Struktur Organisasi Klasifikasi Hotel

Laila Ramadhani : Peranan Business Centre Dalam Mendukung Kegiatan Operasional Pada Front Office Department Di Imperial Aryaduta Hotel Country Club, 2009. USU Repository © 2009 Medan. Selain hotel-hotel tersebut, Shima Japanese Restaurant juga termasuk dalam grup Aryaduta, PT. Lippo Karawaci Tbk. Tidak hanya bergerak dalam manajemen hotel berbintang 5, namun juga menangani manajemen golf course dan manajemen business leisure lainya. Visi dari PT. Aryaduta adalah manjadikan Hotel dan Leisure Group terkemuka di Indonesia. Dengan porfolio tekini dari hotel, Golf Club, Country Club, dan Restaurant, visi ini dapat menjadi kenyataan dalam waktu dekat. Pemberitauan lainnya segera menyusul sejalan dengan rencana ekspansi PT. Aryaduta. Slogan baru dari Imperial Aryaduta Country Club adalah Committed to you yang bermakna bahwa apapun yang ada dibenak tamu tentang Imperial Aryaduta Hotel Country Club, dan apapun yang dijanjikan kepada tamu seluruh karyawan berniat sepenuh hati untuk melayani demi kepuasan tamu. Setiap individu yang bergabung dalam Imperial Aryaduta Hotel Country Club selalu menunjukkan usaha terbaiknya untuk memegang komitmen pelayanan terhadap tamu.

3.2 Struktur Organisasi

Imperial Aryadut a Hotel Country Club terdiri dari divisi-divisi yang dipimpin oleh pejabat setingkat Direktur Executive Committee, di bawahnya terdapat beberapa departemen yang dipimpin oleh kepala Departemen, di bawah departemen adalah Seksi, dan beberapa seksi membawahi Sub-seksi. Setiap posisi jabatan mempunyai job description dan job specification yang berbeda. Penjelasan mengenai hal ini dilakukan oleh masing-masing departemen Laila Ramadhani : Peranan Business Centre Dalam Mendukung Kegiatan Operasional Pada Front Office Department Di Imperial Aryaduta Hotel Country Club, 2009. USU Repository © 2009 termasuk di dalamnya penjelasan mengenai garis perintah, alur koordinasi, dan komunikasi. Tingkatlevel karyawan terdri dari sepuluh tingkat, dimulai dari tingkat terendah yaitu : OFFICER 3 – OFFICER 2 – OFFICER 1 – SUPERVISOR 2 – SUPERVISOR 1 – ASST. MANAGER – ASST. MANAGER – MANAGER 2 – MANAGER 1 – DEPT. HEAD – EXECUTIVE COMMITTEE Untuk status karyawan, Imperial Aryaduta Hotel Country Club hanya membedakan karyawan kontrak dan karyawan tetap. Untuk karyawan kontrak, upah bersifat “all inn”, tidak mendapatkan uang service dan dibatasi sampai 2 periode, dengan maksimum 1,5 tahun per periode. Untuk karyawan tetap, upah terdiri dari gaji pokok dan tunjangan upah tetap, serta mendapatkan upah servis yang merupakan komponen upah tidak tetap. Setiap karyawan permanen, harus melalui masa percobaan 3 bulan. Jamsostek diberikan untuk JHT Jaminan Hari Tua, JKK Jaminan Kecelakan Kerja, dan JK Jaminan Kematian, sedangkan untuk JPK Jaminan Pemeliharaan Kesehatan, perusahaan menggunakan Medical Insurance terdiri, yang memberikan perlindungan untuk rawat jalan dan rawat inap, bagi karyawan dan keluarganya sampai anak ke-3.

3.3 Klasifikasi Hotel

Berdasarkan pengklasifikasian suatu hotel, Imperial Aryaduta Hotel Country Club dapat diklasifikasikan sebagai berikut : Laila Ramadhani : Peranan Business Centre Dalam Mendukung Kegiatan Operasional Pada Front Office Department Di Imperial Aryaduta Hotel Country Club, 2009. USU Repository © 2009 a. Berdasarkan klasifikasi Berdasarkan klasifikasi sesuai dengan besar kecilnya hotel, maka Imperial Aryaduta Hotel Country Club merupakan salah satu hotel Di Atas Rata-Rata, karena mempunyai kamar 197 kamar. b. Berdasarkan pelayanan tamutipe tamu hotel Berdasarkan pelayanan tamutipe tamu hotel, maka Imperial Aryaduta Hotel Country Club merupakan Business Hotel, karena banyak digunakan oleh kalangan pebisnis dan pengusaha. c. Berdasarkan lamanya tamu menginap Berdasarkan lamanya tamu menginap, maka Imperial Aryaduta Hotel Country Club merupakan Semi Residential Hotel karena sebagian besar tamunya menginap dalam jangka waktu yang cukup lama misalnya satu bulan, tetapi hotel ini menerima tamu yang menginap hanya satu atau pun dua malam. d. Berdasarkan harga jual hotel Berdasarkan harga jual hotel, maka Imperial Aryaduta Hotel Country Club merupakan American Plan, karena tamu hotel hanya membayar harga kamar dengan kupon makan di pagi hari, tetapi apabila tamu memakai fasilitas yang ada di hotel, misalnya restoran, maka harganya di luar dari harga kamar. e. Berdasarkan pengelompokan hotel Berdasarkan pengelompokkan hotel, maka Imperial Aryaduta Hotel Country Club merupakan Hotel Berbintang 5 Five Star Hotel. f. Berdasarkan Lokasiletak hotel Laila Ramadhani : Peranan Business Centre Dalam Mendukung Kegiatan Operasional Pada Front Office Department Di Imperial Aryaduta Hotel Country Club, 2009. USU Repository © 2009 Berdasarkan lokasiletak hotel, maka Imperial Aryaduta Hotel Country Club merupakan City Hotel, karena letaknya berada di dalam kota. g. Berdasarkan lama periode operasi Berdasarkan lama periode operasi, maka Imperial Aryaduta Hotel Country Club merupakan Year Round Operating Hotel, karena buka sepanjang tahun. h. Berdasarkan aktivitas tamu hotel Berdasarkan aktivitas tamu hotel, maka Imperial Aryaduta Hotel Country Club merupakan Convention Hotel Type of Room , karena hotel banyak dipergunakan oleh tamu untuk pertemuan-pertemuan, asosiasi, profesi, dan lain sebagainya.

3.4 Fasilitas-Fasilitas Hotel