1. Home
  2. Hukum

Variabel Bebas Independet variable Variabel Terikat Dependent variable

Definisi operasional merupakan penjelasan mengenai pengertian teoritis dan pengukuran variabel sehingga dapat diamati dan diukur. Untuk menjelaskan variabel yang sudah didefinisikan, maka perlu definisi operasional masing-masing variabel sebagaimana upaya dalam penelitian, antara lain:

3.4.1 Variabel Bebas Independet variable

Variabel bebas dalam penelitian ini adalah sikap konsumen terhadap penerapan Corporate Social Responsibility. Sikap konsumen X menjelaskan kepercayaan, perasaan dan juga tindakan konsumen terhadap penerapan program Corporate Social Responsibility yang dilakukan oleh Pepsodent, yang terdiri dari: 4 Komponen Kognitif X 1 , yaitu merupakan kepercayaan konsumen terhadap motivasi dan kesesuaian program Corporate Social Responsibility CSR yang dilakukan oleh pasta gigi Pepsodent. 5 Komponen Afektif X 2 , yaitu gambaran perasaan dan emosi baik atau buruk, disukai atau tidak disukai konsumen terhadap penerapan pada program Corporate Social Responsibility CSR yang dilakukan oleh pasta gigi Pepsodent. 6 Komponen Konatif X 3 , yaitu menggambarkan kecendrungan dari seseorang untuk melakukan tindakan tertentu yang berkaitan dengan penerapan program Corporate Social Responsibility CSR yang dilakukan oleh pasta gigi Pepsodent.

3.4.2 Variabel Terikat Dependent variable

Universitas Sumatera Utara Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas Sugiyono, 2006:33. Variabel terikat Y dalam penelitian ini adalah loyalitas konsumen terhadap pasta gigi Pepsodent, setelah perusahaan merupakan kegiatan Corporate Social Responsibility. Variabel loyalitas konsumen Y merupakan perilaku konsumen sebagai yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka. Loyalitas konsumen Y yaitu tindakan-tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang- barang jasa ekonomis termasuk proses dalam pengambilan keputusan yang mendahului dan menentukan tindakan–tindakan tersebut. Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Universitas Sumatera Utara Variabel Definisi Indikator Skala Sikap Konsumen X 1. Kognitif X 1 Merupakan kepercayaan konsumen terhadap motivasi dan kesesuain program Corporate Social Responsibility CSR yang dilakukan oleh pasta gigi Pepsodent. a. Pengetahuan konsumen b. Persepsi Konsumen Likert 2. Afektif X 2 Gambaran perasaan dan emosi baik atau buruk, disukai atau tidak disukai konsumen terhadap penerapan pada program Corporate Social Responsibility CSR yang dilakukan oleh pasta gigi Pepsodent a. Kesenangan terhadap program CSR b. Penilaian konsumen Likert 3. Konatif X 3 Menggambarkan kecendrungan dari seseorang untuk melakukan tindakan tertentu yang berkaitan dengan penerapan program Corporate Social Responsibility CSR yang dilakukan oleh pasta gigi Pepsodent a. Mendukung program CSR b. Keinginan membeli lagi. Likert 4. Loyalitas Konsumen Y Sejauh mana seseorang menunjukkan sikap positif terhadap suatu merek, mempunyai komitmen pada merek tertentu dan berniat untuk terus membelinya dimasa depan. a. Kualitas produk b. Harga c. Promosi Likert

3.5 Skala Pengukuran Variabel

Dokumen yang terkait

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara

0 42 98

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebouy Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi USU.

2 52 88

Pengaruh Persepsi Konsumen Dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

1 46 67

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Operator Selular Indosat Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi USU.

1 30 81

Pengaruh Penerapan Coorporate Social Responsibility (CSR) pada PT. Inalum Terhadap Kesejahteraan Masyarakat Kuala Tanjung Kec. Sei Suka. Kab. Batu Bara Sumatera Utara.

10 81 75

Pengaruh Sikap Konsumen dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Air Mineral Merek Aqua (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIP USU)

2 47 121

Pengaruh Persepsi Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Renposibilty (CSR) Terhadap Brand Loyalty Sabun mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Akademi Kebidanan dan Keperawatan Putra Abadi Langkat Stabat)

1 43 78

Program Corporate Social Responsibilty (CSR) Dan Citra Perusahaan (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Program Corporate Social Responsibility (CSR) “Satu untuk Sepuluh” Terhadap Citra AQUA di Kalangan Mahasiswa Universitas Sumatera Utara)

5 38 137

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Loyalitas Konsumen Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

0 27 107

PENGARUH PANDANGAN KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) THE BODY SHOP TERHADAP SIKAP KONSUMEN

0 0 123