c. Mempromosikan kendaraan kepada pelanggan. d. Menjaga nama baik perusahaan kepada pelanggan.
d. Sales Counter
Sales Counter merupakan tenaga penjual yang bertanggung jawab untuk melayani pelanggan yang datang ke PT Astra International Tbk – Toyota
Cabang SM.Raja Medan. Tugas daripada Sales Counter adalah : a.
Menjual kendaraan kepada pelanggan di lingkungan PT Astra International Tbk – Toyota Cabang SM.Raja Medan sesuai dengan target
yang telah ditetapkan oleh Kepala Cabang. b.
Membina hubungan baik dengan pelanggan. 4. Penata Administrasi Umum
Terdiri dari beberapa bagian yang memiliki tanggung jawab dan fungsi masing - masing.
a. Kasir Melaksanakan dan bertanggung jawab atas kelancaran pemasukan dan
pengeluaran serta penyimpanan uang perusahaan secara terkendali meliputi:
1. Membuat dan mengesahkan bukti kas masuk dan kas keluar. 2. Melaksanakan setoran ke bank tunai maupun giro atau cek berikut pembuatan
dokumen - dokumen yang diperlukan. 3. Membuat giro atau cek untuk pembayaran atau pengeluaran melalui bank.
4. Membuat laporan harian kas dan laporan saldo kas bulanan. 5. Mengatur jumlah uang yang ditransfer ke pusat, dengan mengatur
Universitas Sumatera Utara
kebutuhan cabang. b. Personalia
Adapun tugas personalia terdiri dari: 1. Memperhatikan kesejahteraan karyawan,
2. Membuat biaya transportasi, makan dan pajak karyawan. 3. Membuat laporan lembur karyawan.
PT Astra International, Tbk–Toyota Kantor Cabang SM.Raja Medan adalah jaringan jasa penjualan, perawatan, perbaikan dan penyediaan suku cadang
Toyota yang manajemennya ditangani penuh oleh PT Astra International Tbk –
Toyota Kantor Cabang SM.Raja Medan. 1. Produk atau Barang
a. Mobil Nama-nama mobil yang di jual di PT Astra International Tbk – Toyota Kantor
Cabang SM.Raja Medan diantaranya adalah : New Avanza, Yaris, Kijang Innova, Rush, Hilux, Corolla Altis, Crown, Camry, New Vios, New Dyna,
Fortuner. b. Suku cadang Bahan
Spare parts suku cadang: komponen-komponen kelistrikan, mesin, chasis dan body untuk semua tipe dan jenis kendaraan Toyota. Bahan material : oli
mesin, oli transmisi dan gardan, minyak rem, superengine, long life coolant Cairan radiator pendingin, dll.
2. Jasa a. Perawatan Berkala Cepat Express Maintenance
b. Perawatan Berkala Reguler Check
Universitas Sumatera Utara
c. Perbaikan Umum General Repair d. Toyota Warranty Claim TWC
e. Toyota Home Servis THS. f. Booking Service.
g. Emergency Road Assistance ERA
4.1.3 Kinerja Kegiatan Terkini
PT Astra International Tbk dan anak perusahaannya Astra atau Perseroan pada, Selasa 30 Juli 2013, mengumumkan bahwa kinerja Perseroan dan anak
perusahaan Astra semester I tahun 2013 menunjukkan sedikit penurunan dibandingkan periode yang sama tahun 2012. Pendapatan bersih Astra sepanjang
enam bulan pertama tahun 2013 mencapai Rp 94,3 triliun, turun 2 dibandingkan periode yang sama tahun 2012 sebesar Rp 95,9 triliun, sementara laba bersih turun
sebesar 9 dari Rp 9,7 triliun menjadi Rp 8,8 triliun. Laba bersih per saham mengalami penurunan sebesar 9 menjadi Rp 218 per saham. Presiden Direktur
PT Astra International Tbk Prijono Sugiarto mengatakan “Meskipun prospek permintaan domestik tetap positif, meningkatnya kompetisi pada pasar mobil,
kenaikan biaya tenaga kerja dan menurunnya harga komoditas diperkirakan masih akan mempengaruhi kinerja usaha pada semester kedua tahun ini. Kegiatan Grup
Astra fokus kepada enam lini bisnis inti, yaitu Divisi Otomotif, Jasa Keuangan, Alat Berat dan Pertambangan, Agribisnis, Infrastruktur dan Logistik, serta
Teknologi Informasi.
Universitas Sumatera Utara
4.1.4 Rencana Kegiatan
PT Astra International Tbk – Toyota Kantor Cabang SM.Raja dipimpin oleh seorang Kepala Cabang yang dibantu oleh seorang supervisor, dimana
seorang sales supervisor bertugas melakukan pengawasan atas kegiatan yang dilaksanakan oleh beberapa orang salesman. Dengan melakukan pertemuan tiap
pagi hari briefing, membahas bagaimana dan apa yang telah dilakukan pada hari sebelumnya, apakah ada atau tidaknya prospek yang menanggapi, menanyakan
dengan cara apa dia membayar, apakah COD cash on delivery, dengan uang muka, atau kertas berharga atau cek misalnya. Pada saat melaksanakan tugasnya
mencari pelanggan, setiap salesman dibekali dengan brosur-brosur, sales order, dan kartu nama. Setiap kegiatan salesman akan dilaporkan kepada sales advisor
melalui laporan harian salesman.Sales supervisor dapat memberikan motivasi dengan pemecahan masalah atas kesulitan yang dihadapi oleh masing-masing
salesman, dan mengklasifikasikan laporan-laporan yang telah didapatkannya. Perusahaan biasanya mengadakan pameran mobil, sebagai proses pemasarannya,
di tempat-tempat yang ramai didatangi oleh pengunjung, biasanya kegiatan ini dilakukan setiap Toyota meluncurkan produk terbarunya, agar masyarakat yang
akan menjadi calon prospek dapat mengetahui dengan jelas klasifikasi produk tersebut. Dalam pameran tersebut dilengkapi beberapa poster besar baik poster
horizontal maupun vertical. Kegiatan ini dikepalai oleh satu orang salesman dan beberapa salesman lainnya membantu kelancaran kegiatan pameran. Beberapa
analisis atas kegiatan salesman, dan hasil yang diperoleh salesman, maka sales supervisor akan membuat laporan prestasi dari masing-masing salesman kepada
kepala cabang yang akan mempertanggungjawabkan kepada kantor pusat.
Universitas Sumatera Utara
4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Karakteristik Responden
Kategori