Dari definisi diatas dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah suatu kegiatan yang bertujuan untuk menyerasikan antara keinginan dan kebutuhan
konsumen dengan barang atau jasa yang dimiliki oleh produsen melalui pertukaran. Sehingga konsumen dapat terpenuhi dan produsen mendapat
keuntungan.
2.1.1.1 Strategi Pemasaran
Program pemasaran meliputi tindakan - tindakan pemasaran yang dapat mempengaruhi permintaan terhadap produk, diantaranya mengubah harga,
memodifikasi promosi Man, merancang promosi khusus, menentukan pilihan saluran distribusi dan sebagainya. Dalam penerapanya, seringkali berbagai
program pemasaran dipadukan atau dilakukan secara bersama - sama. Dalam menentukan pilihan program pemasaran terbaik, manajer pemasaran harus
terlebih dahulu menyusun dan mengkomunikasikan strategi pemasaran yang jelas. Menurut Gregorius Chandra 2002 : 92, strategi pemasaran adalah
rencana yang menjabarkan ekspektasi perusahaan akan dampak dari berbagai aktivitas atau program pemasaran tehadap permintaan produk, atau lini produknya
di pasar sasaran tertentu.
2.1.1.2 Tujuan Pemasaran
Tujuan pemasaran menurut Alma 2000 : 11 adalah mengetahui, memahami dan memenuhi semua kebutuhan dan keinginan pasar unruk
mendapatkan volume penjualan sesuai target yang yang diharapkan. Tercapainya
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
kegiatan pemasaran dibuktikan dengan meningkatnya volume penjualan sehingga didapatkan laba penjualan maksimum sesuai atau melebihi target yang
diharapkan, maka pada akhirnya dapat mengalahkan pesaing.
2.1.1.3 Bauran Pemasaran Marketing Mix
Kegiatan dalam pemasaran sebenarnya menyangkut empat jenis tindakan, yaitu tindakan mengenai produk, harga, promosi, dan distribusi. Dari keempat
jenis tindakan tersebut, di dalamnya perlu dipikirkan strategi – strategi yang berkaitan dengan keempat tindakan tersebut, baik secara individual maupun
secara keseluruhan. Kombinasi dari strategi produk, harga, promosi, dan distribusi dalam
mencapai tujuan pemasaran dinamakan Marketing Mix atau bauran pemasaran. Menurut Basu Swastha dan Irawan 2001 : 74. markting mix adalah
variable – variabel yang dipakai oleh perusahaan sebagai sarana untuk memenuhi atau melayani kebutuhan dan keinginan konsumen. Dengan kata lain marketing
mix merupakan kumpulan dari empat variabel yaitu produk, harga, promosi, dan distribusi.
Di dalam Marketing Mix dibahas beberapa unsur pemasaran yang disebut 4 P yang terdiri dari :
a. Product Barang
Suatu sifat yang berwujud dan tidak berwujud yang didalamnya sudah termasuk warna, harga, kemasan, prestise pabrik atau pengecer dan service
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
yang diberikan oleh produsen dan para penjualan yang diterima sebagai keputusan yang ditawarkan terhadap nilai yang sepadan dengan sejumlah
uang. b.
Price Harga Sejumlah uang yang mempunyai nilai sepadan dengan yang dibutuhkan untuk
mendapatkan sejumlah kombinasi barang dan kelengkapan yang menyertai barang tersebut.
c. Place Tempat
Merupakan perantara antara pembeli dan penjual yang dilalui oleh perpindahan milik sejak dari produsen hingga ke konsumen.
d. Promotion Promosi
Setiap bentuk komunikasi yang digunakan oleh pemasaran untuk berinformasi, membujuk atau mengingatkan konsumen mengenai produk,
jasa, gagasan dan image agar konsumen dapat menerima dan melakukan perbuatan yang dikehendaki oleh pemasar. Kegiatan promosi terdiri dari
advertising, personal selling, sales promotion dan publicity. Marketing
Mix merupakan suatu perangkat penentu keberhasilan pemasaran
perusahaan. Keputusan marketing mix ini sangat dipengaruhi oleh keputusan
penentuan posisi pasar yang dilakukan oleh perusahaan. 2.1.2 Pemasaran Jasa
2.1.2.1 Pengertian Jasa
