Pengertian Penelitian Bisnis LAPORAN HASIL PENELITIAN 281

Kunjungi http:www.paksis.wordpress.com untuk artikel manajemen gratis Metodologi Penelitian Bisnis 23 Bagaimana konsep dasar filosofisnya? Bagaimana alternatif pemecahan masalah atau solusinya? Semua pertanyaan itu akan dijawab secara logis, pragmatis dan dengan metode yang sistematis serta ilmiah. Tabel 2.1. Matrik perbedaan karakteristik Skripsi, Tesis dan Disertasi. No PERBEDAAN KARAKTER SKRIPSI TESIS DISERTASI 1 Jenjang Pendidikan S-1 S-2 S-3 2 Gelar Akademik Sarjana Magister Doktor 3 Basic philosophy “What?” “How to?” “Why?” 4 Istilah Pembimbing Pembimbing mentorsupervisor Pembimbing mentorsupervisor Promotor 5 Nama peneliti Mahasiswa Mahasiswa Promovendus 6 Variabel dependent 1 1 atau lebih 1 atau lebih 7 Variabel in-dependent 1- 2 Minimal 2 Minimal 3 8 Tebal halaman 60 – 100 halaman 100 - 200 halaman 200 – 300 halaman 9 Jumlah literature 20 - 50 50 - 100 100 10 Penggunaan statistic YaTidak YaTidak YaTidak 11 Hipotesis YaTidak YaTidak YaTidak 12 Sifat Ujian Akhir Tertutup final defend Tertutup final defend Tertutup final defend dan terbuka promosi doktor Keterangan : = Data diolah dari berbagai sumber.

B. Pengertian Penelitian Bisnis

1. Pengertian Bisnis Bisnis menurut Wibisono 2000 : 3 pada saat ini tidak semata-mata diterjemahkan sebagai usaha untuk mencari keuntungan finansial, tapi didefinisikan sebagai berbagai aktivitas yang dapat memberikan nilai tambah bagi komunitas pemakainya. Organisasi seperti Asosiasi Jantung Amerika, Kebun Binatang Ragunan, Program Magister Manajemen pada Perguruan Tinggi baik negeri maupun swasta tujuan utama didirikan untuk memenuhi kebutuhan sosial, dan mereka membutuhkan keterampilan bisnis untuk menghasilkan dan mendistribusikan jasa yang diinginkan masyarakat. Secara garis besar, tujuan didirikannya organisasi yang ada di dunia ini dapat dibagi menjadi dua, yaitu organisasi laba dan nir-laba profit and non-for profit organization. Di Indonesia, sesuai dengan peraturan dan perundangan yang berlaku terdapat beberapa bentuk organisasi, sebagai contoh organisasi profit adalah : usaha perorangan, usaha dagang UD, Company vereniging CV, Perseroan Terbatas PT, BUMN, Koperasi, dll. Sedangkan organisasi nir-laba dapat dicontohkan : organisasiinstatnsi pemerintahan, yayasan, LSM, dll. Secara ideal, perusahaan seharusnya seimbang dalam menentukan tujuan akhirnya. Disamping memiliki tujuan mendapatkan keuntungan, seharusnya perusahaan juga memperhatikan kesejahteraan masyarakat disekitarnya dan juga stake holder yang mendukungnya. Secara kuantitatif perusahaan yang ideal akan membagi secara proporsional atau sama besar 33,3 atas ketiga komponen kesejahteraan di atas. Tujuan Perusahaan secara ideal dapat digambarkan sebagai berikut : 24 Metodologi Penelitian Bisnis Kunjungi http:www.paksis.wordpress.com untuk artikel manajemen gratis Gambar 2.2. Tujuan perusahaan yang Ideal. Jika perusahaan hanya memikirkan keuntungan melulu, maka perusahaan akan terasing dari masyarakatnya out sider dan akan menurunkan citra perusahaan itu sendiri yang pada akhirnya akan menurunkan minat beli produk atau jasa yang dihasilkan. Demikian juga jika perusahaan terlalu concern dengan sosial welfare, maka kinerja perusahaan akan terbebani terlalu berat dan menimbulkan invisible cost yang akan membuat harga jual oprodukjasa menjadi lebih tinggi sehingga pada gilirannya dapat menurunkan profit. Jika perusahaan cenderung memperhatikan keuntungan bagi pemilik share owner, maka perusahaan akan slugger dan lambat maju karena tidak cukup dana untuk penambahan modal usaha. Sisa hasil usaha atau deviden pada akhir periode akuntansi, bukannya digunakan untuk penambahan modal usaha, melainkan dapat habis dibagi rata untuk konsumsi para pemiliknya. 2. Pengertian Penelitian Bisnis Wibisono 2000 : 3 istilah Penelitian Bisnis digunakan karena semua teknik-teknik metode penelitian dapat diterapkan pada dunia bisnis. Selanjutnya Wibisono 2000 : 2 mendefinisikan Penelitian Bisnis sebagai proses pengumpulan, pencatatan, dan analisis data yang sistematik dan objektif untuk membantu dalam pengambilan keputusan-keputusan bisnis. Sekaran 2003 : 3 menyebutkan bahwa Penelitian Bisnis : “Business Research is an organized, sistematic, data-based, critical, objective, inquiry or investigation to a specific problem, undertaken with the purpose of finding answers or solutions to it. Selanjutnya Sekaran memerinci lebih specific ruang lingkup penelitiasn bisnis sebagai berikut : accounting, finance, management and marketing ”. Sedangkan Emory and Cooper 1995 : 11 mendefinisikan penelitian bisnis : “Business Research is a sistematic inquiry that provides information to guide business decisions ”. Zikmund 1996 : 5. Buiness Research is defined as a sistematic and objective process of gathering, recording, and analyzing the data for aid in making business decisions. 3. Cakupan Penelitian Bisnis Cakupan atau ruang lingkup penelitian bisnis terkait dengan masalah- masalah manajemen yang menangani masalah proses konversi dalam sistem produksi atau operasional perusahaan. Diagram tulang ikan fish bone diagram dari Maori Ishikawa pada gambar 1 berikut dapat membantu menjelaskan aspek- aspek yang harus dikelola dengan baik oleh perusahaan untuk mencapai Kunjungi http:www.paksis.wordpress.com untuk artikel manajemen gratis Metodologi Penelitian Bisnis 25 tujuannya. Aspek-aspek bisnis perusahaan dalam manajemen disebut sebagai “The Structure of Five”, yaitu : man, material, method, money and market. Ruang lingkup ini merupakan ladang bagi sumber topik penelitian bisnis. Komponen mana yang paling penting dalam sistem produksi atau operasi bukanlah pertanyaan yang rasional. Semua aspek dalam proses konversi, memiliki kontribusi yang sama pentingnya. Jika bahan mentah melimpah, namun tidak punya uang dan teknologi untuk mengolahnya maka proses konversi tidak dapat dilakukan. Jika produksi bagus, tapi tidak ada pasar yang membeli out put yang dihasilkan, maka profit tidak dapat diperoleh. Dengan demikian, semua bagian menjadi penting. Lebih-lebih komponen SDM human resource, yang merupakan pelaku utama proses konversi. Lebih lanjut disampaikan oleh Zikmund 1996 : 5, cakupan penelitian bisnis tergantung pada definisi tentang bisnis itu sendiri. Cakupan penelitian bisnis meliputi permasalahan proses produksioperasi, keuangan, pemasaran dan managemen pada perusahaan mencari laba profit corporation. Definisi yang lebih luas tentang cakupan penelitian bisnis meliputi organisasi nir-laba not for profit organization. Penelitian bisnis mencakup fenomena yang luas. Bagi para manager, tujuan penelitian adalah untuk memenuhi kebutuhan akan pengetahuan perusahaan, karakteristik pasar, keadaan ekonomi, dan masalah-masalah lain yang tidak menentu. Seorang manager keuangan mungkin akan meneliti : “Akankah kondisi keuangan jangka panjang akan menjadi lebih baik untuk masa dua tahun dari sekarang?”. Untuk manager SDM, mungkin akan meneliti : “Metode pelatihan apakah yang sesuai untuk meningkatka n kinerja karyawan?” atau “Alasan-alasan apakah yang menyebakan tingginya tingkat labour turn over?”. Seorang manager pemasaran mungkin tertarik untuk meneliti : “Bagaimana saya dapat memonitor penjualan saya dalam aktivitas perdagangan retail?”. Gambar 2.3. Proses Bisnis dan Cakupan Penelitian Bisnis MAN MATERIAL METHOD MONEY MARKET OUTPU T INPUTS CONVERSI ON PROCESS FEEDBACKING 26 Metodologi Penelitian Bisnis Kunjungi http:www.paksis.wordpress.com untuk artikel manajemen gratis Setiap pertanyaan tersebut tentu memerlukan informasi bagaimana lingkungan, karyawan, pelanggan dan kondisi ekonomi akan merespond keputusan eksekutif. Penelitian akan dapat memberikan jawaban yang ilmiah akan pertanyaan-pertanyaan tersebut. Sekaran 2003 : 6 menyebutkan beberapa topik yang umum diteliti dalam bisnis, diantaranya : 1. Perilaku karyawan, seperti kinerja, tingkat kemangkiran dan labour turn over LTO. 2. Sikap karyawan, seperti tingkat kepuasan kerja, loyalitas kerja, dan komitmen organisasi. 3. Pengawasan kinerja, gaya kepemimpinan manajerial, dan sistem evaluasi kinerja. 4. Seleksi karyawan, rekrutmen, pelatihan dan retention. 5. Validasi sistem evaluasi kinerja. 6. Pilihan Sistem Manajemen SDM yang tepat dan strategi organisasi. 7. Evalusasi terhadap assessment center. 8. Dinamika tentang penilaian dan kesalahan penilaian dalam pengambilan keputusan kinerja SDM. 9. Formulasi strategi dan implementasi. 10. Just in time systes, comtinuous-improvement strategies, and production efficiencies. 11. Penyesuaian kebijakan dan prosedur untuk menyesuaikan diri dengan peraturan pemerintah terbaru dan perubahan organisasi. 12. Out come organisasi seperti : penambahan penjualan, pangsa pasar, laba, pertumbuhan dan effektivitas perusahaan. 13. Brand loyalty, product life cycle, dan inovasi produk. 14. Keluhan pelanggan. 15. Manajemen impressi, logo, dan image buildings. 16. Positioning produk, modifikasi produk, dan pengembangan produk baru. 17. Biaya modal, penilaian perusahaan, kebijakan deviden, dan keputusan investasi. 18. Managemen resiko, fluktuasi nilai tukar, dan investasi asing. 19. Implikasi reorganisasi atau akuisisi. 20. Pengumpulan dari account receivables. 21. Pengembangan prosedur biaya akuntansi yang efektif. 22. Rencana pensiun yang baik, cafetaria type of benefits bagi karyawan. 23. Rencana kompensasi. 24. Instalasi sistem informasi manajemen. 25. Teknologi manufaktur dan sistem informasi yang canggih. 26. Merancang jenjang karir bagi pasangan bagi dual-career families. 27. Managemen kreatif untuk karyawan yang beragam latar belakangnya. 28. Cross cultural managementlternative pola kerja, job sharing, flexi-time, flexi- place, part time work. 29. PHK atau perampingan kerja downsizing. 30. Manajemen partisipatif dan efektifitas kineja. 31. Perbedaan dalam posisi kepemimpinan, penggajian dan gaya kepemimpinan. 32. Gender. Kunjungi http:www.paksis.wordpress.com untuk artikel manajemen gratis Metodologi Penelitian Bisnis 27 33. Instalasi Computer dan software untuk meningkatkan kinerja perusahaan dan sistem informasi yang efektif. 34. Data warehouse dan data mining sistem. 35. Terus berkompetisi dalam bisnis milenium baru. Manfaat dan nilai seorang manager memahami dan menguasi keterampilan penelitian bisnis bagi para manajer adalah : 1. Manager sebagai research-based decision make. 2. Anak buah dan karyawan sebagai objek penelitian. 3. Manajer sebagai periset dan sekaligus sebagai pengguna jasa riset bagi dirinya. 4. Manajer sebagai evaluator tentang data sekunder. 5. Manajer sebagai riset spesialis. Mengingat manfaat penelitian yang begitu penting, akhir-akhir permintaan jasa penelitian meningkat dengan pesat. Seiring dengan itu, maka makin banyak perusahaan jasa penelitian baik yang bersifat nasional maupun yang bertaraf international. Perusahaan penyedia jasa penelitian di Indonesia dapat dicontohkan seperti : Marketing Plus Co, Survey Riset Indonesia SRI, Pusat Data Bisnis Indonesia PDBI, IMQ Real Time Data, dll. Perusahaan penyedia jasa penelitian yang bertaraf internasional dapat dilihat pada Table 2.2. di bawah ini. Perkembangan perusahaan jasa penelitian terkait erat dengan pekembangan bisnis global yang diakibatkan oleh perkembangan teknologi informasi yang begitu cepat. Pengunaan komputer pribadi pada saat ini sudah menyerbu rumah-rumah, baik itu oleh ibu rumah tangga maupun anak-anak. Perkembangan teknologi informasi khususnya komputer, juga merangsang pembuat software untuk program-program pengolahan data penelitian maupun keperluan praktis perusahaan juga berkembang semakin pesat. Teknologi yang umum digunakan dalam penelitian bisnis diantaranya : internet, intranet, e-mail, browsrs, web-site, groupware, neural network, CAMCAD, dan Enterprise Resource Planning Program komputer yang biasa digunakan dalam penelitian bisnis jumlahnya mungkin ratusan atau bahkan ribuan. Namun beberapa contoh program komputer yang biasa dikenal dan digunakan untuk mengolah data hasil penelitian menurut Hankee and Reitsch 1996 : 9 diantaranya: 1. SPSS Statistical Package for Sosial Science 2. ASIDA, 3. ATLASii, 4. Brand2handBellyview CAT1, 5. Minitab, 6. SAS Statistical Analysis Sistem, Inc.

7. AutoBox by Automatic Forecastieng Sistem Inc., 8. Autocast II by Leyvenbech Associates,

9. Economics Software Programs ESP by Chase Econometrics 10. Business and Economics Forecasting : decisions Support 11. Sistem Software by John Willey and Sons, Inc. 28 Metodologi Penelitian Bisnis Kunjungi http:www.paksis.wordpress.com untuk artikel manajemen gratis 12. Express Easycast by Management Decision Sistem, Inc. 13. ET Economics Toolkits by Econometrics Softare, Inc. 14. MICROFIT by Oxford University Press 15. Micro BJ by Statis, 16. Micranal by Gwily. Jenkins Partners, Ltd., 17. 4-cast dan Software Master by Scientific Sistems, Inc., 18. MTS Multiple Time Series Program by Automatic Forecasting Sistem. 19. SCA Statistical Sistem by SCA Corporation, 20. YSTAT by Mung Telecomputing Inc. Table 2.2. Perusahaan Jasa Penelitian Bisnis Terbesar di Dunia NO PERUSAHAAN SITUS WEB-SITE JENIS JASA 1 IMS Health http:www.imshealth.com Farmasi dan industri perawatan kesehatan 2 AC Nelson Inc http:www.acnielsen.com Riset dan analisis pasar 3 Nelson Media Research Division of VNU, USA http:www.nielsenmedia.com Informasi TV di US dan canada 4 Information research Inc. IRI http:www.infores.com Solusi Industri manufaktur 5 Westat http:www.westat.com Layanan riset ke pemerintah, yayasan dan perusahaan 6 Kantar Group Inc www.kantargroup.com Riset media 7 Arbitron Co. www.arbitron.com Informasi pemasaran di media elektronik local 8 NFO Worldwide www.nfow.com Riset merek brands 9 Market facts http:www.marketfacts.com Global merketing research 10 MMRI Maritz Marketing Research http:www.maritz.commmri Informasi pemasaran yang kritis 11 Tylor Nelson SofresIntersearchTN Intersearch http:www.intersearch.tnsofres.com Perilaku karyawan, polling Sumber : Schindler S. Pamela and Cooper R. Donald 2003 : 23. Kunjungi http:www.paksis.wordpress.com untuk artikel manajemen gratis Metodologi Penelitian Bisnis 29 BAB 3 BERPIKIR ILMIAH

A. Manusia dan Permasalahannya.