diambil adalah sebanyak 100 orang. Dengan metode penarikan Purposive Sampling.
Teknis analisis data pada penelitian ini adalah analisis deskriptif, analisis regresi. Hasil penelitian ini menunjukkan pengaruh yang positif dan signifikan
antara sikap konsumen tentang penerapan program Corporate Social Responsibility terhadap brand loyalty operator seluler Indosat pada mahasiswa
Regular S-1 Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Koefisien determinan menunjukkan menunjukkan bahwa variabel sikap konsumen tentang penerapan
sikap konsumen CSR X memiliki hubungan substansial kuat terhadap brand loyalty Indosat Y dengan nilai R sebesar 0.547 dan pengujian nilai R
2
sebesar 29. Persamaan regresi penilai adalah Y= 2.394 + 0,794X + e.
2.6 Kerangka Konseptual
Menurut Kodrat 2009:261 CSR bukan hanya sekedar kegiatan amal, di mana CSR mengharuskan suatu perusahaan dalam pengambilan keputusannya
agar dengan sungguh-sungguh memperhitungkan akibat terhadap seluruh pemangku kepentingan stakeholder konsep CSR dapat dilihat dari dua sudut
pandang yang berbeda. Konsep pertama menyatakan bahwa tujuan perusahaan adalah mencari profit, sehingga CSR merupakan bagian dari operasi bisnis.
Sedangkan konsep kedua menyatakan bahwa tujuan perusahaan adalah perusahaan mencari laba profit, mensejahterahkan orang people dan menjamin
keberlanjutan hidup dari pelanet. Kedua konsep ini sangat berbeda. Menurut Schiffman dan Kanuk et al. dalam Sumarwan 2002:147, sikap
terdiri dari tiga komponen yaitu:
Universitas Sumatera Utara
1 Komponen Kognitif, yaitu merupakan kepercayaan konsumen terhadap motivasi dan kesesuain program Corporate Social Responsibility CSR
yang dilakukan oleh pasta gigi Pepsodent. 2 Komponen Afektif, yaitu gambaran perasaan dan emosi baik atau buruk,
disukai atau tidak disukai konsumen terhadap penerapan pada program Corporate Social Responsibility CSR yang dilakukan oleh pasta gigi
Pepsodent 3 Komponen Konatif, yaitu menggambarkan kecendrungan dari seseorang
untuk melakukan tindakan tertentu yang berkaitan denganpenerapan program Corporate Social Responsibility CSR yang dilakukan oleh pasta
gigi Pepsodent. Konsumen yang merasa puas terhadap produk atau merek yang dikonsumsi
atau dipakai akan membeli ulang produk tersebut. Jika pembelian ulang tersebut dilakukan secara terus-menerus, maka ini lah yang dikatakan Loyalitas konsumen
Tjiptono, 2003:45. Loyalitas konsumen dapat dikelompokkan atas dua kelompok, yaitu: Loyalitas merek brand loyality dan loyalitas toko store
loyality. Maka kerangka konseptual dari penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Sumber : Sumarwan 2002:147, diolah oleh peneliti 2012 Gambar 2.1 Kerangka Konseptual Penelitian
2.7
Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban yang sifatnya sementara atas rumusan masalah, yang kebenarannya akan diuji dalam pengajian hipotesis Sugiyono, 2006:306.
Berdasarkan perumusan masalah, maka hipotesis penelitian ini adalah:
“Pengaruh sikap konsumen tentang penerapan program Corporate Social Responsibility mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
loyalitas konsumen pasta gigi Pepsodent “.
Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program CSR
Pasta Gigi Pepsodent X 1. Komponen Kognitif X1
2. Komponen Afektif X3 3. Komponen Konatif X2
Loyalitas Konsumen
Y
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory survey, yaitu penyelidikan kausalitas dengan cara mendasarkan pada pengamatan terhadap
akibat yang terjadi dan mencari faktor-faktor yang mungkin menjadi penyebabnya, melalui data tertentu. Ginting, 2008:56.
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian dilakukan di Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara Jl. Universitas No. 21 .Penelitian ini di mulai dari bulan Mei 2012 sampai
dengan bulan Juni 2012.
3.3 Batasan Operasional
Batasan operasional dalam penelitian ini adalah : 3.3.1 Variabel Independent X adalah sikap konsumen terdiri dari komponen
kognitif X1 yaitu kepercayaan, komponen afektif X2 yaitu perasaan, komponen konatif X3 yaitu keinginan untuk melakukan tindakan
tertentu. 3.3.2 Variabel Dependent Y adalah loyalitas konsumen pasta gigi
Pepsodent.
3.4 Definisi Operasional
Universitas Sumatera Utara
