e. Anda merasa puas dengan penggunaan jasa Ipos pada PT Pos
Indonesia di Bojonegoro.
3.1.2 Pengukuran Variabel
Pengukuran variabel penelitian diukur dengan skala likert. Pengukuran dilakukan dengan cara memberikan skor atas jawaban yang dipilih responden atas
pertanyaan yang diajukan. Adapun jawaban atas tanggapan responden dinyatakan dengan
memberikan skor nilai sebagai berikut : Skor 5 = Sangat setuju
Skor 4 = Setuju Skor 3 = Cukup
Skor 2 = Tidak setuju Skor 1 = Sangat tidaksetuju
3.2 Populasi, Sampel dan Teknik Pengumpulan Sampel 3.2.1 Populasi
Populasi merupakan objek atau subjek yang berada pada suatu wilayah yang memenuhi syarat-syarat tertentu berkaitan dengan masalah penelitian.
Menurut Sugiono 2005 : 72, populasi juga bukan sekedar jumlah yang ada pada objek atau subjek yang dipelajari, tetapi meliputi seluruh karakteristik atau sifar
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
yang dimiliki oleh subjek atau objek itu. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa Ipos di PT Pos Indonesia di Bojonegoro.
3.2.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiono 2005 : 73. Untuk menentukan jumlah sample yang
tidak diketahui populasinya unknown population dengan tingkat kesalahan 5 dan tingkat kepecayaan 95 Ridwan, 2007 : 66, maka digunakan rumus sebagai
berikut : Rumus :
e
Z n
a
2
Dimana : n
= jumlah sampel
a
z = derajat koefisien = 1,96………Ridwan, 2007 : 316
= standart deviasi = 0,25
e = standart eror 5=0,05
Maka :
2 2
e
z n
a
2
05 ,
25 ,
. 96
, 1
n
n = 96,04 97 responden
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
3.2.3 Teknik Penarikan Sampel
Teknik pengambilan sample ini menggunakan sampling aksidental adalah teknik penentuan sample berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara
kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai sample, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data, Sugiono
2005 : 77.
3.3 Teknik Pengumpulan Data 3.3.1 Jenis Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang dikumpulkan atau diperoleh secara langsung dari subjek penelitian. Data
primer berupa hasil jawaban responden atas kuesioner.
3.3.2 Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini adalah data eksternal, yaitu konsumen yang menggunakan jasa Ipos pada PT. Pos Indonesia di Bojonegoro dengan
menyebar kuesioner.
3.3.3 Pengumpulan Data
Pengumpulan data penelitian bertujuan untuk mendapatkan informasi sebagai penunjang keberhasilan penelitian yang meliputi :
a. Observasi
Pengumpulan data melalui pengamatan objek secara langsung dan mencatat sebagai data yang diperlukan dan berhubungan dengan masalah
yang ditelitiu. b.
Kuesioner
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber
Koesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan baik secara lisan maupun tertulis
kepada responden untuk dijawabnya. Menurut Sugiono 2005 : 135 kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang efisien bila peneliti
tahu dengan pasti variabel yang akan diukur dan tahu apa yang bisa diharapkan dari responden.
3.4 Teknik Analisis dan Uji Hipotesis 3.4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas
