Pemasaran Praktek-praktek Manajemen Mutu Perusahaan

G. Pemasaran

Pemasaran produk-produk Shofia Toys dilakukan melalui: ƒ Outlet. Shofia Toys memiliki outlet yang bersifat mandiri dan ada pula yang berada dalam outlet toko lainnya dengan sistem penjualan konsinyasi. Beberapa lokasi outlet Shofia Toys di antaranya adalah: - Kereta Shofia Toys di Mall Taman Anggrek Jakarta Barat ground level GL no. 04 depan Galleria Departemen Store. - Toko Buku Karisma di Cibubur Junction Jakarta Timur lantai 1. - Toko Buku Gramedia Batam di Batam City Squere lantai 1. - Toko Multi Toys N Game Bekasi di Metropolitan Mall 2 Bekasi lantai 2. - Toko Multi Toys N Game Surabaya di Supermall Pakuwon Surabaya lantai dasar. ƒ On-line. Pemasaran on-line dilakukan untuk memperluas jangkauan pemasaran, tidak hanya di Jakarta dan sekitarnya, namun juga di daerah- daerah lainnya bahkan hingga ke pasar luar negeri. Layanan on-line store telah mulai dirintis sejak tahun 2003 dan Shofia Toys menjadi penyedia mainan edukatif pertama di Indonesia yang melakukan transaksi melalui internet. Pemasaran produk Shofia Toys on-line dilakukan melalui website www.shofiatoys.com. Untuk pemesanan produk dapat melalui email ke: salesshofiatoys.com, sedangkan untuk informasi produk dan kemitraan dapat mengirim email ke: marketingshofiatoys.com. ƒ Pameran. CV Edutama Perkasa juga melakukan pemasaran produk- produk Shofia Toys dengan mengukuti berbagai pameran yang bertema pendidikan maupun mainan anak. Sebelum dipasarkan produk-produk Shofia Toys disimpan dalam gudang penyimpanan produk jadi warehouse yang berlokasi di Jalan Pepaya 2 No. 70 Perumnas I Bekasi, Jawa Bawat 17135 yang juga berfungsi sebagai galeri Shofia Toys. Pelanggan dapat pula langsung membeli di galeri ini.

H. Praktek-praktek Manajemen Mutu Perusahaan

Praktek-praktek manajemen mutu yang berlangsung di CV Edutama Perkasa diamati dengan menggunakan pendekatan manajemen mutu Trilogi Juran, yaitu: a perencanaan mutu; b pengendalian mutu; c perbaikan peningkatan mutu. Beberapa aktivitas dalam manajemen mutu sudah dilaksanakan perusahaan, walaupun pelaksanaan belum efektif. Praktek-praktek manajemen mutu CV Edutama Perkasa secara ringkas dapat dilihat pada Tabel 1. Tabel 1 Praktek-praktek manajemen mutu CV Edutama Perkasa Pelaksanaan Trilogi Juran Aktivitas Ya Tidak a Perencanaan Mutu Menetapkan tujuan mutu pada setiap fungsi yang relevan dalam perusahaan v Mengidentifikasi pelanggan produk Shofia Toys v Menentukan kebutuhan pelanggan v Mendisain keistimewaan produk v Mengidentifikasi proses-proses yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk v Mengembangkan proses-proses yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk v Membuat perencanaan dan melaksanakan pengendalian proses v Menetapkan prosedur atau instruksi kerja, standar-standar kerja dan data informasi yang dibutuhkan untuk menjamin efektifitas dan pengendalian proses v Menetapkan dan menyediakan sumber daya yang dibutuhkan v Menetapkan tugas, tanggung jawab, dan wewenang dalam organisasi v Menetapkan kompetensi personil v Lanjutan Tabel 1 Pelaksanaan Trilogi Juran Aktivitas Ya Tidak b Pengendalian Mutu Melakukan pemantauan terhadap kinerja mutu proses-proses yang berlangsung v Melakukan pemantauan terhadap hasil- hasil proses kinerja produk v Melakukan evaluasi terhadap pencapaian tujuan mutu v Melakukan tindakan koreksi terhadap penyimpangan ketidaksesuaian yang terjadi secara efektif v c Perbaikan Peningkatan Mutu Memberikan dorongan lingkungan kerja yang mendukung adanya ide-ide peningkatan v Mengidentifikasi kebutuhan-kebutuhan spesifik untuk peningkatan v Memberikan kewenangan kepada personil atau membentuk tim dalam melaksanakan peningkatan v Memberikan sumber daya dan motivasi yang dibutuhkan untuk peningkatan v Memberikan pelatihan yang dibutuhkan untuk peningkatan v Merumuskan tindakan perbaikan atau peningkatan v Melaksanakan pemantauan dan pengendalian terhadap hasil perbaikan atau peningkatan yang dilakukan. v Penerapan manajemen mutu yang efektif akan sangat mendukung bagi peningkatan kinerja mutu produk untuk memenuhi kebutuhan keinginan pelanggan dan menciptakan kepuasan pelanggan terhadap produk yang dihasilkan perusahaan.

V. HASIL DAN PEMBAHASAN