimulai dari masuk perkuliahan ini. Akhir kata, saya berharap Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas segala kebaikan kepada semua pihak yang telah membantu saya. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu. Medan, Mei 2016 Peneliti, Sarah Meirosliana Simangunsong Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara viii HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS Sebagai civitas akademik Universitas Sumatera Utara, saya yang bertandatangan di bawah ini: Nama : Sarah Meirosliana Simangunsong NIM : 120904042 Departemen : Ilmu Komunikasi Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas : Sumatera Utara Jenis Karya : Skripsi Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Sumatera Utara Hak Bebas Royalti Non Ekslusif Non-ekslusive Royalty- Free Right atas karya ilmiah saya yang berjudul: Media Internal Public Relations dan Pemenuhan Kebutuhan Informasi Studi Korelasional Tentang Pengaruh Layanan Media Intranet Sebagai Media Internal Public Relations Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan di PT Pertamina Persero RU III Plaju, Palembang beserta perangkat yang ada jika diperlukan. Dengan Hak Bebas Royalti Nonekslusif ini Universitas Sumatera Utara berhak menyimpan, mengalihmediaformat-kan, mengelola dalam bentuk pangkalan data database, merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya tanpa meminta izin dari saya selama masih mencantumkan nama saya sebagai penulispencipta dan sebagai pemilik hak cipta. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, Dibuat di : Medan Pada Tanggal : Mei 2016 Yang Menyatakan Sarah Meirosliana Simangunsong Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara ix ABSTRAK Penelitian ini berjudul “Media Internal Public Relations dan Pemenuhan Kebutuhan Informasi Studi Korelasional Tentang Pengaruh Layanan Media Intranet Sebagai Media Internal Public Relations Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan di PT Pertamina Persero RU III Plaju, Palembang.” Intranet merupakan media yang paling sering digunakan karyawan di PT Pertamina Persero RU III Plaju untuk mencari informasi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori uses and gratifications. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah korelasional yang bertujuan mencari hubungan antara variabel yang satu dengan variabel yang lainnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis tabel tunggal, analisis tabel silang, dan uji hipotesis melalui rumus Koefisien Relasi Tata Genjang Rank-Order oleh Spearman yang didukung dengan mengunakan skala Guilford. Penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan dua langkah teknik, yaitu Proportional Stratified Sampling dan Purposive Sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT Pertamina Persero RU III Plaju yang berjumlah 168 orang. Sampel penelitian diambil dengan presisi 10 dan tingkat kepercayaan 90 dari total populasi yang berjumlah 63 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini melalui dua cara, yakni Studi Kepustakaan dan Studi Lapangan. Berdasarkan hasil penelitian terbukti bahwa “terdapat hubungan yang cukup berarti antara layanan media intranet RU III terhadap pemenuhan kebutuhan informasi karyawan di PT Pertamina Persero RU III Plaju dengan angka korelasi sebesar 0,607. Kata kunci: Intranet RU III, Uses and Gratifications, PT Pertamina Persero RU III Plaju. Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara x ABSTRACT This research entitled “The Internal Public Relations Media and Fulfillment of Information Needs Correlational Study About Effect of Intranet Media Service as an Internal Media Public Relations to Fulfillment of Information Needs of the employee in PT Pe rtamina Persero RU III Plaju, Palembang.” Intranet is the most frequently media used by employees at PT Pertamina Persero RU III Plaju to seek information. The theory used in this research is The Uses and Gratifications Theory. The method used in this study is correlational aims to find a relationship between variables with other variables. The data analysis technique used is the analysis of single table, crosstabs analysis, and hypothesis through Rank-Order Coefficient level formula by Spearman and is supported by using a Guilford Scale. Sampling technique in this study use multi step technique that are Stratified Proportional Sampling and Purposive Sampling. The population in this study was the employee of PT Pertamina Persero RU III Plaju as much as 168 people. The sample of this research takes with 10 precision and cinfidence levels 90 of total population which the amount about 63 responden. Data collection techniques used in this study in two ways, namely Library Studies and Field Studies. Based on the result of the study proved that “there is a significant relationship between RU III Intranet Media Service to Fulfillment of Information Needs of the employee in PT Pertamina Persero RU III Plaju ” with the number of correlation is 0,607. Keywords : RU III Intranet, Uses and Gratifictions Theory, PT Pertamina Persero RU III Plaju. Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara xi DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL i LEMBAR PENGESAHAN v KATA PENGANTAR vi LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI viii ABSTRAK ix ABSTRACT x DAFTAR ISI xi DAFTAR GAMBAR xiii DAFTAR TABEL xiv DAFTAR LAMPIRAN xv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah 1 1.2 Rumusan Masalah 6 1.3 Pembatasan Masalah 6 1.4 Tujuan Penelitian 6 1.5 Manfaat Penelitian 7

BAB II URAIAN TEORITIS 2.1 Kerangka Teori