50.0 menyatakan setuju, 7.3 menyatakan kurang setuju, dan 7.3 menyatakan tidak setuju dan rata-rata 4.20, dengan
demikian program CSR tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent.
3 Pada pernyataan ketiga yaitu saya berkeinginan untuk membeli pasta gigi Pepsodent lagi karena menerapkan program CSR
“Sekolah Pepsodent dan Pemeriksaan gigi gratis”, dari 82 responden terdapat 26.8 yang menyatakan sangat setuju, 43.9
menyatakan setuju, 14.6 menyatakan kurang setuju, 12.2 menyatakan tidak setuju, dan 2.4 menyatakan sangat tidak setuju
dan rata-rata 3.80, dengan demikian program CSR tersebut harus lebih ditingkatkan oleh Pepsodent.
3. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Loyalitas
konsumen sebagai Y
Distribusi jawaban responden terhadap pernyataan variabel loyalitas konsumen dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut :
Tabel 4.6 Pendapat Responden Terhadap Variabel Loyalitas konsumen
sebagai Y
Tanggapa n
Responde Sanga
t Tidak
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju Sangat
Setuju Total
Rata -rata
Universitas Sumatera Utara
n Setuju
Pernyataa n
F F F
F F
F 1
1 1. 2
7 8.5
4 2
51. 2
3 2
39. 8
2 10
4.28 2
1 1.
2 3 3.
7 1
2 14.
6 4
4 53.
7 2
2 26.
8 8
2 10
3.65 3
1 1.2
4 9
59. 8
3 2
39. 8
2 10
4.37 4
1 1.
2 2 2.
4 8
9.8 4
2 51.
2 2
9 35.
4 8
2 10
4.17 5
4 4.
9 2 2.
4 1
4 17.
1 2
7 32.
9 3
5 42.
7 8
2 10
4.06 6
4 4.
9 4 4.
9 4
4.9 3
7 45.
1 3
3 40.
2 8
2 10
4.10
Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner 27 Juni 2012
Pada Tabel 4.6 dapat dilihat bahwa : 1 Pada pernyataan pertama yaitu saya merasa puas setelah
menggunakan pasta gigi Pepsodent, dari 82 responden terdapat 39.0 yang menyatakan sangat setuju, 51.2 menyatakan setuju,
8.5 menyatakan kurang setuju, dan 1.2 menyatakan tidak setuju dan rata-rata 4.28, dengan demikian program CSR tersebut harus
tetap dipertahankan oleh Pepsodent. 2 Pada pernyataan kedua yaitu Saya lebih memilih membeli pasta
gigi Pepsodent dari pada produk lain, dari 82 responden terdapat 26.8 yang menyatakan sangat setuju, 53.7 menyatakan setuju,
14.6 menyatakan kurang setuju, 3.7 menyatakan tidak setuju, dan 1.2 menyatakan sangat tidak setuju dan rata-rata 3.65,
Universitas Sumatera Utara
dengan demikian program CSR tersebut harus lebih ditingkatkan oleh Pepsodent.
3 Pada pernyataan ketiga yaitu saya selalu membeli pasta gigi Pepsodent, dari 82 responden terdapat 39.0 yang menyatakan
sangat setuju, 59.8 menyatakan setuju, 1.2 menyatakan kurang setuju dan rata-rata 4.37, dengan demikian program CSR tersebut
harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent. 4 Pada pernyataan keempat yaitu saya merekomendasikan untuk
membeli pasta gigi Pepsodent kepada orang lain, dari 82 responden terdapat 35.4 yang menyatakan sangat setuju, 51.2 menyatakan
setuju, 9.8 menyatakan kurang setuju, 2.4 menyatakan tidak setuju, dan 1.2 menyatakan sangat tidak setuju dan rata-rata
4.17, dengan demikian program CSR tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent.
5 Pada pernyataan kelima yaitu saya rutin membeli pasta gigi Pepsodent, dari 82 responden terdapat 42.7 yang menyatakan
sangat setuju, 53.7 menyatakan setuju, 14.6 menyatakan kurang setuju, 3.7 menyatakan tidak setuju, 1.2 menyatakan
sangat tidak setuju dan rata-rata 4.06, dengan demikian program CSR tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent.
6 Pada pernyataan keenam yaitu saya suka menggunakan Pepsodent, dari 82 responden terdapat 40.2 yang menyatakan sangat setuju,
45.1 menyatakan setuju, 4.9 menyatakan kurang setuju, 4.9
Universitas Sumatera Utara
menyatakan tidak setuju, dan 4.9 menyatakan sangat tidak setuju dan rata-rata 4.10, dengan demikian program CSR tersebut harus
tetap dipertahankan oleh Pepsodent.
4.3 Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik digunakan untuk melihat atau menguji apakah suatu model layak atau tidak digunakan dalam sebuah penelitian. Uji asumsi klasik
yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
4.3.1 Uji Normalitas
Tujuan uji normalitas adalah untuk mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal, yakni distribusi data
dengan bentuk lonceng. Bila asumsi ini dilanggar maka uji statistik menjadi tidak valid. Ada dua cara untuk mendeteksi apakah data berdistribusi normal
atau tidak, yaitu dengan grafis dan uji statistik.
Histogram Uji Normalitas
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 17.0 Juli 2012
Gambar 4.1 Histogram Uji Normalitas
4.3.1.1 Analisis Grafik
Universitas Sumatera Utara
