Universitas Sumatera Utara
Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden
yangmenganngap bahwa HP Apple iPhone memiliki kualitas produk yang bagusyaitu sebanyak 36 orang menyatakan bahwa kurang setuju jika produk HP
Apple iPhone sudah bagus sehingga tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk memperbaikiHp tersebut. Sementara itu terdapat pula beberapa orang
responden yaitu sebanyak 3 orang responden yang menganngap jika HP Apple iPhone memiliki kualitas produk yang tidak bagus namun mereka menyatakan
setuju jika produk HP Apple iPhone sudah bagus sehingga tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk memperbaikiHp tersebut.
Berdasarkan hasil penelitian dapat pula disimpulkan bahwa mayoritas responden yaitu sebanyak 53 orang meyatakan kurang setuju jika produk HP
Apple iPhone sudah bagus sehingga tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk memperbaikiHp tersebut. Mereka ini terdiri dari 38 orang responden yang
menganggap bahwa kualitas HP Apple iPhone bagus, 12 orang responden yang menganggap bahwa kualitas HP Apple iPhone sangat bagus serta 3 orang
reponden yang menganggap kualitas HP Apple iPhone Kurang Bagus. Dari tabel silang diatas juga dapat disimpulkan bahwa pada umumnya
responden menganggap jika kualitas produk HP Apple iPhone sudah bagus, namun mereka masih kurang setuju jika tidak perlu lagi mengeluarkan biaya
tambahan dalam memperbaiki ataupun menjaga kualitas HP Apple iPhone, bagi mereka meskipun kualitas HP Apple iPhonedianggap sudah bagus namun saat
mereka menggunakan HP tersebut ternyata mereka masih perlu untuk mengeluarkan biaya tambahanseperti untuk memperbaiki HP Apple iPhone yang
mereka miliki. Biaya tanbahan ini bisa saja mereka keluarkan untuk mempercantik fisikli Hp itu sendiri, untuk memperbanyak aplikasi HP Apple
iPhone dan sebagainya. Untuk lebih jelasnya lihat tabel 4.33.
4.5 Hipotesis
Pengujian hipotesis adalah pengujian statistik untuk mengetahui hipotesis data yang diajukan diterima atau ditolak. Sebelum melakukan, uji hipotesis
peneliti terlebih dahulu melakukan uji tingkat hubungan antara kedua variabel
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
yang dilakukan dengan menggunakan tes statistik spearman Sperman’s Rho Rank-Order Correlation.
Rumus koefisiennya adalah:
Tabel 4.34
Correlations
ekuitas merek kepuasan
pelanggan
Spearmans rho ekuitas merek
Correlation Coefficient 1,000
,630 Sig. 2-tailed
. ,000
N 96
96 kepuasan pelanggan
Correlation Coefficient ,630
1,000 Sig. 2-tailed
,000 .
N 96
96 . Correlation is significant at the 0.01 level 2-tailed.
Berdasarkan hasil korelasi spearman pada tabel di atas H ditolak jika
0,005. Nilai signifikansi dari tabel di atas adalah 0,000 maka0,005 H ditolak.
Dengan begitu H
a
diterima, maka terdapat hubungan antara Ekuitas Merek Brand Equity Apple khususnya produk HP Apple iPhone terhadap Kepuasan Konsumen
di kalangan mahasiswa Fakultas Hukum USU. Untuk melihat tinggi rendahnya korelasi derajat hubungan digunakan skala Guilford atau koefisien asosiasi,
sebagai berikut Kriyantono 2006:169: 0,20
: hubungan rendah sekali; 0,20–0,40
: hubungan rendah tapi pasti; 0,41–0,70
: hubungan yang cukup berarti; 0,71–0,91
: hubungan yang tinggi; 0,91
: hubungan sangat tinggi.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan hasil korelasi Spearman pada tabel sebelumnya, diketahui besar korelasi koefisien Spearman rho adalah 0,630.Dengan menggunakan skala
Guilford, hasil 0,630 menunjukkan hubungan yang cukup berarti. Tanda korelasi pada koefisien korelasi yaitu +0,630, yang menunjukkan
arah hubungan yang sama antara variabel x dan variabel y. Hal ini berarti semakin positif antara Ekuitas Merek Brand Equity Apple khususnya produk
iPhonemaka akan semakin baik pula Kepuasan Konsumen di kalangan mahasiswa Fakultas Hukum USU.
Berdasarkan analisis di atas dapat dirangkum bahwa hasil hipotesis kemajemukan kebudayaan suku bangsa terhadap hubungan interpersonal di
kalangan mahasiswa FISIP USU adalah 0,630.Sesuai kaidah dalam spearman r koefisien bahwa jika r0 maka hipotesis diterima.Signifikansi korelasi diketahui
dari probabilitas yang lebih kecil dari 0,005 0,0000,005 dan tanda flag of significant yang menunjukkan hasil sifnifikan.Dengan demikian dapat
disimpulkan bahwa hipotesis penelitian ini diterima dan hubungannya signifikan. Hal ini menunjukkan Ekuitas Merek Brand Equity Apple khususnya produk HP
Apple iPhone mampu mempengaruhi kepuasan konsumen di kalangan mahasiswa Fakultas Hukum USU
4.6 Pembahasan
