D. Berdasarkan pendapatan
Hasil penelitian menunjukkan bahwa tidak ada responden yang berpendapatan kurang dari Rp 1.000.000. Pendapatan antara Rp 1.000.001 - Rp 2.000.000
berjumlah empat persen, pendapatan Rp 2.000.001 – Rp 3.000.000 berjumlah 23 persen, pendapatan antara Rp 3.000.001 – Rp 4.000.000 berjumlah 20 persen,
pendatapatan antara Rp 4.000.001 – Rp 5.000.000 berjumlah 15 persen, dan responden yang memiliki pendapatan lebih dari Rp 5.000.000 berjumlah 38
persen. Procal Gold termasuk dalam kategori kelas premium dalam kelas susu formula untuk anak usia 1 - 3 tahun, hal ini menunjukkan bahwa konsumen susu
formula Procal Gold memiliki pendapatan yang tinggi. Karakteristik responden berdasarkna pendapatan per bulan dapat dilihat pada Tabel 17.
Tabel 17. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan
Pendapatan Per Bulan Rupiah Jumlah orang
Persentase
1.000.000 1.000.001 – 2.000.000
4 4
2.000.001 – 3.000.000 23
23 3.000.001 – 4.000.000
20 20
4.000.001 – 5.000.000 15
15
5.000.000 38
38 Total
100 100
5.3.2. Aspek Pembelian
Karakteristik responden berdasarkan aspek konsumen yaitu karakteristik konsumen yang dilihat dari berbagai faktor yang berhubungan dengan perilaku
pembeliannya. Karakteristik ini dianalisis melalui sumber informasi tentang Procal Gold, tempat pembelian, rata-rata konsumsi, keputusan pembelian, dan
pemberi pengaruh dalam pembelian Procal Gold.
A. Sumber Informasi Tentang Procal Gold.
Berdasarkan hasil dari data yang diperoleh, terlihat bahwa jumlah persentase responden yang mendapat informasi tentang susu formula Procal Gold dari iklan
sebanyak 17 persen responden. Responden yang mendapat informasi dari relasi seperti keluarga maupun teman sebesar 43 persen. Besarnya jumlah tersebut
menunjukkan bahwa tingginya kemauan konsumen untuk mempromosikan produk yang dikonsumsinya. Data karakteristik responden berdasarkan sumber
perolehan informasi susu formula Procal Gold dapat dilihat pada Tabel 18.
Tabel 18. Karakteristik Responden Berdasarkan Sumber Informasi Tentang Procal Gold
Sumber Informasi Jumlah orang
Persentase
Rumah Sakit Dokter 21
21 MajalahTabloid
8 8
Relasi Keluarga, Teman 43
43
SPGWiraniaga 12
12 Iklan Televisi
17 17
Total 100
100
B. Tempat Pembelian Procal Gold
Kelompok responden paling banyak melakukan pembelian Procal Gold di SupermarketHypermarket, yaitu sebanyak 76 persen. Responden yang melakukan
pembelian di minimarket sebanyak 20 persen dan responden yang melakukan pembelian di apotek sebanyak 4 persen. Hasil data yang diperoleh
memperlihatkan bahwa sebagian besar responden lebih memilih untuk melakukan pembelian di SupermarketHypermarket karena banyaknya alternatif ukuran
volume yang tersedia. Data karakteristik responden berdasarkan tempat pembelian Procal Gold dapat dilihat pada Tabel 19.
Tabel 19. Karakteristik Responden Berdasarkan Tempat Pembelian Procal Gold Tempat Pembelian
Jumlah orang Persentase
SupermarketHypermarket 76
76
Minimarket 20
20 Apotek
4 4
Total 100
100
C. Rata-Rata Pembelian Procal Gold
Berdasarkan data yang diperoleh, terlihat bahwa kelompok responden yang membeli Procal Gold satu sampai tiga kaleng 400 gram selama satu bulan sebesar
18 persen. Responden yang membeli empat sampai enam kaleng 400 gram satu bulan sebanyak 69 persen. Konsumen yang membeli Procal Gold sebanyak tujuh
sampai sembilan kaleng satu bulan sebanyak 6 persen. Konsumen yang membeli lebih dari sembilan kaleng selama satu bulan sebesar 7 persen. Data karakteristik
responden berdasarkan rata-rata pembelian per bulan dapat dilihat pada Tabel 20.
Tabel 20. Karakteristik Responden Berdasarkan Rata-Rata Pembelian Procal Gold Per Bulan
Rata-RataPembelian Jumlah orang
Persentase
1-3 Kaleng 400 gram 18
18
4-6 kaleng 400 gram 69
69
7-9 kaleng 400 gram
6 6
9 kaleng 400gram 7
7
Total 100
100
D. Keputusan Pembelian Procal Gold
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelompok responden paling banyak melakukan pembelian terencana sebesar 79 persen, responden yang melakukan
pembelian tergantung situasi sebanyak 13 persen, responden yang membeli secara
mendadak sebanyak 5 persen, sedangkan responden yang melakukan pembelian tanpa merencanakan terlebih dahulu sebesar 3 persen. Keadaan ini menunjukkan
bahwa kesadaran untuk melakukan pembelian secara terus-menerus sudah cukup tinggi. Keputusan pembelian Procal Gold dapat dilihat pada Tabel 21.
Tabel 21. Keputusan Pembelian Procal Gold Keputusan pembelian
Jumlah orang Persentase
Selalu merencanakan 79
79
Tergantung situasi 13
13 Mendadak membeli
5 5
Tidak pernah merencanakan 3
3
Total 100
100
E. Pemberi Pengaruh Dalam Pembelian Procal Gold
Berdasarkan data penelitian dapat dilihat bahwa sebagian kelompok responden melakukan pembelian Procal Gold berdasarkan inisatif sendiri
sebanyak 42 persen, responden yang membeli berdasarkan pengaruh orang tua atau kerabat sebanyak 23 persen, sedangkan responden yang membeli berdasarkan
pengaruh teman sebanyak 19 persen, dan berdasarkan atas pengaruh Sales Promotion Girl sebanyak 16 persen. Karakteristik responden Procal Gold
berdasarkan pemberi pengaruh pembelian dapat dilihat pada Tabel 22. Tabel 22. Karakteristik Responden Berdasarkan Pemberi Pengaruh Dalam
Pembelian Procal Gold
Pemberi Pengaruh Jumlah orang
Persentase Inisiatif Sendiri
42 42
Orang Tua Kerabat 23
23 Teman
19 19
Sales Promotion Girl SPG 16
16
Total 100
100
BAB VI ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN
Kategori