kebutuhan akan perasaan dihormati, kebutuhan untuk bisa berprestasi dan kebutuhan untuk bisa ikut serta.
4. Kebutuhan penghargaan Esteem Needs. Yang termasuk dalam
kebutuhan ini antara lain kebutuhan akan status, pengakuan, apresiasi terhadap dirinya dan respektanggapan yang diberikan oleh pihak lain.
Untuk memenuhi kebutuhan ini, seseorang akan berusaha melakukan pekerjaankegiatan yang memungkinkan ia mendapatkan
penghormatanpenghargaan dari orang lain. 5.
Kebutuhan Aktualisasi Diri Self Actualization Needs. Kebutuhan aktualisasi merupakan kebutuhan puncak. Bentuk khusus kebutuhan ini
akan berbeda-beda setiap individu. Misalnya, pemenuhan kebutuhan aktualisasi diri antara lain membesarkan anak-anak dengan baik dan
memiliki pendidikan tinggi, berhasil mengatur sebuah perusahaan dengan tercapainya tujuan organisasiperusahaan, atau dipilih menjadi
pejabat tinggi.
3. Kinerja Karyawan
a. Pengertian kinerja karyawan
Kinerja pada dasarnya adalah apa yang dilakukan atau tidak dilakukan karyawan. Sutrisno 2009:164 menyatakan bahwa kinerja merupakan hasil
upaya seseorang yang ditentukan oleh kemampuan karakteristik pribadinya serta presepsi terhadap perannya dalam pekerjaan itu. Istilah kinerja berasal
dari kata job performance atau actual performance yang berarti prestasi keja
Universitas Sumatera Utara
atau prestasi sesungguhnya yang dicapai seseorang. Menurut Mangkunegara 2009:3, kinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas
yang dicapai oleh karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepada karyawan tersebut.
Sopiah 2008:5 menyatakan lingkungan juga bisa mempengaruhi kinerja seseorng. Situasi lingkungan yang kondusif, misalnya dukungan dari
atasan, teman kerja, sarana dan prasarana yang memadai akan menciptakan kenyamanan tersendiri dan akan memacu kinerja yang baik. Sebaliknya,
suasana kerja yang tidak nyaman karena saran dan prasarana yang tidak memadai, tidak adanya dukungan dari atasan, dan banyak terjadi konflik
akan berdampak negatif yang mengakibatkan kemerosotan pada kinerja seseorang.
Dari beberapa pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa yang dimaksud dengan kinerja adalah hasil kerja yang dicapai setiap karyawan
sehingga dapat memberikan konstribusi terhadap perusahaan. Penilaian kinerja merupakan proses yang dilakukan perusahaan atau instansi dalam
mengevaluasi kinerja pekerjaan perusahaan. Menurut Robbins 2008:155 hampir semua cara pengukuran kinerja
mempertimbangkan hal-hal sebagai berikut : 1.
Kualitas, yaitu mutu yang harus dihasilkan baik atau tidaknya hasil . Pengukuran kualitas keluaran mencerminkan pengukuran “tingkat
kepuasan”, yaitu seberapa baik penyelesaiannya. Ini berkaitan dengan output.
Universitas Sumatera Utara
2. Kuantitas, yaitu jumlah yang harus diselesaikan atau dicapai.
Pengukuran kuantitatif melibatkan perhitungan output dari proses atau pelaksanaan kegiatan. Ini berkaitan dengan jumlah output yang
dihasilkan. 3.
Ketepatan waktu, yaitu sesuai tidaknya dengan waktu yang direncanakan. Pengukuran ketepatan waktu merupakan jenis khusus
dari pengukuran kuantitatif yang menentukan ketepatan waktu penyelesaian suatu kegiatan.
b. Indikator-indikator kinerja karyawan
