1. Home
  2. Ekonomi & Keuangan

Assurance X Empaty X

X 1.3.4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 15 15.0 15.0 15.0 kurang setuju 5 5.0 5.0 20.0 setuju 63 63.0 63.0 83.0 sangat setuju 17 17.0 17.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

d. Assurance X

1.4 X 1.4.1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid sangat tidak setuju 3 3.0 3.0 3.0 tidak setuju 6 6.0 6.0 9.0 kurang setuju 2 2.0 2.0 11.0 setuju 76 76.0 76.0 87.0 sangat setuju 13 13.0 13.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 X 1.4.2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid sangat tidak setuju 1 1.0 1.0 1.0 tidak setuju 7 7.0 7.0 8.0 kurang setuju 17 17.0 17.0 25.0 setuju 59 59.0 59.0 84.0 sangat setuju 16 16.0 16.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Universitas Sumatera Utara X 1.4.3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 9 9.0 9.0 9.0 kurang setuju 5 5.0 5.0 14.0 setuju 56 56.0 56.0 70.0 sangat setuju 30 30.0 30.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 X 1.4.4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 9 9.0 9.0 9.0 kurang setuju 6 6.0 6.0 15.0 setuju 81 81.0 81.0 96.0 sangat setuju 4 4.0 4.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

e. Empaty X

1.5 X 1.5.1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid sangat tidak setuju 1 1.0 1.0 1.0 tidak setuju 12 12.0 12.0 13.0 kurang setuju 14 14.0 14.0 27.0 setuju 55 55.0 55.0 82.0 sangat setuju 18 18.0 18.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Universitas Sumatera Utara X 1.5.2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid sangat tidak setuju 2 2.0 2.0 2.0 tidak setuju 4 4.0 4.0 6.0 kurang setuju 25 25.0 25.0 31.0 setuju 40 40.0 40.0 71.0 sangat setuju 29 29.0 29.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 X 1.5.3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 6 6.0 6.0 6.0 kurang setuju 10 10.0 10.0 16.0 setuju 71 71.0 71.0 87.0 sangat setuju 13 13.0 13.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 X 1.5.4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 3 3.0 3.0 3.0 kurang setuju 14 14.0 14.0 17.0 setuju 70 70.0 70.0 87.0 sangat setuju 13 13.0 13.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Universitas Sumatera Utara

2. Kualitas Produk X

2 X 2.1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 10 10.0 10.0 10.0 kurang setuju 7 7.0 7.0 17.0 setuju 75 75.0 75.0 92.0 sangat setuju 8 8.0 8.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 X 2.2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 3 3.0 3.0 3.0 kurang setuju 24 24.0 24.0 27.0 setuju 64 64.0 64.0 91.0 sangat setuju 9 9.0 9.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 X 2.3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 2 2.0 2.0 2.0 kurang setuju 15 15.0 15.0 17.0 setuju 72 72.0 72.0 89.0 sangat setuju 11 11.0 11.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Universitas Sumatera Utara X 2.4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 8 8.0 8.0 8.0 kurang setuju 14 14.0 14.0 22.0 setuju 67 67.0 67.0 89.0 sangat setuju 11 11.0 11.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

3. Tingkat Suku Bunga X

3 X 3.1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid sangat tidak setuju 1 1.0 1.0 1.0 tidak setuju 10 10.0 10.0 11.0 kurang setuju 25 25.0 25.0 36.0 setuju 50 50.0 50.0 86.0 sangat setuju 14 14.0 14.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 X 3.2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 7 7.0 7.0 7.0 kurang setuju 17 17.0 17.0 24.0 setuju 67 67.0 67.0 91.0 sangat setuju 9 9.0 9.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Universitas Sumatera Utara X 3.3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid sangat tidak setuju 1 1.0 1.0 1.0 tidak setuju 2 2.0 2.0 3.0 kurang setuju 15 15.0 15.0 18.0 setuju 74 74.0 74.0 92.0 sangat setuju 8 8.0 8.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 X 3.4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 5 5.0 5.0 5.0 kurang setuju 13 13.0 13.0 18.0 setuju 76 76.0 76.0 94.0 sangat setuju 6 6.0 6.0 100.0 Total 100 100.0 100.0

4. Kepuasan Nasabah Y Y

1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 5 5.0 5.0 5.0 kurang setuju 1 1.0 1.0 6.0 setuju 76 76.0 76.0 82.0 sangat setuju 18 18.0 18.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Universitas Sumatera Utara Y 2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 2 2.0 2.0 2.0 kurang setuju 5 5.0 5.0 7.0 setuju 62 62.0 62.0 69.0 sangat setuju 31 31.0 31.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Y 3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 5 5.0 5.0 5.0 kurang setuju 1 1.0 1.0 6.0 setuju 63 63.0 63.0 69.0 sangat setuju 31 31.0 31.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Y 4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid tidak setuju 2 2.0 2.0 2.0 kurang setuju 14 14.0 14.0 16.0 setuju 63 63.0 63.0 79.0 sangat setuju 21 21.0 21.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Universitas Sumatera Utara Lampiran 4 Hasil Uji Validitas

1. Kualitas Pelayanan X

1

a. Tangible X

Dokumen yang terkait

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Tingkat Suku Bunga Terhadap Minat Menabung Nasabah Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) TBK Cabang Surakarta Tahun 20

0 4 18

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP MINAT MENABUNG NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Tingkat Suku Bunga Terhadap Minat Menabung Nasabah Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) TBK Cabang Surakarta Tahun 201

0 3 12

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Pembantu Sragen).

0 0 15

KUALITAS PRODUK, SUKU BUNGA DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KPR BANK BTN CABANG MANADO ipi109039

0 0 8

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT KARTASURA SARIBUMI CABANG MASARAN ipi110578

1 3 12

KUALITAS PELAYANAN DAN POLA BAGI HASIL TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENYIMPAN PADA BANK SYARIAH ipi130652

0 1 12

ANALISIS STRATEGI PELAYANAN OLEH FRONT LINER DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK CENTRAL ASIA TBK CAPEN MAYOR OKING ipi132908

0 0 6

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR CABANG UTAMA PALEMBANG ipi165500

0 0 14

A T K N T P NALISIS INGKAT EPUASAN ASABAH ERHADAP ELAYANAN B M C Z A M ANK ANDIRI ABANG AINUL RIFIN EDAN ipi177681

0 0 10

PENGARUH PERSEPSI NASABAH TERHADAP TINGKAT SUKU BUNGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KREDIT PERSONAL PADA BANK NAGARI CABANG PULAU PUNJUNG KABUPATEN DHARMASRAYA ipi263595

0 0 11