Memuaskan Pelanggan Aspek Pasar dan Pemasaran

20 Perencanaan Bisnis 3 Mencari ide-ide baru Produk kita mungkin idak banyak terjual, karena banyak bisnis-bisnis lain yang men- jual produk yang sama, atau pelanggan mungkin idak menginginkan produk kita lagi. Jika produk yang kita jual idak menghasilkan laba yang cukup, perlu memikir- kan ide-ide produk baru, misalnya: jika kita hanya membuat dan menjual perabot rumah tangga, maka temukan pelanggan baru seperi sekolah dan kantor dengan menjual meja sekolah, rak atau perabot kantor; jika kita membuat roi, maka te- mukan lebih banyak pelanggan seperi restoran, rumah sakit dan sekolah; jika kita menjual sayur dan buah, maka pikirkan produk baru apa yang dapat kita buat. Pada umumnya pelanggan suka mencoba produk-produk baru. Sebelum kita mulai produk baru, pasikan bahwa kita melakukan analisis pasar yaitu dengan: a Memikirkan ide-ide dan bertanya pada orang lain. Dapatkan ide sebanyak mungkin b Mencari tahu yang mana dari ide-ide itu yang dapat dijadikan produk yang akan disukai pelanggan dan bersedia dibayarnya c Memasikan bahwa terdapat pelanggan dalam jumlah yang cukup banyak yang menginginkan produk kita d Memasikan bahwa pasar kita menghasilkan laba cukup inggi untuk bisnis kita

2. Harga Price

Harga adalah variabel markeing mix yang kedua. Menentukan harga suatu produk itu pening, walaupun idak mudah menetapkannya. Untuk menetapkan harga dari se- buah barang atau jasa, perlu mengetahui unsur-unsur biaya yang terkait dengan proses produksinya. Terdapat beberapa metode dalam penetapan harga jual, diantaranya ada- lah sebagai berikut: a. Cost Plus Pricing Method Biaya-Biaya + Marjin = Harga Jual b. Mark-up Pricing Method Harga Beli + Mark-up = Harga Jual Sebelum menetapkan harga diperlukan beberapa informasi, diantaranya: a. Mengetahui berapa harga yang bersedia dibayarkan oleh pelanggan b. Mengetahui harga pesaing-pesaing kita c. Mengetahui biaya-biaya yang dikeluarkan d. Mengetahui cara membuat harga kita agar lebih menarik pelanggan

3. Place distribusi

Variabel markeing mix yang keiga dalam pemasaran adalah place distribusi. Bagaimana cara menjangkau pelanggan, kita perlu merancang saluran distribusinya. Contoh, sebelum memulai usaha restoran perlu memikirkan dimana lokasi bisnisnya berada, tempat yang terbaik bagi pelanggannya, apakah di wilayah pemukiman, atau dipusat bisnis.