1. Home
  2. Lainnya

Kerangka Konsep Model Teoritis Variabel Operasional : Tabel 2.1

Universitas Sumatera Utara memperkenalkan produk baru dan memperbarui produk lama, membicarakan hal- hal baik tentang perusahaan dan produknya kepada orang lain, tidak terlalu memperhatikan merek pesaing dan tidak terlalu sensitif terhadap harga. Pada tingkat kepuasan konsumen yang paling bawah tingkat satu konsumen tampaknya mengabaikan perusahaan dan bahkan membicarakan hal-hal buruk tentang perusahaan. Pada tingkat dua sampai empat, konsumen cukup puas tetapi masih mudah beralih ketika ada tawaran yang lebih baik. Pada tingkat lima, konsumen sangat ingin membeli kembali dan bahkan menyebarkan berita baik tentang perusahaan. Kepuasan atau kesenangan yang tinggi menciptakan ikatan emosional dengan merek atau perusahaan Kotler, 2009: 140.

2.2 Kerangka Konsep

Istilah konsep berasal dari bahasa latin conceptum, artinya sesuatu yang dipahami.Konsep adalah istilah yang mengekspresikan sebuah ide abstrak yang dibentuk dengan menggeneralisasikan objek atau hubungan fakta-fakta yang diperoleh dengan pengamatan. Bungin mengartikan konsep sebagai generalisasi dari sekelompok fenomena tertentu yang dapat dipakai untuk berbagai fenomena yang sama Kriyantono, 2006:149. Konsep merupakan abstraksi suatu ide atau gambaran mental, yang dinyatakan dalam suatu kata atau simbol. Konsep dinyatakan juga sebagai bagian dari pengetahuan yang dibangun dari berbagai macam karakteristik. Sedangkan kerangka konsep merupakan hasil pemikiran rasional yang bersifat kritis dalam memperkirakan kemungkinan hasil penelitian. Konsep sendiri harus dirasionalkan dengan menggunakan variabel. Adapun variabel- variabel yang digunakan dalam penelitian, yaitu: Variabel bebas x Merupakan sejumlah gejala, faktor, ataupun unsur yang menentukan dan mempengaruhi ada atau munculnya gejala atau faktor atau unsur lainnya Nawawi, 2004: 56. Dalam penelitian ini variabel bebasnya yaitu kemajemukan kebudayaan. Variabel terikat y Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara Merupakan serangkaian gejala maupun faktor yang ada atau muncul, dipengaruhi atau ditentukan oleh variabel bebas dan bukan karena variabel lainnya Nawawi, 2004: 57. Dalam penelitian ini variabel terikatnya yaitu tingkat hubungan interpersonal di FISIP USU.

2.3 Model Teoritis

Model teoritis merupakan paradigma yang mentransformasikan permasalahan yang terkait antara satu dengan yang lainnya. Variabel yang telah dikelompokkan kedalam kerangka konsep dibentuk menjadi model teoritis sebagai berikut : Gambar 2.1 Kerangka Konsep 9.Variabel Operasional

2.4 Variabel Operasional : Tabel 2.1

Variabel Operasional Variabel teoritis Variabel operasional Variabel bebas x Ekuitas Merek Brand Equity Apple iPhone 1. kesadaran merek brand awareness 2. asosiasi merek brand associations 3. Persepsi kualitas merek brand perceived quality 4. loyalitas merek brand loyality. Variabel y 1. Kepuasan Kualitas produk 2. Kepuasan Kualitas pelayanan Variabel Bebas X Ekuitas Merek Brand Equity Apple iPhone Variabel terikat Y Kepuasan Konsumen Pada Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara Karakteristik Responden Universitas Sumatera Utara Universitas Sumatera Utara

2.5 Definisi Variabel

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Ekuitas Merek (Brand Equity) terhadap Kepuasan Konsumen Nexian pada Mahasiswa Universitas Negeri Medan

0 50 117

Analisis Pengaruh Ekuitas Merek (Brand Equity) terhadap Keputusan Pembelian Produk Telkomsel Flash di Grapari Selecta Medan

6 102 217

Pengaruh Ekuitas Merek Produk Minuman Coca-Cola Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Cafe Alumni ‘FEMI’ Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Medan.

1 54 94

Pengaruh Ekuitas Merek (Brand Equity) Tas Sophie Martin Terhadap Kesediaan Membayar Harga Premium (Studi Kasus Pada BC Rosida Medan).

3 49 104

Ekuitas Merek Dan Brand Loyalty Blackberry (Studi Deskriptif tentang Pengaruh Ekuitas Merek Blackberry terhadap Brand Loyalty pada Kalangan Mahasiswa FISIP USU)

1 44 136

Pengaruh Ekuitas Merek Tupperware Terhadap Keputusan Konsumen Membayar Harga Premium ( Studi Kasus Pada Orangtua Murid Sd St. Yoseph Jl. Pemuda Medan)

2 88 87

Pengaruh Ekuitas Merek Minuman Berkarbonasi Merek Fanta Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mahasiswa Fakultas Matematika Dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Sumatera Utara Medan

0 37 125

Pengaruh Ekuitas Merek (Brand Equity) Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Sony Ericsson Pada Mahasiswa Fakultas Sastra Universitas Sumatera Utara

1 33 146

Ekuitas Merek Bank Syariah di Kalangan Mahasiswa Program Studi Muamalat UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

2 11 151

PENGARUH EKUITAS MEREK (BRAND EQUITY) TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK Pengaruh Ekuitas Merek (Brand Equity) Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Membeli Produk Handphone Blackberry (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta)

0 1 14